被教练骂到怀疑人生 新东方驾校建议学员找校方沟通

2021-09-01 14:15 信网阅读 (292282) 扫描到手机

信网9月1日讯(记者 谷正原)“教练骂的我都怀疑人生了,现在完全丧失考试信心了。”市民王女士称自己所在的青岛新东方驾驶培训集团有一位教练,经常对学员恶语相加、大吼大叫,授课时无视排队秩序让亲友优先练习。她希望驾校能加强对教练员的行为约束。对此,青岛新东方驾驶培训集团孙校长表示:“有问题可以随时找校方投诉,绝对保护学员的隐私,不用害怕打击报复,有时学员不反映,学校很难知道这些情况,只有广泛接纳学员建议,我们才能更好的提升服务。”

学员反映遭教练辱骂

近日,信网接到市民王女士反映,她在青岛新东方驾驶培训集团报名学习机动车驾驶,教练员的服务态度让她难以接受。“教练经常冲着学员大喊大叫,说学员不尊重他,现在都提倡排队意识,但授课时教练想让谁先练就让谁先练,本来上车时间就短,对于我们来的早的学员很不公平。”

“我反映的其实不只是一个教练,几乎是这边教练员的通病。”王女士的诉求只有一个,就是希望驾校提升教练员整体的服务态度和服务质量,尽可能约束教练谩骂学员等不文明行为。

青岛新东方驾驶培训:有问题随时沟通

针对王女士的诉求,青岛新东方驾驶培训集团的孙校长表示,校方对于之前的投诉处理得一直很好,学员可以要求更换教练员。“有问题随时找校方投诉,绝对保护学员的隐私,不用害怕打击报复,只有广泛接纳学员建议,我们才能更好的提升服务。”

据孙校长介绍,驾校目前有一百多名教练员,由于王女士不提供教练员姓名,他也很难确定责任人是谁,但在教学过程中,教练员确实应该加强文明意识,有的学员心理承受能力差些,驾校会尽量协调。

学车时遭教练辱骂该如何维权

近几年,各驾校也出台过相关规定,提高教练文明教学意识,但学习驾照过程中遭到教练谩骂的情况仍时有发生。市民仲女士说:“这个事情很多人都遇到过,但没有几个人会站出来发声,并不是普遍存在就是合理,我们交钱是去学习的,我看到过女学员被骂哭的,很多人都是怕跟教练关系搞僵影响拿证,就忍气吞声了。”

许多市民都对王女士的遭遇感同身受,交通部门的工作人员也曾提醒过,市民如在学习驾驶过程中遇到驾校或教练员的不文明行为可以拨打12328全国交通运输服务监督电话表达意愿心声、反映利益诉求。