青岛税务：倾情服务缴费人 一面锦旗映初心

半岛网10月18日讯（记者 李京媛 通讯员 陈文露）近日，缴费人胡女士和刘女士将一面“精准贴心办实事，真诚服务缴费人”的锦旗赠送给国家税务总局青岛市市南区税务局社保非税科。

缴费人胡女士在市南区税务局办理一宗法拍房业务，由于业务情况复杂，涉及多个部门流转，眼看着银行签约的贷款期限就要到期，但房产证却迟迟没能办下来。“如果不能顺利拿到贷款，我们前期付出的心血和投入就有可能打了水漂。”正在胡女士万分焦急之际，业务流程推送到了市南区税务局社保非税科，科室主要负责人积极协调法院、住保中心等部门，在最短时间内办完了所有流程，帮助缴费人顺利拿到了房产证。刘女士感激地说：“市南区税务局把缴费人的事当自己的事来办，解了我们的燃眉之急，我们深受感动。”

市南区税务局社保非税工作聚焦缴费人在办理各类税费业务过程中可能遇到的难点、堵点，形成主要负责人带头制定工作方案、业务骨干聚力综合分析研讨、全体干部有序分工办理的工作模式，对各类业务进行充分研讨、综合分析、合理归类并优化。一方面，通过微信、钉钉等社交软件建构各类缴费人群沟通平台，精准为缴费人提供贴心咨询和帮助。另一方面，形成常态化电话回访机制，持续跟进缴费人难题是否得到有效解决，做到在保障税费依法征缴的同时，最大限度维护缴费人的合法权益。

下一步，市南区税务局将以此次业务办理为契机，创新工作思路，探索社保非税业务的新工作模式，持续有效、有序、有力地推进“税费皆重”工作，切实将各项税费优惠政策落地落实落细，认真解决好缴费人的“急难愁盼”问题，奋力为市南区高质量发展贡献税务力量。