喜迎二十大,平安在身边丨大事小事皆为要事!记者走进岛城“最繁忙”派出所,45.5万居民由它守护

2022-10-05 17:22 大众报业·半岛新闻阅读 (51726) 扫描到手机

半岛全媒体记者 尹彦鑫

地处青岛西海岸新区政治、经济、文化中心,是新区智能工业、现代金融、总部基地、会展商务和特色旅游的现代经济产业集群地,辖区面积39.8平方公里,包含40个社区,居住人口45.5万余人,其中常住人口18.7万余人,流动人口26.8万余人……可以毫不夸张的说,青岛市公安局开发区分局长江路派出所是岛城最繁忙的派出所,无论是白天还是夜晚,这里灯火通明。派出所的民辅警们用自己的行动为市民服务、化解各种纠纷矛盾、惩治违法犯罪守护平安。近日,记者走进这个岛城最大最繁忙的派出所,记录他们在假期和日常的坚守。

110警车移交一起纠纷

节假日无休的业务大厅有温度有效率

随着辖区人口的急速增长,长江路派出所原先的办公地点已经无法满足市民的需求,今年3月7日,长江路派出所搬迁新址。

10月2日是国庆假期的第二天,记者再次来到长江路派出所时,这里所有的业务依旧正常办理,用指导员李宗民的话说,“我们这里不区分节假日与工作日。”全新的便民服务大厅占地面积1400平方米,集户籍、出入境、交管等业务于一体。这里科学划分为人工办理区、24小时自助办理区、“一窗通办”区和休闲等候区等区域。据所长汪海波介绍,新址办公面积较之前扩大了3倍,窗口数量增加了1倍,可办理业务种类增加了10余项。“新投入使用的便民服务大厅可以满足群众多样化需求,切实提升群众办事便利度、舒适度。”

假期的长江路派出所业务大厅正常“营业”

记者了解到,自便民服务大厅3月7日启用以来,已办理各类业务8.2万人次,日均396人次。“五一”假期之后,单日峰值达到了468人次,今年6月底,长江路派出所完成了省公安厅部署的“一窗通办”改革任务目标。截至目前,长江路派出所共计办理户籍、身份证等业务13.2万笔,业务量在全市位居第一的情况下,实现零投诉,群众满意度始终稳居高位。

态度好、效率高是来这里办理业务市民最直观的感受。“大过节的谁还不放几天假!但是因为身份证丢失,过几天还要着急用,所以我就想着来派出所碰碰运气,没想到这里竟然正常上班办理业务,并且很快就给我办完了,还办了加急。”接受记者采访时,刚办完业务的市民赵晓满脸笑容,不停地为派出所民警点赞,“这么好的业务大厅,这么周到的服务,感觉我们大青岛已经跻身世界一流城市水平了。”

前婆婆来柜台“找茬”

作为一个维护辖区45.5万人平安有序生活的派出所,长江路派出所每日的接处警量也远超其他派出所,民警们要面对和处理群众反应的各种大事小情。9月28日,记者来到了长江路派出所,经过一天的体验,体会到了什么是根本停不下来。

市民正在接警台报警

“我实在是没有办法了,我们都已经离婚了,法院都已经判了,我前婆婆还来我柜台上找茬,钱存了取,取了再存影响我正常工作。”中午时分,当天值班的治安二组民警张力就接到了这样的一个警情。张力告诉记者,结婚一段时间后,小两口选择了离婚,但是婆婆对之前给的彩礼耿耿于怀,想要女方把10几万的彩礼给退回来。“现在来看,这件事就是一个普通的纠纷,但是我们也必须引起重视,避免事件进一步恶化。”张力告诉记者,他们日均接警120个左右,基本上以纠纷和求助为主,“都是写家长里短的小事,但是小事如果处理不好,很可能为以后埋下隐患。”

随后,张力就把当事人带到了调解室,分别与当事人谈。“法院都已经判了,人家两个人都协商一致了,您还折腾个什么劲?这么大年纪了因为这点事生气也不值当的,身体最重要!万一把对方惹急了,人家闹到你儿子单位去,是不是就更严重了?”一顿苦口婆心的劝导以后,双方的情绪逐渐稳定,离开了派出所,张力也松了一口气。

作为一名经验丰富的治安民警,张力在处理这类纠纷时有着自己独到的方法。“首先需要倾听,在全面了解了双方的说法后,换位思考。”张力说,“你要站在他的角度上去思考问题,才能从他的角度上去劝他,这样他也才能听进去。”

