城阳一哈弗4S店关门押金谁退？监管部门已介入调查

半岛记者　刘玉凡　实习生　杨晨　报道

本报7月31日讯　近日,市民郭先生遇到了一件烦心事,2016年,他在城阳区一家哈弗4S店购买了一辆SUV,并缴纳了3000元续保押金,其中两千元已经用于前两年抵扣了保险费用,但还剩下1000元没有退还。郭先生再次找到4S店时,却发现店面已经更名,1000元押金无法退还。7月31日,城阳区市场监管部门答复称,已将山东琨狮汽车服务有限公司列入企业经营异常名录。

郭先生告诉半岛记者,买车的4S店更名之后,之前的老板也找不到了,押金更是无法退还。半岛记者从郭先生提供的购车发票上看到,郭先生于2016年购买一辆哈弗多用途乘用车,花费九万余元,销货单位为山东琨狮汽车服务有限公司。

郭先生介绍,为了押金一事他跑了多次,也联系了市场监管部门,但事情还是没有着落。7月31日,根据郭先生购车发票上的电话,半岛记者试图联系这家4S店,但显示已经是空号。随后记者查询了国家信用信息公示系统,发现山东琨狮汽车销售服务有限公司已经被列入经营异常名录,青岛分公司、城阳分公司以及即墨烟青路分公司均已处于注销状态。

随后,半岛记者联系了流亭市场监督管理所,管理所的房科长告诉记者,山东琨狮汽车服务有限公司已经关门倒闭,被市场监督管理部门列入企业经营异常名录,他们正在寻找原公司老板,新的4S店与之前的4S店没有关系。据介绍,郭先生的情况并不是个例,已经有好几个消费者联系过市场监管所,除续保押金之外,有的消费者还有金融贷款押金等未退还。“消费者可以等我们找到原公司老板之后再解决,也可以到法院起诉。”房科长表示,公司方面无人应诉的话,消费者可申请强制执行,如果有财产将赔付给消费者。

7月31日下午,半岛记者就此事联系了哈弗汽车客户热线,一位工作人员查询后表示,山东琨狮这家店已经撤店。当记者询问客户的续保押金该如何退还时,工作人员表示将联系厂家相关部门,随后联系郭先生进一步处理此事。

业内人士透露,4S店向购车者收取续保押金,一方面是为了规避风险,另一方面是为了赚取保险公司的返利。山东川佳律师事务所的张宝清律师认为,4S店收取续保押金的行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》,应将押金退还,像郭先生这种情况,如果4S店已经关门,消费者可以通过法律途径维护自身权益。