青岛税务:一封感谢信 映射为民心

2024-06-12 10:57 大众报业·半岛网阅读 (12906) 扫描到手机

半岛网6月12日讯(记者 李京媛 通讯员 高运东)“感谢你们理解老百姓的实际困难。能够以事实为依据为纳税人争取相应的权益,这就是人民公仆的精神!”日前,国家税务总局青岛市市南区税务局收到了一封言辞诚挚的感谢信。两位来自北京的纳税人平均年龄达到了75.5岁,其中一位更是至92岁高龄。他们在信中强调,税务局同志们的专业指导和热情服务让他们感到非常暖心。

据悉,两位纳税人在办理限售股预缴个人所得税业务时,由于政策不熟悉等客观因素,与证券公司间的沟通出现偏差,最终证券公司以超过市场价5倍的价格为纳税人进行了个人所得税的代扣代缴。为解决这一问题,纳税人找到市南区税务局反映情况,希望能够返还相应税款。在接到纳税人反映的诉求后,市南区税务局在积极联系市局处室的基础上,提交局内税费争议联席会议并协调各科室推进办理。同时,向纳税人同步办理情况,帮助纳税人了解办理进度。

市南区税务局税务干部充分发挥化解疑难投诉的丰富经验,在纳税人反复咨询中耐心地解答每个疑问。后续,在理清事项处理思路并提出切实可行的处理方案后,协调证券公司前往办税服务厅窗口,办结相关业务,为纳税人返还了相应税款,收获了纳税人的高度认可。

纳税人在感谢信中提到,感谢税务部门能理解自己的实际困难,协调各方帮助解决问题。下一步,市南区税务局将充分总结正面案例可复制、可推广的典型经验,想群众之所想,急群众之所急,将纳税人缴费人的难事、愁事、烦心事,以务实作风化解为易事、好事、放心事,切实提高纳税人缴费人的幸福感和获得感。