居民企业点单，服务直接送上门！青岛市北区在全市率先开启便民惠企直通车

半岛全媒体记者 刘笑笑 通讯员 庄晨誉

4月16日上午，一辆贴着“服务零距离、关爱送到家”蓝色标识的直通车从市北区宁夏路街道办驶出，来到辖区居民吕师傅家中，为他送去上门义诊服务。据了解，当天，市北区宁夏路街道在全市率先开启便民惠企直通车，凝聚了37家“红色合伙人”、77家社会组织、8支志愿服务队的力量，提供政策咨询、帮办代办、资源配送、志愿服务等服务项目。直通车通过“派单-接单”的巡回运行，为辖区居民和企业提供服务供给，变“被动服务”为“主动服务”、变“坐等上门”为“主动敲门”，切切实实为老百姓办实事。

当天的便民惠企直通车首发仪式上，街道红色合伙人松山社区卫生服务站带着心电图机、血糖仪、血压计等设备首先发车，为5户居民提供心肺听诊、血常规、肝肾功、血糖血脂化验等上门健康检查。

直通车第一站开到台湛路社区居民吕师傅家门前。吕师傅前几年生病后导致行动不便，常年卧床。松山社区卫生服务站三名医护人员为吕师傅量血压、采血并做了心电图，“您的心电图结果和血压数值都很正常，血常规结果出来后我们再通知您。”宁夏路街道松山社区卫生服务站主任刘欣对吕师傅，随后她又针对吕师傅的身体情况，叮嘱了宁女士一些护理事项。

“这个直通车太好了，直接把免费体检送上门来了，对我们老百姓来说是件大好事，我们真真切切感受到了街道为民办实事、解难事的态度。”宁女士说，老伴生病后，一直都是她在照顾护理。但是因为老伴不方便外出，自己也没办法带他出门做检查。

“宁夏路松山社区卫生服务站作为街道红色合伙人，通过家庭医生团队延伸服务，我们搭乘第一班便民惠企直通车为一部分行动不便、有需求的老年人提供上门服务，通过‘病人不动、医护动’的方式，来切实满足辖区部分居民在最迫切、最实际的医疗需求。”刘欣说。

那么，便民惠企直通车又是如何运行的呢？记者从宁夏路街道了解到，该街道打造了16支“便民惠企直通车”特色服务队，凝聚了37家“红色合伙人”、77家社会组织、8支志愿服务队的力量，开通集“政策咨询、帮办代办、资源配送、志愿服务”为一体的“便民惠企直通车”。直通车通过“派单-接单”的巡回运行，为辖区居民和企业提供服务供给，实现资源联通共享、业务办理提速、服务定制畅达，切实提升便民利企效能，提高居民幸福指数和企业满意指数。

为此，街道制定了便民惠企直通车运行管理办法，每月根据居民、企业的需求制定服务清单，明确服务事项、服务时间及地点，由直通车工作专班统筹确定每周主题任务清单后向联络员及直通车“派单”，直通车“接单”后，对接联络员做好行车动线安排等，执行相关任务并形成相关工作信息备案。目前，已确定党课配送、惠企服务、入户义诊、便民维修等11项任务作为第一期任务清单。

变“被动服务”为“主动服务”，变“坐等上门”为“主动敲门”，切实为居民企业办实事解难题，打通服务供给“最后一公里”。宁夏路街道党工委书记罗东表示，为进一步深化学习成效切实为群众办实事解难题，街道以直通车为依托，制作了《便民惠企直通车指导手册》，将管理办法、思维导图、任务清单、队伍名录等清单化，不断强化跟踪问效，通过问卷调查、线上测评、访谈等方式及时掌握工作进展和效果，对群众反映集中的意见建议及时反馈整改，提高居民企业的点单量和知晓率，营造尊重企业、心系居民的良好氛围，打造“服务零距离、关爱送到家”的为民服务新格局。