快递已经到了家门口 圆通为啥拖了两天没派送

2018-11-14 23:16 信网阅读 (135716) 扫描到手机

信网11月14日讯 市民王女士11月9日使用圆通速递从潍坊市发了一份快递至青岛,根据网上的物流进度显示,快递在11月10日上午6点已经到达了青岛市沧口分部,但一直到12日下午,这份快递也没能达到王女士手中。圆通速递的工作人员告诉记者,系统显示目前快递已经在派送途中,至于为何快递迟迟没派送,工作人员称需要先进行核实。

王女士11月9日上午从潍坊发了一份快递到青岛,使用的圆通速递。快递的货物为工作资料,由于着急使用,王女士时刻注意着网上的物流进度。记者通过订单号查询到,货物在11月9日下午从潍坊发出,11月10日上午5点就到达了最后一站,青岛市沧口分部,马上就可以派送了,但在这之后便再无物流信息。

王女士表示,由于之前从事过物流方面的工作,所以自己对这个行业比较了解。“省内的货物一般三天之内是肯定能送到的,而像我这种情况,9号发的货,最晚12号上午就应该到了。”但王女士一直等到12日上午,快递依然没有任何的物流信息。

眼看着货物到了家门口却不派送,王女士多次拨打了圆通速递的电话。“工作人员只告诉我说货物正在加急派送,但从10号就开始加急,一直到12号也没送到?”

记者联系到圆通速递,工作人员在核实后表示,目前快递的确还没有送到。“系统最新显示快递正在进行配送,估计很快就能到了。”既然10日上午已经到达了沧口分部,为何要等到12日才开始配送?工作人员称具体情况暂时还不清楚,需要先进行核实。

山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示,顾客将货物委托给快递方运送,双方达成约定,快递有责任安全而准时的将货物送到,否则将构成违约。“如果由于快递的工作失误,给消费者造成损失,那快递方面需要承担一定的责任,但失误如何界定,还需要依据法律的判定以及当初快递单上的约定来看,建议顾客先等一下。”信网全媒体记者 杨宇宣