这几天,一则女车主在4S店内哭诉维权的视频火爆网络,花60多万买了一辆奔驰,还没开出4S店,发现发动机漏油,销售经过十五天多次被动式解决,该女子被逼无奈,到店里维权。

这几天,一则女车主在4S店内哭诉维权的视频火爆网络,花60多万买了一辆奔驰,还没开出4S店,发现发动机漏油,销售经过十五天多次被动式解决,该女子被逼无奈,到店里维权。

被指“卷款跑路”,奔驰维权女车主:商户们违约在先

因为坐引擎盖维权,西安奔驰女车主王静(化名)“一战成名”。22日,王静向记者回复此事,称自己从未潜逃,而部分商户违约在先。王静的代理律师表示,希望双方在法律的框架下依法解决纠纷,切莫用侵权的方式维权。奔驰女车主 未“卷款跑路”商户们违约在先据维权者之一的高先生此前向北青报记者介绍,王静作为监事并且为公司实际负责人的上海竞集文化发展有限公司,曾在上海成立一家名为竞集手艺人的餐厅,吸引数十家商户入驻,但...[详细>]

探访北京4S店:奔驰生意未受影响 部分店仍收服务费 不收服务费或提高车价

而由此牵出的4S店金融服务费问题,更是让汽车销售行业的收费乱象进入了人们的视线。探访奔驰4S店生意未受影响销售人员称有问题可妥善解决4月18日,记者来到了海淀区的一家奔驰4S店,多日的负面消息对店内的生意并未产生太多影响,店内前来看车的人依旧不少。随后,记者询问了西安女车主同款车型奔驰CLS300的库存情况,销售经理杨路表示,目前店内并没有现车,但是支持预订,需要等几个月。随后记者又来到另一家奔驰的4S店,销售经...[详细>]

维权奔驰女车主否认诈骗、被追债、携款私逃等 将追责造谣者

4月21日,王静告诉北京青年报记者,对于那些声称被竞集公司拖欠钱款的维权者,她已经委托律师跟大家沟通。至于造谣者及泄露其个人信息的人是否是维权商户,王静的代理律师正在开展取证。而维权商户则表示,商户们曾为了确认奔驰维权车主是否为拖欠钱款的公司经营者开展调查,但不存在故意泄露其个人隐私的情况,至于双方涉及的欠款纠纷,希望能当面沟通。”被卷入欠款纠纷的王静强调,她不是诈骗犯,没有携款私逃,没有被追债,“...[详细>]
收200万封口费?奔驰女车主辟谣:只想回归平静

收200万"封口费"?奔驰女车主辟谣:只想回归平静

车主接受采访时表示:“没有接受奔驰任何私下的协商,但是奔驰方诚恳的道歉态度是能感受到的,和解不是退缩。最想感谢还是网友们,一起推动事情的发展。对我个人来说,我还是想回归一个正常的生活。” 昨日凌晨,“西安奔驰女车主维权”事件中当事人的家属告诉记者,当初妻子提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现,其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还1.5万余元金融服务费,补过生日(费用由奔驰方承担)等。但除了交通补...[详细>]

“奔驰女车主维权”涉事第三方将被调查有无信贷资质

“西安奔驰女车主维权”一事以双方和解暂时告一段落,但事件背后,被众多消费者诟病的“金融服务费”、汽车销售市场的其他问题仍在持续发酵。元胜公司只留贷款金额的1%,另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。消息曝光后,不少网友质疑陕西元胜汽车贸易有限公司是否具备从事汽车信贷服务和代办贷款申报服务的资质。北青报记者注意到,工商信息显示,陕西元胜汽车贸易有限公司成立于2013年,注册资本500万元,公司法定代表人为...[详细>]
西安奔驰女车主维权进展:涉事双方达成换车补偿等和解协议

西安奔驰女车主维权进展:涉事双方达成换车补偿等和解协议

4月16日晚, W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。但双方均未公布和解协议的具体内容。记者从西安高新区市场监管部门了解到,涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。同时,根据省市部署,将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作,依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。记者获悉,4月16日晚,西安利之星汽车有...[详细>]
车主维权事件最新进展:当事双方已达成换车补偿等和解协议

车主维权事件最新进展:当事双方已达成换车补偿等和解协议

4月16日晚, W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。此外,记者从西安高新区市场监管部门了解到,涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。同时,根据省市部署,将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作,依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。(来源:央广网)[详细>]

