半岛叨叨丨就差黑龙了！把游客宠成“公主”，滨子元旦赢麻了！这些家底，本地人也没见过啊…

　　连日来

黑龙江哈尔滨的冬季旅行多次火出圈

“南方金豆”占领东北浴池

“南泥北运”工程开启

1月3日消息，2024年元旦假期，哈尔滨文旅市场持续火爆。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，截至元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

“家里来qiě了

大家伙都支棱起来”

在东北

来qiě，是来客人的意思

为了接住这“泼天的富贵”

哈尔滨可以说是下足了功夫

活像一只“开屏的孔雀”

给冻梨精致摆盘

把交响乐演出搬进商场

松花江上升起了热气球

要问这个冬天哪儿最“热”

黑龙江哈尔滨绝对算一个

网上网下，许多人都在表达

对这座北国冰城的向往

　　“滨子（哈尔滨），我要来了！”

而为了招待五湖四海的客人们

哈尔滨啥好东西都往外掏网友直呼

“尔滨，你让我感到陌生……”

“今年的哈尔滨本地人也没见过”

大家想在冰面上

上演“速度与激情”

他们搬出气垫船

大家想感受火热氛围

他们将冰雪大世界

变成了“蹦迪”现场

大家想要回家前滑一次冰滑梯

他们一口气弄出三个

“滨子这又弄出新花样了”

大家喜欢吃吃逛逛

哈尔滨红肠、大列巴、油炸糕

让游客尝过瘾

大家想在索菲亚大教堂

拍带月亮的雪景

他们就直接搞了个人造月亮

用无人机挂上去

让浪漫梦幻照进现实

想看雪后的飞马踏冰

直接整出了带翅膀的飞马

一秒穿越到“凛冬之城”

大家想近距离接触“网红”

哈尔滨极地公园的“淘学企鹅”

集体出动，上演溜达“小碎步”

还把鄂伦春族人

请到了中央大街表演驯鹿

火树银花耀新年

“非遗”打铁花

这就来了

控制不住的滨子

一夜之间

又在松花江上蹦出N个大雪人

网友表示

“黑龙”就差你了

生怕怠慢了客人的

还有当地热情的市民

“公主请下车”

哈尔滨出租司机、服务员、摊贩

面对南方来的游客

不自觉用“夹子音”说话

（“夹子音”指夹着嗓子说话）

还生怕嗓音大被误解

喊话最后再加个“嗷”哄一下

还有哈尔滨市民

自发让远道而来的游客

搭免费顺风车

“用实力把游客宠上天”

哈尔滨冰雕师傅现场用冰

给小朋友雕玩具

怕游客感冒

景区工作人员特地准备红糖水

怕南方游客冻着

街头免费送暖宝宝

还喊话东北的就不要凑热闹了

送南方朋友滴

哈尔滨的待客之道

还体现在公共服务上

考虑到南北温差较大的问题

哈尔滨的机场近期在行李提取区域

又增加了12个更衣室

在广场上增设游客温暖驿站

哈尔滨地铁2号线

在太阳岛站到冰雪大世界站之间

开通双向免费通行通道

公众可在两个站点领取免费通行票

中国铁路哈尔滨局集团有限公司

对黑龙江省内运行的150余列动车组列车

分时段、分区段、分席别

提供折扣优惠

对北京、青岛、郑州、上海

南京、武汉等城市至哈尔滨动车组列车

采取不同程度折扣优惠

这个冬天，哈尔滨对远道而来的游客

展现了足够诚意

2023年12月18日，哈尔滨冰雪大世界

因让游客长时间排队

而诚恳退票，连夜整改

随后，哈尔滨发布

《致哈尔滨全市人民的一封信》

号召市民让路、让景、让利

给远道而来的朋友

哈尔滨对游客的花式宠溺

收获好评如潮

截至2024元旦假期第3天

哈尔滨市累计接待游客304.79万人次

实现旅游总收入59.14亿元

游客接待量与旅游总收入达到历史峰值

不少网友都期待去哈尔滨打卡

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哈尔滨“火出山海关”

