半岛聚焦丨明天起，抖音开始收费了！本地生活领域告别“零佣金”，最高费率8%

5月31日，抖音电商第二届生态大会于线上举行。据抖音电商总裁魏雯雯表示，过去一年(2021年5月1日-2022年4月30日)，抖音电商GMV(商品交易总额)是同期的3.2倍，售出超100亿件商品，其增速证实了兴趣电商是巨大的生意机会。

就在前几日，抖音在“巨量学”官网发布消息称，6月1日起将对生活服务业务收取服务费。

其中，各商品类目的平均软件服务费率为3%，最高费率不超过8%。

如果大家经常刷抖音，不难发现在抖音首页热门榜单中，就有吃喝玩乐榜，涉及同城、同地区的各类生活服务平台。从这一点足以看出抖音对本地生活板块的重视，而抖音短视频也成为本地生活商家营销变现引流的新阵地。

抖音的日活跃用户已经突破6亿，视频搜索月活跃用户超过了5.5亿，已经分走互联网广告市场的一大块份额。在发力本地生活后，抖音进一步抢夺了其他巨头的蛋糕。

小编从一家餐饮店了解到，在疫情之前，曾有不少用户通过抖音的优惠活动，来店消费。随着短视频对用户生活渗透程度的深入，围绕抖音布局各类消费成了商家拓展经营的新机会，而对抖音来说，也可以进一步强化平台变现能力。

抖音：6月1日起对生活服务收费

抖音在“巨量学”官网发布《2022年生活服务软件服务费标准说明》，明确6月1日起将对生活服务业务收取服务费。其中，各商品类目的平均软件服务费率为3%，最高费率不超过8%；同时对新商家有60天的保护期，保护期内仅收取支付通道服务费。

在各个类目中，结婚类以8%的费率位居榜首；

亲子、教育培训以4.5%的费率位居第二位；

费率最低的为游玩类，需2%的费率；

美食的费率为2.5%，也处于费率较低的类目。

此外，为鼓励商家在平台开展营销活动，对于合规经营的小微商家，平台会在政策实施前两个月主动给予100%月度返还；对于合规经营的其他商家，会给予50%的月度返还。而对于每个自然月内（第 T 月）采取疫情“静态管控”天数≥10天的城市内商家，平台将于T+1月主动予以100%返还。

具体如下：

抖音团购上线一年多，此前一直是“0服务费”

2020年12月，字节跳动成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。2021年2月25日，抖音在同城频道上线“优惠团购”，覆盖美食餐饮和酒店民宿两大板块；3月，抖音团购在北京、上海、杭州、成都等城市正式上线。

针对此次抽取调整软件服务费收费，抖音方面向媒体表示，抖音生活服务平台此前一直是“0服务费”让利广大商家。为与商家共建良性循环的商业生态，此次修订的服务费费率仍然低于行业平均水平。

品牌入局，抖音电商加速

今年上半年以来，在疫情散发、国内消费市场收紧的大环境下，抖音正朝电商业务加速狂飙。据字节跳动公布数据显示，其全球总月活用户已经超过19亿，旗下拥有多款用户过亿的爆品。

数据显示，抖音日活用户 ( 包括抖音火山版和抖音极速版 )超6亿。在新消费的刺激下，传统品牌特别是许多中国红品牌已纷纷入局抖音电商，参与到内容电商、直播电商的大浪潮当中。

此次抖音调整收费模式有望带给公司丰厚盈利，相关合作企业将享受红利。

抽佣变现，必然之举

流量在哪里，商家就跟去哪里，抖音也因这一优势吸引着越来越多的商家入驻。

就餐饮这一业态而言，据36氪-未来消费观察，各大品牌几乎都已在2020年左右布局抖音，通过达人探店团购优惠、直播等形式销售团购券。

谈及布局抖音的原因，比格披萨创始人赵志强告诉36氪-未来消费，“近些年，大家对线上流量的获取越来越重视，因为新的流量聚集产生之后，如果不能在其中赢得存在感、分到一杯羹，很可能就会丢掉一块市场”。

与此同时，2022年的这波疫情，也进一步提高了商家对于抖音的重视程度。

北京暂停堂食后，许多无法正常营业的餐饮门店纷纷通过抖音直播，开展团购套餐的线上销售，其中不乏做出了优异成绩的品牌，比如“永定门电烤串”5月直播与视频共产出77万，“眉州东坡”自播小号单场产出超过15万GMV等。

而对抖音来讲，经过长期的“零佣金”培育，本地生活业务现在也迎来了全面变现的时机。

光有流量，远远不够

近年来，本地生活业务用“巨头围猎”来形容也毫不为过。

无论是外卖酒旅还是社区团购，美团、阿里作为本地生活的主要玩家，一直在不断进行全生活场景的扩充与渗透，而随着短视频平台的流量红利爆发，抖音自然也不会放过这块掘金圣地。

据媒体报道，去年底抖音对2022年本地生活业务定下“保300亿争400亿”的目标，与2021年的200亿目标相比直接翻番，而今年这一目标已再次提升至500亿元。

此次宣布对本地生活抽佣、推出“抖音来客”APP，便是抖音在2022年的本地生活业务中迈出的重要一步。

但野心越大，现实存在的难题越是不容忽视，刚刚起步的抖音单单凭借流量，还难以真正分得本地生活领域的蛋糕。

以餐饮团购为例，一方面抖音目前的生意盘子还很小，各大品牌入驻后主要还是依靠流量做营销，在成交额分量上则颇有“雷声大雨点小”的感觉。

某日料连锁品牌的创始人对36氪-未来消费表示，“抖音的销售额目前占比很低，只有几个点”。

比格披萨的赵志强也表示“本身线上生意的占比只有30%左右，其中大概有90%还是在两大外卖平台上，抖音目前的份额占比不大，更看重的还是它在品牌宣传上的效果”。

另一方面，对商家而言，抖音从线上订单到交付结算的整体流程尚未形成闭环，还存在诸多问题。

拿优惠券核销、商家财务结算等环节来说，有餐饮商家高速36氪-未来消费，目前很多消费者在抖音购买的兑换券，门店的人员手动输入码号，无法直接扫码兑换，另外连锁商家一般都有多个财务主体，经常遇到钱款不知去处，无法及时收到的情况。

这些问题背后，是抖音与很多线下商家的各种系统尚未打通。

在“抖音来客”APP的下载界面，也有用户评论“没有每天核销的总金额，核销数据也与自己算的不一致”等。

这些问题背后，是抖音与很多线下商家的各种系统尚未打通。

正如美团创始人王兴在一次采访中所说的，“电商这个事情已经被反复证明，光有流量是不够的，他得有实际的商户，有整个运营体系，愿意干苦活累活”。

抖音所擅长的精准推送、优惠补贴等，在吸引C端用户上的确取得了很好的成绩，但要想在本地生活业务中有所建树，还要下更多的功夫。

美团过去缔造“地推铁军”的经验也表明，打通各项基础设施系统、拓展各地商家用户等难点的解决，都并非一朝一夕能够完成的易事。

而如果说抖音的“心动外卖”是一头撞向美团，那此次下注“团购到店”则更像是认清现实后的“理性决策”。

即使如此，依然是“前路多荆棘”，只有一步步解决好支付系统、核销流程等现实问题，才能更好地实现B端、C端“双繁荣”。

半岛新闻客户端综合整理，素材来源：巨量学网站、快科技、市界、中国小康网等