银保监会最新回应:要求奔驰在全国范围排查经销商违规收费

记者从银保监会了解到,对于近期媒体热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会已要求北京银保监局对奔驰汽车金融公司展开调查,目前调查正在进行中。银保监会非银部副主任庞雪峰表示,已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查,并进一步加强对经销商的管理,明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用,切实保护消费者合法权益。银保监会再次重申,...[详细>]
奔驰再致歉:对涉事经销商非常失望 暂停授权店销售运营

奔驰再致歉:对涉事经销商非常失望 暂停授权店销售运营

针对西安奔驰车漏油、车主维权一事,4月16日下午,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布情况说明。说明全文如下:关于西安车主用车经历的进一步情况说明昨日,我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通,并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。我们为此事再次向客户诚挚道歉,也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题,对此,我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施。 将立即启动针对经...[详细>]

银保监会已要求北京银监局对奔驰汽车金融开展调查

记者从中国银保监会独家获悉,对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。(来源:新华网)[详细>]

西安回应"奔驰车主维权":责成4S店尽快退车退款

近日,陕西西安某女士花66万买了一辆奔驰新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,该女士不接受便坐在店内的车引擎盖上要说法,有理有据思路清晰的维权视频在网上引起热议。4月11日、12日,西安市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4S店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定...[详细>]
奔驰就金融服务费回应:不向经销商及客户收取任何手续费

奔驰就"金融服务费"回应:不向经销商及客户收取任何手续费

就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事,梅赛德斯-奔驰发表声明称:一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示,梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法,确保消费者的合法权益。西安奔驰女车主维权一事持续发酵,4月13日女车主与4S店相关负责人见面。4S店相关负责人向女车主道歉,称此前她因出差等原因未联系车主。在曝光的谈话录音里,车主提到自己本来...[详细>]
维权女车主称受到威胁 不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触

维权女车主称受到威胁 不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触

“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。14日,西安奔驰维权事件的当事人在微头条上表示,13日沟通中,奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊,之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时,她还称受到了很多威胁,有些人每天发短信来骂她。[详细>]

刚买的奔驰自动亮警示灯 4S店:汽车发动机核心零件有问题

当刚买了7天的奔驰车在高速路上突然亮起“加注机油”的警示灯时,车主刘先生吓出了一身冷汗,立即靠边停车,拨打了应急救援电话……从这时起,这位专职律师开启了近一个月的维权之路,至今无果。今年3月15日,刘先生从北京百得利之星汽车销售有限公司按揭购得了一辆搭载了1.”刘先生说,他随后联系了销售方北京百得利之星汽车销售有限公司,购车时态度恭敬的销售人员立马换了一副面孔,明确表示销售方无法解决这个问题,让刘先生联...[详细>]
车主投诉奔驰发动机炸了”事发一个月前曾在4S店做过保养

车主投诉奔驰"发动机炸了”事发一个月前曾在4S店做过保养

更令他不解的是,事发前一个月,他还在购车的4S店做过保养,材料显示保养前后发动机状态均正常。直到16日,达成封存车辆、寻找第三方机构检测的方案。”很快,佟先生联系了4S店——成都武侯华星锦业汽车销售服务有限公司和保险公司。事发一个月前曾在4S店做过保养佟先生告诉红星新闻记者,提车后的前三次保养是在朋友的车行做的,不过之后的三次保养,都是在4S店做的。”双方对多个细节都存在异议16日下午,红星新闻记者和佟先生来...[详细>]

四问汽车金融服务费 经销商收取此种费用有何套路?

近日,奔驰女车主维权事件曝出,其中涉及的金融服务费引发关注。15日,中国银保监会要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。记者采访多位近期贷款购买新车的消费者发现,被收取金融服务费是普遍遭遇。上海市民韩雪说,她在一家奔驰4S店贷款购车时,被要求交纳4000元的金融服务费,转账后没有提供收据和发票。“当时我也有疑问,但销售说买车办贷款必须交,行业里都...[详细>]

盘点汽车金融消费市场几大"花招" 净化汽车消费市场刻不容缓

她在佛山某汽车销售公司按揭购买汽车后,在应缴费用之外,还缴纳了5000元左右的金融服务费,“说是金融相关费用,以为是银行收的。张女士对此说法表示不满意,认为汽车销售公司故意欺瞒消费者以达到多收费的目的。法律专家认为,该汽车销售公司侵犯了消费者的知情权、自主选择权,消费者有权主张返还已收取的不合理费用。多例汽车消费投诉案件显示,一旦消费者选择其他途径贷款,则不能享受优惠,有的商家则故意拖延或者直接拒...[详细>]
真相了!奔驰女车主1.5万的金融服务费还有更多猫腻

