聚力打造文旅领域新质生产力的山东实践青岛样板，省智慧化酒店建设现场推进会在青举办

半岛全媒体记者 刘红

3月14日，山东省智慧化酒店建设现场推进会在青岛尚美数智产业园举办，此次会议由山东省文化和旅游厅主办、青岛市文化和旅游局承办。智慧化酒店的发展逻辑将高科技人工智能和服务两方面结合，追求更高的服务品质和顾客体验，是文旅领域新质生产力发展的具体体现。在全国两会刚刚结束之际，山东省文化和旅游厅第一时间抢抓机遇，召开本次智慧化酒店建设现场推进会，是打造文旅领域新质生产力山东实践、青岛样板的率先探索。

智慧化酒店的无感入住

近几年，数智化不断席卷而来，让亟待升级的酒店看到了无数的可能。

山东省智慧化酒店建设现场推进会以推进智慧酒店建设为主题，首先进行了智慧化样板酒店模块参观。

在青岛尚美数智产业园尚客优品智慧酒店展厅，展示了酒店的智慧入住系统，客人通过第一道闸门时，第一层门禁识别和比对客人的预定信息，在酒店夜间无人值守时启用，有预定的住客可直接刷脸进入，无预定的住客需要扫码完成预定方可进入；当用户刷脸通过闸机时，设备联通公安系统完成人证比对和数据上传两个动作，完成了自动入住办理。同时还有防尾随功能，入住客房时刷脸进入无需房卡。当客人有服务需求时，不需要人工干预，通过ai语音客服或心里美小程序输入指令，机器人通过智能货柜链接，可以实现自主送物；床垫也实现了智能化，当想看部电影的时候，就可以调整为观影模式，当要读书看报时则会调整为舒服的阅读模式……

搭建智慧酒店，尚美数智酒店集团董事长马英尧介绍，在顾客入住时，智慧酒店平台会通过红外感应及真人语音等技术引导，让客人实现无感入住体验。在酒店经营方面，会通过整合订单、房态和财务管理功能，让每家酒店节省人力、拉升效率，一站式解决门店管理问题。平台运营通过智慧终端的整合营销，给不同客源适配多场景跨平台的营销方式，让门店实现更多创收，平均能使单房收入提升28.2%左右。

文旅新质生产力的青岛样板

在现场会议环节，微软中国、山东文旅酒店集团、青岛尚美数智酒店集团代表作旅游住宿业智慧化建设经验分享介绍。作为青岛智慧化酒店的典型代表，尚美数智酒店集团现场发布了最新版智慧酒店操作系统。

在全国两会刚刚结束之际，召开本次智慧化酒店建设现场推进会，聚力打造文旅领域新质生产力的山东实践、青岛样板，恰逢其时。

“新质生产力”以“高科技、高效能、高质量”的特点，以创新为主导的先进生产力质态。发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，也是推动生产力迭代升级、实现现代化的必然选择。

山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长孙蕾在讲话中表示，智慧化酒店建设发展的重要意义，肯定了青岛市在智慧酒店建设方面取得的成绩，并从提升文旅领域新质生产力的战略高度，部署了全省旅游住宿业智慧化建设的重点工作任务，对全省旅游住宿酒店的数字化、网络化、智能化转型升级提出新的要求，要求全省旅游住宿企业顺应信息化发展浪潮，进一步丰富产品供给，扩大应用场景，提升服务质量，带动文旅融合高质量发展。

大力支持智慧化酒店发展

当前，青岛市正在深入贯彻落实习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，把旅游业作为振兴发展实体经济重点打造的24条产业链之一，作为全市服务业高质量发展的10大重点行业，在春节过后召开的全市服务业高质量发展大会上，省委常委、市委书记曾赞荣同志对推动服务业品质化、数字化、融合化、绿色化、国际化发展提出了明确要求，强调要持续提升文化旅游品质，做好文化旅游这篇大文章。

2022年以来，青岛市启动旅游品质提升三年攻坚行动，城市旅游品质有了全面的提升，青岛上榜2023夜间经济新锐十城，入选全国文旅市场信用经济发展试点，获评2023年中国十大旅游目的地必去城市。2023年，青岛市限上住宿业累计营业额增速达33.2%，超过全省平均增速1.5个百分点。去年12月份，出台了旅游住宿业高质量发展的若干措施，明确指出把支持智慧酒店发展作为重要任务，旅游住宿业发展迎来又一轮政策红利。

青岛市文化和旅游局党组成员、副局长郭爽表示，智慧化酒店市场容量巨大前景广阔，促进智慧化酒店建设是文旅新质生产力发展的应有之义，也是大势所趋，更是酒旅行业发展的新赛道、新机遇。“青岛一系列做法，将为全省提供经验支撑，下一步通过树立样板出台标准，推动全省酒店的智慧化发展。”现场，山东省文化和旅游厅市场管理处处长盛秀猛表示。