春运来啦！公交开启“暖春”行动锁定三个关键词

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王蒙蒙

春运在即，年味儿开场，一场充满意义的“迁徙”即将开始。熙熙攘攘的春运路上，不光有思乡情切的游子在奔波，也有保驾护航的公交人在奔跑。为全力做好春运期间的公交出行保障工作，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司精心谋划部署，致力于用安全打造团圆底色，用服务“缩短”家的距离，用心用情呵护游子返乡路。

安全“先手棋”已落子，锁定关键词“平安”

记者从李沧巴士公司了解到，春运开始前，李沧巴士公司开展了节前安全生产工作专项检查，从人员、车辆、场站三方面着手，“提神醒脑”、横扫隐患、狠抓整改，全力确保春运期间人人紧绷安全弦、处处守牢安全线。要求后勤人员在春运期间进一步加强安全叮嘱，督促驾驶员认真履行“三品”安全检查职责，严禁乘客携带烟花爆竹、汽油、酒精等易燃、易爆、剧毒危险物品上车。

此外，李沧巴士公司还拟定了春运期间重点时段、路段、公交站点的安全督查计划，将安全督导检查贯穿春运全过程。为夯实安全生产责任，公司内逐级签订了《春运安全责任书》，逐人签订了《春运驾驶人安全行车保证书》。“责任田内，相关人员还要密切关注天气变化，做好各项安全防范措施。”李沧巴士公司工作人员介绍。

服务“方向盘”已把稳，锁定关键词“温暖”

一直以来，李沧巴士公司十分重视车厢服务礼仪，学习礼仪、规范礼仪是李沧巴士公司持续提升车厢服务品质的重要举措。日前，李沧巴士公司组织开展了“共助美好出行”车厢服务礼仪专题培训，邀请礼仪专家聚焦“四个一”亲情化服务、“五个我等您”等实际工作内容，围绕仪容、仪表、仪态、接待、指引、沟通等方面，为驾驶员解析礼仪规范、“精雕”服务质量。培训后，参训人员作为“课代表”，又将学到的礼仪知识带回了其所在班组、线路，带动身边人一起将“礼”贯彻到车厢服务工作中，在春运开始前，发起了一场“暖春”行动。

“对于服务，我们不会满足于现状，对更高品质的追求，我们的意向一直都很强烈，行动也很坚决。”参与“暖春”行动的207路驾驶员倪绍峰告诉记者。

车辆“指挥棒”已就绪，锁定关键词“便捷”

踏着晨曦伴着夜幕，公交默默地运行在市民乘客需要的地方。李沧巴士公司共有45条线路，最早的首班车4时10分发出，最后一班末班车23时35分发出。此外，还有深夜、凌晨对接高铁末班车的班次。

春运开始前，李沧巴士公司对45条线路进行了全面梳理，针对所属线路服务时间跨度大，多条线路承担着接驳地铁、高铁的重要运输任务，部分线路途经较多商圈、院校和景点可能出现探亲流、学生流、旅游流高位叠加情况等实际，分析研判不同线路之间以及同一线路不同时段的大致客流情况，第一时间将相关信息发送至各分公司，要求调度员根据运营范围、车辆数量、预计客流拿出调度计划及客流高位叠加、恶劣天气等突发情况的应急预案，让春运期间市民乘客的“说走就走”，没有后顾之忧。