张瑞敏解读海尔在互联网时代的模式创新探索与追求
一个企业面对多样化、个性化的市场需求，如何实施组织变革、整合内外部资源、建立良好的商业生态成为全球性的重要话题。此次论坛主办方中国企业管理研究会邀请了人单合一双赢模式的提出者、海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生现场做了主题演讲，他主题演讲的题目是《海尔在互联网时代的模式创新探索与追求》。
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏从组织和战略两方面阐述海尔的实践
详细了解-》2013海尔商业模式创新全球论坛专题
张瑞敏演讲分为三个部分，第一个就是企业战略和组织框架的颠覆性探索和追求，第二是在这个前提下利益攸关方角色的转换，第三个是如果一个商业模式可持续发展，关键就在于建立一个互联网时代的企业文化，详细解读了人丹合一双赢模式的颠覆之处。张瑞敏表示，这三者之间的关系，首先第一个就是企业的战略和组织结构，因为美国的企业史学家钱德勒有一句话，叫“企业的成长主要取决于两个变量，第一个变量就是战略，第二个变量就是组织结构，换句话说如果一个企业在战略和组织结构上有问题，这个企业不可能成长。那么战略是什么呢？可能有很多企业都说我的战略就是要达到多少，或者我的战略就是在这个行业里成为第一，这些都不是战略，只是一句口号而已。战略就是有竞争力目标的差异化的路径，比方说我要达到这个第一，可以，但是大家都想达到第一，你凭什么能达到呢？因此我的路径和你不一样，所以战略首先是差异化。如果这种差异化的路径设计好了之后，它一定要涉及到你整个的组织结构，所以组织结构一定要跟着变化，这就是企业的两个变量，战略和组织结构。
张瑞敏说，在互联网时代，信息不对称的主导权到了用户手里。现在是用户可以知道所有企业的信息，而企业很难知道所有用户的信息，比方说我要买一张机票，我可以知道所有航空公司机票的价格，但是航空公司难以知道到底用户心里想的是什么。所以这个就是像管理大师德鲁克所说的，“互联网消除了距离，这是它最大的影响。”既然消除了距离是零距离，所以所有的商业模式，今天企业的商业模式都要变革，因为今天所有企业的商业模式都建立在分工理论上，但是在零距离的时代，你原来那种商业模式都不好用了。
张瑞敏表示，传统企业都是“正三角”的层级组织，而海尔却颠覆性地构建起了扁平化的网状结构。网状组织中的每个节点都是一个自主经营体，一端连接用户需求，一端连接外部一流资源，让用户需求和一流资源在海尔的平台上对接创造价值。网状组织中，原来流程中由起点到终点的若干点都被放置在一个平台上，组成一个并联的平台，所有节点都直面用户的需求，迅速作出反应。这种平台的搭建，让“自组织”成为可能。
