驱赶吃饭民警？星巴克致歉！网友：道歉书这么写我是不会给通过的

2022-02-14 21:32 大众报业·风口财经综合阅读 (86313) 扫描到手机

原标题：驱赶吃饭民警？星巴克致歉！网友：道歉书这么写，我是不会给通过的

　　驱赶？还投诉民警？

　　情人节这天，星巴克又一次登上热搜。

　　事情的起因是这样的~

　　2月13日，有网友发帖，星巴克中国重庆店驱赶了在店门口吃饭的民警，声称影响品牌形象。

　　刚刚，星巴克回应了！

“影响品牌形象”

驱赶吃饭民警？

　　2月13日，有网友在社交平台发了一个这样的帖子~

　　帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的民警，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。

　　2月14日，#重庆星巴克劝离在门店门口吃饭民警#登上微博热搜榜。

图片来源：网络

　　当天下午6点20分，我们等来了@星巴克中国的声明……

图片来源：@星巴克中国

　　关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况，我们经核查了解，事实如下：

　　2月13日下午5点左右有四位民警来到门店，门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐，门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会，对此，我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。星巴克一直致力于扎根社区、服务社区，门店一直以来与所在地的警方沟通良好，得到警方的大力支持。星巴克一如既往地欢迎每一位顾客的光临。

　　截至发稿，@星巴克中国和@星巴克重庆的官方微博下，最新一条微博的评论数约为平日微博的10倍。

　　在该条微博评论区内，有网友对星巴克的声明产生质疑：

　　“有监控嘛？服务员是怎么沟通的？态度怎样？都需要一一解释”。

　　也有网友直言：

　　“道歉书这么写，我是不会给通过的”。

　　“你们家有些门店的员工真的很傲慢”。

　　“有时候我只是在纠结喝什么，老是一副奇怪的打量我”。

图片来源：新浪微博

央媒发声

星巴克请收回你的傲慢

　　驱赶吃饭民警的热点持续发酵……

　　14日下午，人民网发表快评：星巴克请收回你的傲慢。

图片来源：@人民网评

　　真是咄咄怪事！执勤民警在门店门口吃盒饭，就妄加驱赶，谁给的权力？嫌驱赶不过瘾，还要投诉民警，谁给的底气？如果此事属实，该被投诉的是星巴克。

　　但愿这是一场误会。无论从哪个角度看，星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位，影响了顾客用餐，工作人员好生提醒便是，何必驱赶？至于投诉，则背离人情事理，纯属“挑衅”了。

　　民警执勤，履职尽责，劳动强度大，工作时间长，往往无法按时就餐，也没有固定地点就餐，大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重，而不是歧视。一定程度上说，星巴克也是民警执勤的获益者，对民警感谢还来不及，为何粗言相加？民警服务市民，服务公共利益，包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”，释放善意，难道不是应该？

　　报道称，民警走之前把桌子打扫干干净净，一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的，也是有素养的，粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧？

　　当然，无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法，发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单，谁伤害为公众服务的人，谁违背公序良俗，谁冒犯大众情感，谁就难逃大众谴责。

业绩喜忧参半

中国同店销售下降14%

　　就在本月初，星巴克公布了喜忧参半的第一财季业绩。

　　财报显示，星巴克第一财季调整后每股收益72美分，市场预期80美分；营收增长19％至80.5亿美元，市场预期79.5亿美元；净利润8.159亿美元，高于去年同期的6.222亿美元。

　　星巴克表示，当季全球同店销售增长了13％。尽管存在人员问题，美国同店销售同比增长18％，两年增长12％。而在美国以外，星巴克的咖啡需求减弱，国际同店销售下降3％，市场预期为增长3.3％。在中国市场，当季同店销售下降了14％。

　　中国是星巴克的全球第二大市场，然而星巴克却已经陷入了“开店增速，业绩下滑”的尴尬处境。

　　众所周知，星巴克最近几年一直在中国市场不断开新门店。

　　在过去两年，星巴克在中国市场新开了1200多家门店，大部分还是在疫情期间新开的，中国市场有70%的增长由新开门店来驱动。

　　值得一提的是，星巴克宣布将在2022年提高产品价格，以抵消飙升的成本。

　　星巴克首席执行官凯文·约翰逊日前在最新发布的财报中透露，预计未来几个月将会继续涨价，预计2022年将再度多次涨价。