三小时转出去17万才意识到遭遇电信诈骗

28日下午13时58分,一名三十多岁的女子神情着急的来到了接警大厅。“警察同志你好,我就是刚刚打电话报警被电信诈骗了17万元的,现在我该怎么办?”说话的时候,这名女士明显的带着哭腔。“你赶紧到我们同事那边登记一下信息,然后进行一下紧急止付,希望能来得及。”张力将这名女士带到了同事那里,随后,民警对这名女士提供的几个转账账号申请了紧急止付。

记者了解到,这名女士前一天在一个微信群里看到一则刷单的广告,她想着赚点零花钱,就扫描了二维码,一开始经过一天的操作转了500多元,没想到当天再进行操作时就被一步步地套牢,鬼使神差般的给对方转钱。“一开始觉得多投多得,却没想到将自己四张银行卡上的钱都花光了,对方还让我转钱,这时候我逐渐的意识到自己被骗了,想起了报警。”

遭遇电信诈骗的女士正在讲述经过

从上午10时许,一直到下午1时许,短短三个小时,自己所有的积蓄17万元不翼而飞。在做笔录的过程中,这名女士忍不住的流下眼泪……对银行卡进行止付后,警方得到了支付情况的答复。“四张银行卡中三张都没有钱了,这名女士的钱早就被转走了,剩下的一张银行卡内虽然有钱,但并不是这名女士转进去的。”张力表示,他们将把案件移交给分局反电诈中心,由反电诈中心的民警进一步跟进。

民警正在给遭遇电信诈骗市民进行止付

“近几年,我们接到遭遇电信诈骗的报警数量明显增多,受害人的年龄分布也具有广泛性,有年轻人也有中年人和老年人,受害人的职业也是多种多样。”张力提醒,要想预防电信诈骗,市民必须时刻提高防范意识,不要有贪小便宜的心理也不要有好奇的心理。当天记者注意到,除了这名女士外,还有两名报警人称自己遭遇了电信网络诈骗……

侦破最快的案件,30分钟抓获嫌疑人

张力告诉记者,派出所日常处理的案件中,基本上都是小事,但是小事决不能小看,必须用心去办好。“在别人看来是小事的事,在当事人看来有可能就是天大的事。办好小事,才能体现出我们派出所民警的能力。”

据张力介绍,前一阵长江路派出所接到群众赵女士报警称,其放置在青岛西海岸新区长江路街道车家岭某宾馆内的手机、平板电脑等电子产品被盗,涉案价值1万余元。接报后,办案民警立刻赶至现场展开调查走访和视频追踪,在短时间内确定嫌疑人身份,后通过现代警务技术将嫌疑人冯某某抓获,并将被盗物品追回。

张力正在向报警市民了解情况

“当得知盗窃嫌疑人已被抓获的消息后,赵女士既喜悦又惊讶,因为距离报警仅仅过去了30分钟。”张力告诉记者,针对现行发生的侵害群众切身利益的民生案件,长江路派出所第一时间响应,同步出现场,合成作战,快侦快破,及时为群众挽回损失。

记者看到,在派出所办案区的墙上挂满了市民送来的锦旗,这些都是对派出所民警们最大的褒扬。“我们之前接到梁女士报警称,自己的包不慎落在永旺梦乐城女洗手间内,等想起来回去找已经不见包的踪影。”张力回忆起当时的情况,“梁女士求助商场工作人员后依然不能解决后,情急之下,梁女士选择了报警。”

市民签字领取被盗物品

接到报警后,张力迅速赶到现场,通过工作,民警张力锁定了一名行色匆忙女子。经比对,核实了女子的身份。最终,经过不懈努力,张力一行在市北区某购物广场附近找到了该女子。起初女子并不承认,通过张力耐心细致地开导,女子将包还给梁女士,梁女士包内物品无误。几天后,梁女士送来锦旗,对张力表示了诚挚的感谢。

市民遭遇电信诈骗前来报警

在几天的采访过程中,张力说的最多的一句话就是:“我们就是干了些小事,谁家都有老人孩子,谁家都有遇到难题的时候,当群众找到我们,我们就把这些事当自己的事来办,帮他们把气理顺了,问题也就解决了。”确实,守护着45.5万居民的超大型派出所,就是要解决好小事,将违法犯罪的苗头扑灭在一开始。夜深了,马路上的警灯依然闪烁,这群守护者们依然在忙碌,在处理酒后闹事、在解决司乘矛盾、在化解消费纠纷……