高速救援要先交“保证金”? 路管人员与“客服”斗智斗勇帮车主挽回损失

在路管人员的帮助下,车主挽回了损失。

文/图　半岛全媒体首席记者　刘玉凡　通讯员　战洪波

9月3日下午4时许,龙青路管分中心一中队在巡查至莱西服务区时,发现一白色小汽车停在车道上,其前引擎盖儿开着,车主边打电话边检修车辆。

路管人员立即停车上前询问,得知车主的车辆无法启动,并正在联系救援。随后,路管人员向运营调度分中心汇报了现场情况。当得知调度分中心未收到附近有驾驶员拨打求救电话的信息后,路管人员立即联想到之前发生过驾驶员网上寻找救援被骗的案例。

于是,路管人员马上追问车主王女士是从何处获得的高速救援联系方式。原来,王女士打开手机搜索“高速救援电话查询”,拨通了一个以“400”开头的号码,并联系了客服人员。平台一开始要求向其支付850元救援“保证金”,王女士通过还价最后向平台支付了600元。在收取“保证金”后,平台立马又要求王女士支付1000元服务费。

路管人员立即制止了她的行为,告知其可能正遭遇到救援诈骗,并主动联系平台“客服”让其退款。经过与平台“客服”1个多小时“斗智斗勇”,最终平台“客服”退回了资金,路管人员成功为王女士挽回了损失。在协助王女士将车辆故障排除后,路管人员向其介绍了山东高速的“畅和通”一键救援服务操作流程,提醒其再遇到类似情况时可直接通过平台获得专业救援。