“守护健康 医路同行”沉浸式体验活动在青岛大学附属医院开展

半岛网7月21日讯（记者 王苗）“显微镜”下看青医，7月19日下午，一场特殊的沉浸式体验分享会在青岛大学附属医院展开。由青岛市卫生健康委员会、青岛市委网信办联合举办“守护健康 医路同行” 沉浸式体验活动第七场分享会落地青岛大学附属医院举办，网络大V、新闻媒体记者等社会各界代表沉浸式体验医护的日常工作，畅谈体验、建言献策。市卫生健康委员会主任、市中医药管理局局长薄涛，市委网信办副局级领导干部张霞及市卫健委、市委网信办相关处室负责人出席会议，青岛大学附属医院医院党委书记蒋光峰及院领导班子及相关科室负责人参加会议。

体验：实景探访，感受医患“24小时”

当日，体验分享会分为参观和座谈交流两个环节。参会领导和社会各界代表跟随青岛大学附属医院工作人员，先后参观了门诊一楼大厅、名医堂、德华楼消化科等。

解决群众的急难愁盼、提高就医效率，实现便捷化、精细服务化成为重中之重。在消化科病房记者看到，患者在护士站仅仅几分钟就办理完出院手续，据了解，青岛大学附属医院实现智能化出入院办理，住院之初对患者进行简短学习培训，患者入院、出院便利，吃住无忧。记者实地感受到青岛大学附属医院实现医疗软硬件智能化、便捷化升级，从细小环节入手，让医生更省心、专注于诊治患者这件事，让患者无后顾之忧。

座谈交流会上，青岛大学附属医院医院党委书记蒋光峰在致辞中表示，欢迎社会各界代表走进医院参加沉浸式体验活动。蒋书记介绍了医院的发展状况以及在患者服务方面的升级，立足于患者视角，构建十项主动式服务场景，如一站式入院服务场景、全流程智慧住院服务流程、住院患者健康饮食及营业膳食标准化服务场景等。

探讨：打通壁垒，医患角色互换

青岛大学附属医院已有125年发展历史，医院不断追求高精尖医疗技术的发展，在众多领域获得突出成就。分享会上青岛大学附属医院院长李环廷介绍了医院情况，大外科主任周岩冰介绍了特色专科胃肠外科，消化内科副主任毛涛介绍了特色专科消化内科。

网络大V“黑猫的黑”、网络大V“青岛铁娘子海晴”、青岛电视台记者滕慧子以视频的方式，第一视角展示了医务人员普通又忙碌的工作日常，分享了沉浸式体验的感受，展现了医护人员不平凡的付出。

据记者了解，网络大V“黑猫的黑”跟随青岛大学附属医院大外科主任周岩冰，体验周主任日常工作的一天。“我有幸到临床一线，零距离跟随周岩冰主任感受医疗过程，见证了生命救治的生死时速。周主任这一天没时间喝水、没时间上厕所，甚至没时间吃饭，十分忙碌。”

随后，10位体验代表依次发言。通过医患角色的互换体验，社会各界代表们近距离接触到医护人员的工作日常，深刻体会到了医护人员的不易，以及对患者极致负责的态度，加深了对医护人员的理解；医护人员从患者角度感受到了就诊过程中的难点、堵点和痛点，为医院今后了解患者就医需求提出了宝贵建议。   

成效：以活动促发展，完善服务体系

医患共同的敌人是疾病，“我当一天医生/护士”“我当一天患者”双向体验活动，旨在发现群众就医过程中的难点、堵点，改善群众就医感受、提升患者满意度。

据了解，在“守护健康 医路同行” 沉浸式体验系列活动中，市委网信办特别邀请了11位有广泛影响力的网络大V参加了14家医院的体验活动。市委网信办副局级领导干部张霞表示，深切感受到了医院一切为了患者做出的努力，媒体人应发挥自己的优势，用好的作品促进医患沟通，构建医患之间信任的桥梁，保障群众良好就医体验，减少群众因信息差导致的就医难。市委网信办将继续发挥党建引领的作用，发挥网络人士、媒体等的强大优势，贡献网络力量。

市卫生健康委员会主任、市中医药管理局局长薄涛认为，通过角色互换，沉浸到现场，对一个行业有更好地了解。会上薄涛梳理和回应了体验代表们提出的建议，提出从制度层面上不断完善服务体系，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，让群众真切感受到实干成效。