半岛全媒体记者 陈邵华
中秋国庆黄金周假期即将来临，“人从众”模式将再次开启。9月21日将出售10月5日车票，铁路部门预计或出现返程售票高峰。据统计，9月13日至19日，铁路部门已发售火车票1.3亿张。为了抢票，需要多拼？“火车票一开票就秒光”成为常态，除了在铁路官方渠道购票，代抢“黄牛”也加入“战局”，虽然代抢费动辄上百，但苦于求票的人们尝试购票。
代抢“黄牛”多只接预售票
“中秋节当天，青岛到泰安的火车票一票难求。”在青岛工作的泰安人小倪为了抢票使劲浑身解数，泰安原本就是省内的热门目的地，每逢节假日都会遭遇抢票难，今年的“十一”长假也不例外。12306官网、携程、飞猪……所有正常的购票渠道她都试了个遍，都没能买到回家的有座车票，最终在朋友建议下，尝试找“黄牛”代抢，“已经支付了抢票费，目前仍未成功，但是商家承诺抢不到全额退款”小倪告诉记者。
记者登录某线上购物平台，联系到一位提供代抢服务的卖家，在与卖家客服的对话页面，首先弹出“暂时只接预售车票……客服会根据路程、难易程度给您报价”的提示。记者回复9月29日青岛至泰安后，客服回复只接预售单，即9月21日出售的10月5日之后的车票，“青岛至泰安10月5日的代抢费为100元。”随即，该客服又回复：“要抢的话，先下单抢票费，抢到会第一时间通知你，抢不到全额退款,。”
记者询问其抢票时间及是否是人工代抢时，该客服表示，9月21日抢票，与携程等平台人工代抢不同，不用人工手动抢票，而是通过“机跑”抢票，成功率有八九成。该客服强调：“票款是抢到后通知你，给你铁路官方付款二维码，识别支付票款，付完在自己12306账号可以查票”。
“只接全程票。”咨询多个代抢商家后记者还发现，多数代抢商家表示目前不仅只接预售票，而且只接全程票，记者问其原因，客服给出的回复是：“过路车不放票，优先全程。”登录多个网购平台后记者发现，火车票、高铁票、飞机票代抢服务在近期纷纷上线。很多代抢商家产品链接下方的评语种，有网友无奈地表示，“黄牛”的触角从演唱会门票伸到了高铁票，尤其是一些热门线路，动辄几十上百的代抢费让很多苦于抢票的网友被迫接受。
第三方平台无法实现优先购票
与以往假期“剧情”雷同，许多第三方平台也推出了加速抢票的服务。例如，某平台提供“低速”“高速”“光速”等不同价格的抢票加速包，价格从10元至80元不等，购买价格高加速包的用户可以排在价格低加速包的用户前面，还可通过邀请好友获得助力包。还有平台甚至提供专人抢票功能，可以全天候通过更多渠道抢票，提高抢票成功率，价格为30元，抢靠窗、过道的位置需另外加价。
对此，国铁集团客运部负责人在接受媒体采访时提示，任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。一直以来，铁路部门坚持公平公正原则，采取技术手段等方式全力维护广大旅客合法权益和正常售票秩序，通过对12306系统实时监测和大数据分析，一旦发现购票行为异常的用户，将对其采取限流措施。当有人退票等原因产生新的票额时，铁路12306系统优先满足候补购票订单，按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用。
铁路部门：建议通过官方渠道购票
“第三方平台在旅客朋友购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准铁路12306网站（含客户端），注意保护合法权益和个人信息安全。”日前，中国铁路发文解读中秋国庆假期出行相关问题，并提醒广大旅客，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。
针对人们普遍关注的候补成功率的问题，中国铁路还提到，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上，旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。
“‘买短乘长’不可取！”针对有些旅客在尝试多种方式都买不到票后，会采取“买短乘长”回家的购票方式，中国铁路给除了明确回复。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重危及列车运行安全，影响正常的运输秩序。铁路部门将对“买短乘长”旅客进行劝阻下车。
中国铁路建议旅客在客流高峰时无法购买直达票时，可以考虑购买联程票来满足出行需求。通过分段乘车的方式，旅客可以实现出行目的地的到达。为了方便旅客进行中转换乘，铁路12306将根据旅客的需求和余票情况，智能推荐可用的中转换乘方案供旅客选择。此外，在100个主要车站，铁路部门已经设置了站内中转换乘便捷通道，并安排车站工作人员提供引导服务。这样，旅客可以无需出站即可进入候车室等待下一段车次，从而有效缩短了中转换乘的时间。
