一座暖心城，八方来刷屏！青岛这几件小事，引来全国网友跟帖点赞

半岛全媒体记者 刘鑫 刘玉凡 孙桂东

丢单反的杭州姑娘给青岛民警寄来一封暖心明信片；北京游客王岩怒赞青岛人太实在；丢帽子的鞍山孙老师对车站工作人员感动不已……暖心的故事不停上演，全国网友纷纷跟帖点赞。

一张来自杭州的明信片，温暖了两座城

“也许很多年后,我会忘记小鱼山顶的盛景,忘记栈桥成群的海鸥,忘记看见大海时的欢喜,忘记红瓦的房和满街的绿,但是,侯警官的热情与善意,你们的真诚与效率,我会一直记得,千言万语,感谢有你,我爱青岛!——丢单反的杭州姑娘”。

2021年5月4日,青岛市公安局市南分局八大关派出所收到一张特殊的明信片,一个署名为“丢单反的杭州姑娘”,写给青岛的热心民警。这样一封暖心的明信片，经媒体报道后，引起全国网友跟评点赞。其实，这只是民警日常工作的一个缩影。

老人深夜走失，民警紧急搜寻助力团圆；市民手机丢失后求助，民警挨家挨户敲门询问……这样服务群众的事情，几乎每天都在上演。

2021年12月中旬，一名上海游客将印有“热情关心暖人心，真心服务为人民”的锦旗送到市南公安分局奥帆中心治安派出所，以表达民警暖心救助的感激之情。

上海游客给民警送来锦旗表示感谢

原来，这名来自上海的游客，在奥帆中心礁石上欣赏美景时，一脚踩空落水。当时游客全身湿透，正值寒冬，民警将其救助上岸。回到派出所里，民警为其拿来电暖炉、吹风机和棉衣取暖。幸亏救援及时，要不然至少会冻出一场大病。

对于民警而言，可能每天都会遇到这样的警情。处理好游客的每一次求助，让他们能安全、安心的游玩，就是对他们工作最大的肯定。

“团宠王岩”点赞山东，热心市民邮递青岛啤酒

记者了解到，外地游客游山东后点赞山东的不止孙老师一位。2021年9月，北京游客王岩女士在短视频平台发布了一则视频，讲述了中秋假期来青岛旅游的经历。孩子半夜要喝牛奶，民宿工作人员将大桶牛奶送到房间；在网上求购二手滑板，卖家却说“我借你玩几天”；外卖的啤酒袋子漏气，店家全额退款……在王岩眼中，山东人“说最猛的话，做最暖心的事”。

在网友看来，三件小事虽然看起来平凡无奇，但背后折射的却是山东人朴实、善良、乐于奉献的精神品质。“我们接待全国各地的的游客，每个顾客都有自己的性格，我们用自己的服务赢得了绝大多数顾客的青睐，交了很多朋友。”从事民宿行业张蕾曾说，王岩所说的是再平常不过的事，作为一名土生土长的青岛人，青岛人直爽、友善、热情好客的性格深深刻进了她的骨子里。虽然受到疫情影响，目前民宿经营仍处于亏损状态，她会坚持自己的“情怀”，努力擦亮岛城旅游行业的窗口。

TSINGTAO1903社区客厅老板阎蓉蓉在谈到给王岩退款一事时曾说，顾客选择青岛啤酒就是一种认可,顾客故意刁难的情况几乎不可能,遇到这种情况她都会果断退款。作为一名青岛姑娘,阎蓉蓉深爱着青岛这座城市,她也十分爱惜青岛的声誉。“即使不是一名游客,我也会这样做,在我的眼里我只知道这是我的顾客,而顾客就是上帝,另外,我也一直觉得青岛啤酒是青岛的一个代名词,它对青岛的意义非凡。”

如今的王岩已经将自己在短视频平台的账户名更改为“团宠王岩”，她的个人粉丝数量已经飙升至5万。在分享生活点点滴滴的同时，她还经常发视频为山东点赞。1月1日，王岩分享了社区客厅老板阎蓉蓉发给她两桶啤酒的视频。“我明白什么叫滴水之恩当涌泉相报，我特别感恩你在青岛默默对我好，等我去青岛，我一定去你的小酒馆里，痛痛快快跟你喝一场。”王岩在视频中深情地说道。

王岩发视频再次表示感谢

1月3日，王岩再次分享了青岛网友赠送给她青岛啤酒的开箱视频。“这是一个小姐姐找到我的地址给我邮过来的，我特别感谢你，这个非常珍贵，不是花钱就能买到的。”在上百条短视频留言中，还有不少网友邀请王岩继续来山东旅游。“岩妹子，快来山东吧，看看山东给地，山东人民喜欢你！”一位网友留言道。

点滴细节入手，擦亮“热情好客”金字招牌

游客的口碑是对“好客山东”最好的褒奖，山东省教育宣讲团专家于明东于明东告诉记者，其实辽宁退休教师狂赞山东是山东热情好客的一个缩影，山东是孔子故里，历史底蕴极为深厚，山东人热情好客的传统源远流长，山东深受传统儒家思想的影响。孔子的核心思想是仁，就是仁者爱人，就是要爱身边的人要关心别人，所以无论做什么事都会替别人着想，会帮助有需要的人，让游客有种宾至如归的感觉。不少外地人感到温暖，大家纷纷称赞山东人的热情好客，在新时代的中国，在走向共同富裕的过程之中，山东人的共享精神，山东人的热情好客，山东人的孔圣传承，必然会影响我们整个国家的发展与建设。

城市之美，美在文明，美在细节，最近，我们山东涌现了很多类似的事，这几个善行看似是“举手之劳”，其实都和我们做的细节和“小事”有关，城市文明品质的养成不是一朝一夕的，背后和我们各行各业倡导文明分不开的，人因文明而变，城也因文明而美，山东人杰地灵，景色优美，我们有得天独厚的自然条件，细节折射文明之美，需要我们每个人努力，大家要从每一件小事做起，从每一个细节做起，为城市文明建设添砖加瓦，齐心协力擦亮“热情好客”金字招牌。