喜迎二十大，平安在身边丨大事小事皆为要事！记者走进岛城“最繁忙”派出所，45.5万居民由它守护

半岛全媒体记者 尹彦鑫

地处青岛西海岸新区政治、经济、文化中心，是新区智能工业、现代金融、总部基地、会展商务和特色旅游的现代经济产业集群地，辖区面积39.8平方公里，包含40个社区，居住人口45.5万余人，其中常住人口18.7万余人，流动人口26.8万余人……可以毫不夸张的说，青岛市公安局开发区分局长江路派出所是岛城最繁忙的派出所，无论是白天还是夜晚，这里灯火通明。派出所的民辅警们用自己的行动为市民服务、化解各种纠纷矛盾、惩治违法犯罪守护平安。近日，记者走进这个岛城最大最繁忙的派出所，记录他们在假期和日常的坚守。

110警车移交一起纠纷

节假日无休的业务大厅有温度有效率

随着辖区人口的急速增长，长江路派出所原先的办公地点已经无法满足市民的需求，今年3月7日，长江路派出所搬迁新址。

10月2日是国庆假期的第二天，记者再次来到长江路派出所时，这里所有的业务依旧正常办理，用指导员李宗民的话说，“我们这里不区分节假日与工作日。”全新的便民服务大厅占地面积1400平方米，集户籍、出入境、交管等业务于一体。这里科学划分为人工办理区、24小时自助办理区、“一窗通办”区和休闲等候区等区域。据所长汪海波介绍，新址办公面积较之前扩大了3倍，窗口数量增加了1倍，可办理业务种类增加了10余项。“新投入使用的便民服务大厅可以满足群众多样化需求，切实提升群众办事便利度、舒适度。”

假期的长江路派出所业务大厅正常“营业”

记者了解到，自便民服务大厅3月7日启用以来，已办理各类业务8.2万人次，日均396人次。“五一”假期之后，单日峰值达到了468人次，今年6月底，长江路派出所完成了省公安厅部署的“一窗通办”改革任务目标。截至目前，长江路派出所共计办理户籍、身份证等业务13.2万笔，业务量在全市位居第一的情况下，实现零投诉，群众满意度始终稳居高位。

态度好、效率高是来这里办理业务市民最直观的感受。“大过节的谁还不放几天假！但是因为身份证丢失，过几天还要着急用，所以我就想着来派出所碰碰运气，没想到这里竟然正常上班办理业务，并且很快就给我办完了，还办了加急。”接受记者采访时，刚办完业务的市民赵晓满脸笑容，不停地为派出所民警点赞，“这么好的业务大厅，这么周到的服务，感觉我们大青岛已经跻身世界一流城市水平了。”

前婆婆来柜台“找茬”

作为一个维护辖区45.5万人平安有序生活的派出所，长江路派出所每日的接处警量也远超其他派出所，民警们要面对和处理群众反应的各种大事小情。9月28日，记者来到了长江路派出所，经过一天的体验，体会到了什么是根本停不下来。

市民正在接警台报警

“我实在是没有办法了，我们都已经离婚了，法院都已经判了，我前婆婆还来我柜台上找茬，钱存了取，取了再存影响我正常工作。”中午时分，当天值班的治安二组民警张力就接到了这样的一个警情。张力告诉记者，结婚一段时间后，小两口选择了离婚，但是婆婆对之前给的彩礼耿耿于怀，想要女方把10几万的彩礼给退回来。“现在来看，这件事就是一个普通的纠纷，但是我们也必须引起重视，避免事件进一步恶化。”张力告诉记者，他们日均接警120个左右，基本上以纠纷和求助为主，“都是写家长里短的小事，但是小事如果处理不好，很可能为以后埋下隐患。”

随后，张力就把当事人带到了调解室，分别与当事人谈。“法院都已经判了，人家两个人都协商一致了，您还折腾个什么劲？这么大年纪了因为这点事生气也不值当的，身体最重要！万一把对方惹急了，人家闹到你儿子单位去，是不是就更严重了？”一顿苦口婆心的劝导以后，双方的情绪逐渐稳定，离开了派出所，张力也松了一口气。

作为一名经验丰富的治安民警，张力在处理这类纠纷时有着自己独到的方法。“首先需要倾听，在全面了解了双方的说法后，换位思考。”张力说，“你要站在他的角度上去思考问题，才能从他的角度上去劝他，这样他也才能听进去。”

