车主接受采访时表示：“没有接受奔驰任何私下的协商，但是奔驰方诚恳的道歉态度是能感受到的，和解不是退缩。最想感谢还是网友们，一起推动事情的发展。对我个人来说，我还是想回归一个正常的生活。” 昨日凌晨，“西安奔驰女车主维权”事件中当事人的家属告诉记者，当初妻子提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还1.5万余元金融服务费，补过生日(费用由奔驰方承担)等。但除了交通补...[详细>]

4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。但双方均未公布和解协议的具体内容。记者从西安高新区市场监管部门了解到，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。同时，根据省市部署，将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作，依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。记者获悉，4月16日晚，西安利之星汽车有...[详细>]

4月16日晚， W女士（化名）和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。此外，记者从西安高新区市场监管部门了解到，涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序，该事件涉及的涉嫌违法违规问题，仍将依法依规进行调查处理，结果将及时向社会公布。同时，根据省市部署，将继续开展汽车销售市场经营行为专项整治工作，依法依规净化市场环境、保护消费者合法权益。（来源：央广网）[详细>]

针对西安奔驰车漏油、车主维权一事，4月16日下午，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布情况说明。说明全文如下：关于西安车主用车经历的进一步情况说明昨日，我司代表与西安车主进行了面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成了谅解共识。我们为此事再次向客户诚挚道歉，也感谢她继续信任梅赛德斯-奔驰品牌。此事让我们看到我司工作流程上所存在的问题，对此，我们吸取深刻教训并将立即采取整改措施。 将立即启动针对经...[详细>]

就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。西安奔驰女车主维权一事持续发酵，4月13日女车主与4S店相关负责人见面。4S店相关负责人向女车主道歉，称此前她因出差等原因未联系车主。在曝光的谈话录音里，车主提到自己本来...[详细>]

“根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面，我们同意给您退款”。14日，西安奔驰维权事件的当事人在微头条上表示，13日沟通中，奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊，之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时，她还称受到了很多威胁，有些人每天发短信来骂她。[详细>]

更令他不解的是，事发前一个月，他还在购车的4S店做过保养，材料显示保养前后发动机状态均正常。直到16日，达成封存车辆、寻找第三方机构检测的方案。”很快，佟先生联系了4S店——成都武侯华星锦业汽车销售服务有限公司和保险公司。事发一个月前曾在4S店做过保养佟先生告诉红星新闻记者，提车后的前三次保养是在朋友的车行做的，不过之后的三次保养，都是在4S店做的。”双方对多个细节都存在异议16日下午，红星新闻记者和佟先生来...[详细>]

在曝光的女车主与4S店相关负责人谈话录音里，车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。C:我们公司不会直接给4S店等经销商佣金，但厂商这块可以给些别的优待。当问到4S店等经销商是否会被厂商处罚，C告诉中国财富网：“如果没有媒体爆料，应该不会。“如果基本上依靠4S店销售人员的话，厂商金融就是在躺着赚钱，没什么推广成本，给4S店等经销商销售人员佣金是成本最低的方...[详细>]

“西安奔驰女车主哭诉维权事件”持续发酵，继质疑涉事4S店有利用国家三包政策逃避责任的嫌疑后，女车主曝出的“被迫微信转账交纳金融服务费”，成为舆论新焦点。”针对该笔“金融服务费”流入私人账户的问题，张新年强调，根据《汽车销售管理办法》第十五条的规定，经销商在销售汽车时，应当如实开具发票，并且该发票的含义应做广义理解，即经销商应当将销售汽车过程中所产生的收费项目全部开具发票，以保障消费者的知情权及履行国...[详细>]

近日，西安一女子在西安利之星汽车有限公司首付20多万，购买了一辆奔驰车。事情发生后 ，该名女子被 4S店告知，无法退款也不能换车，只能进行维修。而早在去年5月份，青岛赖女士也遇到了类似的难题 ，她花60多万（含税等其他费用）在城阳利星行之星4S店购买的奔驰 E300L，第二天方向盘就转不动了。此后，多次与4S店沟通解决 ，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机 。她花60多万（含税等其他费用）在城...[详细>]

家住深圳宝安沙井的杨先生前段时间喜提新车，然而杨先生却表示，花了40多万买的新奔驰还没怎么开问题却不断，这让他十分郁闷。杨先生说，2018年10月份，他从南山区的南方腾星奔驰4s店，花费四十二万元，全款购买了一台奔驰E200L型号的轿车，可是新车开回去的第二天就出问题了。4S店的工作人员对车辆进行了好几天的测试，并没有发现问题，杨先生也就没太把这事放在心上，可没成想，新车开回家没几天，又出现了新的故障。[详细>]

有些企业面对质量问题躲躲闪闪，处理起来推诿扯皮。针对上述缺陷问题，大众汽车向国家相关部门备案了召回计划，并于2018年4月30日正式开始实施，开设一对一处理“专属通道”。　　　　2015年的央视3·15晚会还曝光了东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟取暴利。　　针对央视曝光江淮旗下轿车同悦车身出现锈蚀的情况，江淮汽车2013年3月16日发表声明表示，已向国家质检总局召回中心申报召回，将对同悦锈蚀车辆采取包括免费更换...[详细>]

作为反垄断调查的一部分，欧盟委员会18日宣布将对多家德国汽车制造企业展开深入调查。据了解，这些企业涉嫌为规避竞争而私下串通，限制清洁排放技术的研发和使用。德国多家车企涉嫌限制使用减排技术欧盟委员会称宝马、戴姆勒和大众集团旗下的大众、奥迪、保时捷，这些汽车制造企业曾在联合会议中讨论汽车尾气排放的技术发展问题，而会议的部分内容涉嫌私下串通，限制清洁排放技术的研发和使用。欧盟委员会发言人 里卡多·卡多佐：...[详细>]