还钱包、扶老人……一年被乘客表扬无数次，这名温馨巴士司机好样的！

半岛全媒体记者  马正拓

公交车是城市文明的流动窗口。在城运控股交运温馨巴士通达分公司606路队，有一位经常做好事的驾驶员，他主动搀扶老年乘客上下车、雨夜耐心等待赶车的乘客、上门送还捡到的钱包、主动搬走挡路的大树枝……去年一年，他被乘客表扬过无数次，他就是606路驾驶员武善营。

武善营今年52岁，做公交司机有七年时间了。在这之前，他开过线路班车，是一个有23年驾龄的老司机。以前开班车时，接触的人群固定，武善营并不善于和人打交道，刚从事公交驾驶员岗位时，成了连领导都替他着急的“急脾气”。由于对岗位特点、服务理念的认识不高，在线路运营中，他经常因为自己的马虎大意出现违章，还经常招致乘客投诉。时间一长，他出现了急躁心理，情绪不稳定，思想波动较大，经常“大问题没有、小问题不断”，很快就成了606路队被重点关注的驾驶员。

面对这种情况，通达分公司有关负责人看在眼里，急在心里，经常找他谈心谈话，帮助他分析投诉原因，教他一些工作上的方法和经验。通过多次耐心指导，他感到企业是关心他的，爱护他的。为了让武善营的“急脾气”有彻底改变，606路队还安排了线路上的服务标杆经常与他交流工作心得。有了身边榜样的影响，武善营也在日复一日的运营中找到了自身的价值，慢慢地投诉变少了，来自乘客的表扬多了。

“现在，公交驾驶员的待遇高了，公司对我们也都很关心关爱，让我觉得这份工作很有价值。”武善营说，思想态度改变后，每天他都会开开心心地上班，把公交车清洁得一尘不染，能主动和上车的乘客点头微笑，行车中缓慢刹车，转弯的时候做好提醒，轻打方向，匀速驾驶，平稳靠边。如此“心平气和”的驾驶让他收获了不少人的赞叹。

不仅如此，他还时刻关注路上的状况和车上乘客的状况。去年6月，武善营开车行驶到金水路上，发现一棵大树枝挡住了车道，他便赶紧下车搬走了树枝，车内乘客也都为他热心的举动点赞。去年10月份，有市民市民不慎将装有身份证和乘车卡的钱包遗落在车上，武善营捡到后，下班第一时间登门送还。去年12月份，武善营在行车中发现一名老人上车艰难，他主动将老人扶上车，在行车中还时刻关注老人状况，老人下车时还直接将他抱下车，细心叮嘱老人注意脚下安全……

越来越多的好人好事在武善营的公交车上发生，他也收获了很多乘客的肯定，一年来被表扬无数次，用实际行动树起文明新风，两次获得交运集团讲文明树新风优秀员工。

武善营只是温馨巴士众多热心职工的一个缩影。近两年，城运控股股集团大力倡导“用高质量服务满足市民美好出行需求”，温馨巴士驾驶员更加认真为乘客提供温馨服务，好人好事频频涌现。