三小时转出去17万才意识到遭遇电信诈骗

28日下午13时58分，一名三十多岁的女子神情着急的来到了接警大厅。“警察同志你好，我就是刚刚打电话报警被电信诈骗了17万元的，现在我该怎么办？”说话的时候，这名女士明显的带着哭腔。“你赶紧到我们同事那边登记一下信息，然后进行一下紧急止付，希望能来得及。”张力将这名女士带到了同事那里，随后，民警对这名女士提供的几个转账账号申请了紧急止付。

记者了解到，这名女士前一天在一个微信群里看到一则刷单的广告，她想着赚点零花钱，就扫描了二维码，一开始经过一天的操作转了500多元，没想到当天再进行操作时就被一步步地套牢，鬼使神差般的给对方转钱。“一开始觉得多投多得，却没想到将自己四张银行卡上的钱都花光了，对方还让我转钱，这时候我逐渐的意识到自己被骗了，想起了报警。”

遭遇电信诈骗的女士正在讲述经过

从上午10时许，一直到下午1时许，短短三个小时，自己所有的积蓄17万元不翼而飞。在做笔录的过程中，这名女士忍不住的流下眼泪……对银行卡进行止付后，警方得到了支付情况的答复。“四张银行卡中三张都没有钱了，这名女士的钱早就被转走了，剩下的一张银行卡内虽然有钱，但并不是这名女士转进去的。”张力表示，他们将把案件移交给分局反电诈中心，由反电诈中心的民警进一步跟进。

民警正在给遭遇电信诈骗市民进行止付

“近几年，我们接到遭遇电信诈骗的报警数量明显增多，受害人的年龄分布也具有广泛性，有年轻人也有中年人和老年人，受害人的职业也是多种多样。”张力提醒，要想预防电信诈骗，市民必须时刻提高防范意识，不要有贪小便宜的心理也不要有好奇的心理。当天记者注意到，除了这名女士外，还有两名报警人称自己遭遇了电信网络诈骗……

侦破最快的案件，30分钟抓获嫌疑人

张力告诉记者，派出所日常处理的案件中，基本上都是小事，但是小事决不能小看，必须用心去办好。“在别人看来是小事的事，在当事人看来有可能就是天大的事。办好小事，才能体现出我们派出所民警的能力。”

据张力介绍，前一阵长江路派出所接到群众赵女士报警称，其放置在青岛西海岸新区长江路街道车家岭某宾馆内的手机、平板电脑等电子产品被盗，涉案价值1万余元。接报后，办案民警立刻赶至现场展开调查走访和视频追踪，在短时间内确定嫌疑人身份，后通过现代警务技术将嫌疑人冯某某抓获，并将被盗物品追回。

张力正在向报警市民了解情况

“当得知盗窃嫌疑人已被抓获的消息后，赵女士既喜悦又惊讶，因为距离报警仅仅过去了30分钟。”张力告诉记者，针对现行发生的侵害群众切身利益的民生案件，长江路派出所第一时间响应，同步出现场，合成作战，快侦快破，及时为群众挽回损失。

记者看到，在派出所办案区的墙上挂满了市民送来的锦旗，这些都是对派出所民警们最大的褒扬。“我们之前接到梁女士报警称，自己的包不慎落在永旺梦乐城女洗手间内，等想起来回去找已经不见包的踪影。”张力回忆起当时的情况，“梁女士求助商场工作人员后依然不能解决后，情急之下，梁女士选择了报警。”

市民签字领取被盗物品

接到报警后，张力迅速赶到现场，通过工作，民警张力锁定了一名行色匆忙女子。经比对，核实了女子的身份。最终，经过不懈努力，张力一行在市北区某购物广场附近找到了该女子。起初女子并不承认，通过张力耐心细致地开导，女子将包还给梁女士，梁女士包内物品无误。几天后，梁女士送来锦旗，对张力表示了诚挚的感谢。

市民遭遇电信诈骗前来报警

在几天的采访过程中，张力说的最多的一句话就是：“我们就是干了些小事，谁家都有老人孩子，谁家都有遇到难题的时候，当群众找到我们，我们就把这些事当自己的事来办，帮他们把气理顺了，问题也就解决了。”确实，守护着45.5万居民的超大型派出所，就是要解决好小事，将违法犯罪的苗头扑灭在一开始。夜深了，马路上的警灯依然闪烁，这群守护者们依然在忙碌，在处理酒后闹事、在解决司乘矛盾、在化解消费纠纷……