青岛平度市税务局：真诚服务暖人心

半岛网12月3日讯  “100多万元不是个小数目，如果不是税务部门细心发现并及时提醒我们办理退税，我就闯下‘大祸’了！”事情虽然已经过去了几+个月，但青岛某精密铸造有限公司于会计想起当初的一幕仍心有余悸。”

令于会计感到后怕又暖心的这件事，发生在今年6月11日。平度市税务局第二税务所的刘学强正在逐户审核“全国税收调查”资料。在审核过程中，他发现地处平度市明村镇的某精密铸造企业填报的资料存在疑点，相关税、费计税依据与增值税及免抵税额数据不匹配。为此，他细心地核对每笔数据，利用“金三”和大数据系统，对该企业上年的生产经营、税费缴纳情况进行全面核实。

经过一番紧张的忙碌，他终于找到了问题的症结所在：因企业会计政策理解不透，在申报纳税时出现工作失误，相关税、费的计税依据比增值税、免抵税额多了800余万元，由此导致企业多缴相关税、费100余万元。刘学强把发现的问题，及时通知了企业会计，并对其进行了相关政策辅导和解读，提醒企业财务人员及时到办税厅修改申报表，办理了退税手续。

“因为自己的失误，让公司多缴了上百万元的‘冤枉税’；又因为税务部门的细心负责，及时帮助我们挽回了‘损失’。这次意外事件，让我们切实体验到了税务部门的优质服务和热心、真诚！”于会计说。

今年以来，平度市税务局以纳税人需求为导向，持续优化纳税服务，坚持从大处着眼、小处入手，创新服务举措，提升服务质量，以“用心、细心”的工作作风和“便捷、高效”的服务效率，设身处地帮助纳税人解决具体困难，赢得纳税人的广泛赞誉。

“我购买的住房，一直未能办理房产证。税务局各部门通力合作，帮我解决了寝食难安的烦心事……”今年 9月份，市民李女士专门致电平度市“12345为民服务热线”，对平度市税务局为其解决房产证一事表示感谢。

原来，李女士2006年在平度市区购买了一套住房。今年办理房产证时，才发现没有购房发票。事情已过十四年，当时的房产公司已物是人非。李女士多次上门索要发票，对方都称已无法为其补开。万般无奈的李女士通过“为民服务热线”提出诉求，希望平度市税务局帮助其办理房产证。

接到转办件后，平度市税务局本着“接诉即办”、“立即承办”、“急事急办”的原则，迅速组织相关科室集体“会诊”，研究解决办法，指派专人与李女士进行对接。他们先帮助李女士整理汇集购房合同、贷款合同、付款收据、契税完税凭证等有效凭据，按程序顺利缴纳了印花税。然后主动协调平度市自然资源局，仅用几天时间就协助李女士办好了房产证。                       

通讯员 赵德杰 李忠义  半岛全媒体记者 徐圆