驱赶吃饭民警?星巴克致歉!网友:道歉书这么写我是不会给通过的

2022-02-14 21:32 大众报业·风口财经综合阅读 (67017) 扫描到手机

原标题:驱赶吃饭民警?星巴克致歉!网友:道歉书这么写,我是不会给通过的

  驱赶?还投诉民警?

  情人节这天,星巴克又一次登上热搜。

  事情的起因是这样的~

  2月13日,有网友发帖,星巴克中国重庆店驱赶了在店门口吃饭的民警,声称影响品牌形象。

  刚刚,星巴克回应了!

       “影响品牌形象”

       驱赶吃饭民警?

  2月13日,有网友在社交平台发了一个这样的帖子~

  帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为:“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭,星巴克员工看到吃了一半的民警,说你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。

  2月14日,#重庆星巴克劝离在门店门口吃饭民警#登上微博热搜榜。

图片来源:网络

  当天下午6点20分,[email protected]

图片来源:@星巴克中国

  关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,我们经核查了解,事实如下:

  2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区,门店一直以来与所在地的警方沟通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。

  截至发稿,@[email protected],最新一条微博的评论数约为平日微博的10倍。

  在该条微博评论区内,有网友对星巴克的声明产生质疑:

  “有监控嘛?服务员是怎么沟通的?态度怎样?都需要一一解释”。

  也有网友直言:

  “道歉书这么写,我是不会给通过的”。

  “你们家有些门店的员工真的很傲慢”。

  “有时候我只是在纠结喝什么,老是一副奇怪的打量我”。

图片来源:新浪微博

       央媒发声

       星巴克请收回你的傲慢

  驱赶吃饭民警的热点持续发酵……

  14日下午,人民网发表快评:星巴克请收回你的傲慢。

图片来源:@人民网评

  真是咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。

  但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。

  民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?

  报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?

  当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。

       业绩喜忧参半

       中国同店销售下降14%

  就在本月初,星巴克公布了喜忧参半的第一财季业绩。

  财报显示,星巴克第一财季调整后每股收益72美分,市场预期80美分;营收增长19%至80.5亿美元,市场预期79.5亿美元;净利润8.159亿美元,高于去年同期的6.222亿美元。

  星巴克表示,当季全球同店销售增长了13%。尽管存在人员问题,美国同店销售同比增长18%,两年增长12%。而在美国以外,星巴克的咖啡需求减弱,国际同店销售下降3%,市场预期为增长3.3%。在中国市场,当季同店销售下降了14%。

  中国是星巴克的全球第二大市场,然而星巴克却已经陷入了“开店增速,业绩下滑”的尴尬处境。

  众所周知,星巴克最近几年一直在中国市场不断开新门店。

  在过去两年,星巴克在中国市场新开了1200多家门店,大部分还是在疫情期间新开的,中国市场有70%的增长由新开门店来驱动。

  值得一提的是,星巴克宣布将在2022年提高产品价格,以抵消飙升的成本。

  星巴克首席执行官凯文·约翰逊日前在最新发布的财报中透露,预计未来几个月将会继续涨价,预计2022年将再度多次涨价。

  最后,小编想说:

  民警也好,其他职业也罢,最关键的一点是要互相尊重!

  在服务行业面前,既然都是社会中的一份子,就没有谁高谁一等,没有谁不应该被善意以待~


       风口财经综合整理,素材来源:澎湃新闻、中新经纬、证券时报、新浪微博、每日经济新闻等