真相了!奔驰女车主"1.5万的金融服务费"还有更多猫腻

在曝光的女车主与4S店相关负责人谈话录音里,车主提到自己本来可以全款购买,但4S店称奔驰金融贷款利息低,用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。C:我们公司不会直接给4S店等经销商佣金,但厂商这块可以给些别的优待。当问到4S店等经销商是否会被厂商处罚,C告诉中国财富网:“如果没有媒体爆料,应该不会。“如果基本上依靠4S店销售人员的话,厂商金融就是在躺着赚钱,没什么推广成本,给4S店等经销商销售人员佣金是成本最低的方...[详细>]
女车主的1.5万元给了谁?金融服务费已成汽车行业潜规则

女车主的1.5万元给了谁?"金融服务费"已成汽车行业潜规则

“西安奔驰女车主哭诉维权事件”持续发酵,继质疑涉事4S店有利用国家三包政策逃避责任的嫌疑后,女车主曝出的“被迫微信转账交纳金融服务费”,成为舆论新焦点。”针对该笔“金融服务费”流入私人账户的问题,张新年强调,根据《汽车销售管理办法》第十五条的规定,经销商在销售汽车时,应当如实开具发票,并且该发票的含义应做广义理解,即经销商应当将销售汽车过程中所产生的收费项目全部开具发票,以保障消费者的知情权及履行国...[详细>]
新奔驰到手第二天方向盘转不动 城阳利星行之星只修不退

新奔驰到手第二天方向盘转不动 城阳利星行之星只修不退

近日,西安一女子在西安利之星汽车有限公司首付20多万,购买了一辆奔驰车。事情发生后 ,该名女子被 4S店告知,无法退款也不能换车,只能进行维修。而早在去年5月份,青岛赖女士也遇到了类似的难题 ,她花60多万(含税等其他费用)在城阳利星行之星4S店购买的奔驰 E300L,第二天方向盘就转不动了。此后,多次与4S店沟通解决 ,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机 。她花60多万(含税等其他费用)在城...[详细>]
深圳奔驰车主称天窗无端开启 4S店:特殊功能

深圳奔驰车主称天窗无端开启 4S店:特殊功能

家住深圳宝安沙井的杨先生前段时间喜提新车,然而杨先生却表示,花了40多万买的新奔驰还没怎么开问题却不断,这让他十分郁闷。杨先生说,2018年10月份,他从南山区的南方腾星奔驰4s店,花费四十二万元,全款购买了一台奔驰E200L型号的轿车,可是新车开回去的第二天就出问题了。4S店的工作人员对车辆进行了好几天的测试,并没有发现问题,杨先生也就没太把这事放在心上,可没成想,新车开回家没几天,又出现了新的故障。[详细>]

高端汽车调降指导价追踪:“裸车价即刻提车”仍不易

距离4月1日制造业等行业增值税率调降还有一段时间,奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎等高端汽车品牌近期已纷纷宣布调降“官方指导价”。在中国政府宣布4月1日起将制造业等行业增值税率降至13%后,近一周来,奔驰、宝马、奥迪、捷豹路虎、沃尔沃、林肯等高端汽车品牌纷纷提前宣布下调“官方指导价”,加上此前特斯拉宣布全线降价,中国车市迎来新一轮“降价潮”,一些车型“官方指导价”下调高达八万元左右。奔驰公司宣布,从16日开始下...[详细>]
深夜紧急公关不如严把质量关!细数被315点名的车企

深夜紧急公关不如严把质量关!细数被315点名的车企

有些企业面对质量问题躲躲闪闪,处理起来推诿扯皮。针对上述缺陷问题,大众汽车向国家相关部门备案了召回计划,并于2018年4月30日正式开始实施,开设一对一处理“专属通道”。    2015年的央视3·15晚会还曝光了东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利。  针对央视曝光江淮旗下轿车同悦车身出现锈蚀的情况,江淮汽车2013年3月16日发表声明表示,已向国家质检总局召回中心申报召回,将对同悦锈蚀车辆采取包括免费更换...[详细>]
私下串通限制清洁排放技术?宝马、大众等车企被调查

私下串通限制清洁排放技术?宝马、大众等车企被调查

作为反垄断调查的一部分,欧盟委员会18日宣布将对多家德国汽车制造企业展开深入调查。据了解,这些企业涉嫌为规避竞争而私下串通,限制清洁排放技术的研发和使用。德国多家车企涉嫌限制使用减排技术欧盟委员会称宝马、戴姆勒和大众集团旗下的大众、奥迪、保时捷,这些汽车制造企业曾在联合会议中讨论汽车尾气排放的技术发展问题,而会议的部分内容涉嫌私下串通,限制清洁排放技术的研发和使用。欧盟委员会发言人 里卡多·卡多佐:...[详细>]
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