购买了二十多双耐克鞋,只收到一双,还被对方“拉黑”……市北公安分局敦化路派出所成功调解一起网购纠纷
2024-07-18 17:33
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半岛全媒体记者 蒋凯 通讯员 李旭东
近日,市北公安分局敦化路派出所成功调解了一起因网购引发的退费纠纷,赢得了市民的高度赞扬。
7月10日上午,市民江先生愁容满面地来到敦化路派出所向民警求助。十天前,江先生在网络上结识了一名微商,通过沟通交流,采用网上支付的方式,向对方购买了二十多双耐克鞋。然而,交易过程却并不顺利,双方在运费费用问题上产生了分歧,且双方互不相让。最终,卖家仅给江先生发了一双鞋后,便拒绝继续发货,不仅如此,卖家还坚决不肯退款,并将江先生拉黑,致使江先生遭受了经济损失。
了解事情的原委后,根据江先生提供的消费记录,民警与平台联系,通过多方查找,最终联系到了卖家。
民警以买卖交易应秉承诚实守信原则为切入点,对商家展开了耐心的法律宣讲和思想教育工作。在沟通过程中,民警向商家详细讲明了其中的利害关系,动之以情,晓之以理。经过几周悉心、耐心的沟通与协调,双方终于签订了退款协议,这场因网购引发的纠纷得以成功化解。
7月18日上午,江先生再次来到派出所,对民警表示由衷地感谢。