用心服务永远最得人心

　　元旦假期，哈尔滨唱响“冰与火之歌”，冰天雪地的风景，与冰雪经济的火热撞了个满怀。游客量爆棚，旅游收入陡增，哈尔滨拿出了“掏家底儿”的态度，来迎接这突如其来的旅游热情。

　　哈尔滨的冰雪节本身已盛名在外，冰雪大世界的冰雕、圣索菲亚教堂的建筑、中央大街的风情，已经在旅游市场中相对成熟。最近，当地机场奏响了交响乐、松花江上开起了气垫船，冰面上升起了热气球，中央大街上还出现了鸵鸟、驯鹿。这边是人造月亮，那边是黑马骑士，游客们眼花缭乱、目不暇接，大大增加了新鲜感和体验感。

　　对游客来说，判断一个地方值不值得去，多半是风景美不美、美食多不多、性价比高不高。但是，判断一个地方值不值得再去，或者值不值得“安利”给朋友，还取决于服务优不优质、态度热不热情、环境安不安全，所有这些才构成了一个地方真正的口碑。

　　针对太阳岛、冰雪大世界游客较多的情况，哈尔滨地铁除了延长运营时间，还创新了服务模式，制作印发了“地铁摆渡票”，用于太阳岛至冰雪大世界区间使用，乘客凭此票可免费往返乘坐地铁。与官方举措形成合力的，是普通市民的好客热情。一位东北博主在社交平台发布了一条视频，为打不到网约车的游客免费开顺风车，接着，越来越多的“东北活雷锋”们组成了车队，开着私家车当起了“顺风车司机”。

　　哈尔滨人的待客之道还在“帮理不帮亲”上。一位外地游客在网上吐槽哈尔滨某店家，总共13块肉的锅包肉一盘要价68元，一碗粥也要20元。虽说在旅游景点，物价贵一些，游客是有准备的，但关键是，这个店家没有明码标价，也与人们印象中的东北物价相差太远。哈尔滨市民一看这个视频立刻“急眼”了，纷纷为游客打抱不平。还有一位出租车司机带游客去酒店，发现房价溢价到离谱，超过日常五六倍，直接替游客打起了价格举报电话。

　　当然，只要是公平竞争的市场，商家有定价自由，明码实价，不搞欺诈，就应该是合法合理、符合经济规律的。就如同雪乡的住宿，一到冰雪季就供不应求，有的民宿2床1炕的房间价格已经涨到3000元一晚。贵吗？贵，但只要贵得有道理，贵得有质量，游客并非不能接受。市民之所以替游客着急，是不想让哈尔滨被贴上“宰客”的标签。

　　黑龙江省给游客的官方致谢信中，也流露出一种小心翼翼的态度。面对“南方小土豆”们自发的旅游推荐，黑龙江在致谢信中直言：您的传扬，把咱们都“整不会了”。前阵子，冰雪大世界的退票事件中，景区不辩解、不推诿，退票、致歉、改进，一番操作干脆利落。

　　可以说，官方与民间面对游客不约而同的实在态度，形成了同频共振。游客的需求被看到、被重视、被关心，无论何时都是一个地方最圈粉的做法。价格可以由市场调节，但服务和管理必须精细。要看到，冰雪游具有明显的季节性特点，巨大的潮汐会造成旺季时资源相对短缺，淡季时资源又相对过剩，这难免会让部分服务者产生“挣快钱”的短视冲动。这种失衡，也是对当地旅游形象和长远发展的考验。旅游消费不是一锤子买卖，做好城市公共服务的提档升级和周边产业的不断优化，才能让城市魅力不断延续下去。

大众报业·半岛新闻综合自央视新闻、新浪微博、人民日报、每日经济新闻、北京青年报