青岛保税区税务局创新服务举措 助推“专精特新”企业增活力

半岛网11月15日讯（记者 李京媛 通讯员 贾栗 燕丽晓 陈洋） “专精特新”企业是区域经济高质量发展的主引擎和生力军，对提升产业链和供应链现代化水平具有重要支撑作用。今年以来，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局以企业发展需求为导向，积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过“专、精、特、新”四方面举措，充分发挥税务部门职能作用，持续为“专精特新”企业发展注入活力。

“专”人对接 涉税疑问迅速响应

“公司主要从事油量计量监控设备制造和数据采集软件系统开发，作为一家集软硬件开发于一体的高新技术企业，我们经常在工作中遇到各种各样的涉税问题。”青岛澳科仪器有限责任公司办税人郭凤娇说，“税务部门为我们指定了服务专员，发放了服务手册，我们遇到涉税问题直接一对一咨询，非常方便！”

为有针对性做好服务，保税港区税务局认真梳理“专精特新”企业基本信息、适用政策、信用等级、发展前景等各方面情况，建立了专精特新“一户一台账”，同时精选各部门业务骨干组建“专精特新企业服务专班”，为每户企业指定联络专员，通过征纳沟通平台群组、专线服务手册等搭建起企业和专员的“一对一”联系，及时倾听企业在生产经营中遇到的各项涉税诉求，确保涉税疑问得到迅速响应。

“精”准滴灌 政策辅导一键送达

为了让专精特新企业及时了解政策、享受政策，保税港区税务局充分拓展征纳沟通平台群组、税企邮箱等多种线上线下渠道，打造滴灌式税费宣传辅导模式。

“我们公司是省级‘专精特新’企业，主要从事空调器、制冷设备研发、生产、销售与售后服务。今年以来，税务部门向我们精准投放‘政策包’，企业享受各项税收优惠政策累计减免税费达2947万元。各项税收优惠政策支持以及税务部门的贴心服务，减轻了公司经营压力，提振了发展信心。”青岛海尔中央空调有限公司财务负责人王晓旭说。

据悉，保税港区税务局依托专精特新企业台账，结合企业经营情况为企业量身定制“政策包”，通过开展“云走访”活动，实现“政策包”一键送达。此外，还通过征纳沟通平台群组、税企邮箱等发放研发费用加计扣除、增值税留抵退税等最新政策“明白纸”，依托“税务蓝”服务站定期开展政策讲解直播和互动答疑，确保政策全覆盖辖区内“专精特新”企业，帮助其应享尽享税收优惠。

“特”事特办 个性诉求全程跟踪

“我们公司是一家进行服装、纺纱、棉花以及原材料加工的企业，现有职工70人，近期在职工社保缴纳方面遇到了点问题，拨打了专员服务手册上的电话后，税务人员立刻帮我协调处理，不到一天的时间就解决好了，效率太高了！”青岛圣美尔纤维科技有限公司公司法人孙亮说。

为满足“专精特新”企业的个性化诉求，保税港区税务局开通“‘专精特新’企业服务专线”和“特事特办绿色通道”，将高信用专精特新企业纳入区局税收“优享单”，提供更加细化的特色举措，为纳税人个性化诉求提供更大便利。此外，还建立了个性化服务小组，对服务专员难以解决的个性化诉求，由专员报送小组并全程跟踪处理，构建“即时报送、小组分析、分类处理、专员回复”处理模式；对企业提出的个性化诉求进行定期汇总分析，结合各项常态化诉求，制作针对性更强的服务产品，让企业在创新之路上轻装上阵。

“新”企培育 部门协同凝聚合力

在服务好专精特新企业的同时，保税港区税务局注重培育更多优质中小企业达到相关标准。“我们依托‘区关税’协同助企机制，收集辖区‘专精特新’培育库企业信息，从基本信息、产品研发、购进设备等多个方面建立成长档案，并配备‘成长培育员’。‘成长培育员’为培育库内企业宣传最新政策、辅导税费申报，整理企业与切身相关的各项税收政策、业务需求和意见建议，建立全流程服务台账，确保政策红利直达快享，让‘新’企尽快成长。”保税港区税务局纳税服务科科长卜兆男介绍。

同时，区局定期同相关部门开展工作交流，将税务高信用企业名单更新至培育库，并根据企业经营情况就纳税服务、税收征管等方面提出意见建议，多部门凝聚合力，共同助力优质中小企业精准了解自己行业的特点前景、发展趋势，更加细致地做好生产经营规划和各项管理，持续向“专精特新”企业迈进。