青岛莱西税务：纳税服务“不断电”受称赞

半岛网11月20日讯  “去税务局领发票遇上突发停电，本来以为今天要白跑一趟，最后在工作人员辅导下，我顺利通过手机税税通完成了发票申领。同时，工作人员告知我，每月首次通过邮寄方式申领发票,且申领重量不超过5公斤的，可享受发票免费邮寄服务。停电不停办，为税务部门的‘不断电’服务及‘非接触式’办税点赞！”前来领取发票的刘女士表示。

11月18日上午，受连夜强降雨天气影响，青岛莱西市税务局机关办公大楼及其周边区域全部停电。面对突发情况，莱西市税务局立即启动应急预案，党委书记、局长王骋第一时间到达办税服务厅,现场指挥应急处理工作。办公室及时与供电公司取得联系，了解恢复用电大致时间，及时调整应对措施。相关部门通过微信群、钉钉群等发布停电通知，引导纳税人尽可能通过电子税务局、手机税税通等“非接触式”方式办理相关涉税业务。为确保部分办税设备正常使用，工作人员及时打开办税服务厅UPS备用电源，为前来办理业务的纳税人顺利办理相关涉税业务。同时，做好对纳税人的引导和安抚工作，争取纳税人谅解，最大限度消除纳税人因为排队带来的烦躁情绪。

在一个半小时的停电过程中，莱西市税务局威海路办税服务厅严格按照应急预案落实各项工作，充分发挥团队精神，工作人员明确分工，在安抚纳税人情绪的同时，向纳税人宣传“非接触式”办税及系列税收优惠政策，全力保障办税服务大厅日常工作正常运转，赢得纳税人的称赞。

“面对突发停电这样一场特殊的‘考试’，办税服务厅每位工作人员按照预案既定分工，有条不紊地做好各项应急工作，交出了一份满意‘答卷’。接下来，莱西市税务局将继续秉承全心全意为纳税人服务的工作理念，不断完善服务制度、狠抓业务水平、提高服务质效，营造和谐征纳环境，促纳税人满意度不断提高。”莱西市税务局分管纳税服务局领导表示。

通讯员 魏华超  半岛全媒体记者 徐圆