五线合一！青岛五大类投诉只拨12315 今起正式实行

半岛记者　王媛　报道

本报9月17日讯　17日,记者从青岛市市场监管局获悉,根据国家市场监管总局“五线合一”工作要求,结合青岛市机构改革实际,青岛市市场监督管理局对消费者投诉12315、质量监督12365、食品药品监管12331、价格违法举报12358以及知识产权服务12330五条投诉举报热线号码进行合并,9月18日起正式实行。

据介绍,12365、12331、12358、12330四个热线号码9月18日起停止服务,由12315(或12345)统一对外提供市场监督管理投诉举报服务。

“五线合一”后市民投诉举报更加方便快捷,只需拨打一个号码即可对消费维权、食品药品安全、产品质量、价格违法和知识产权等市场监管类问题进行咨询、投诉和举报,进一步畅通了群众维权渠道,更好地维护了人民群众合法权益。同时,投诉举报热线号码合并后,有利于市场监管部门整合资源,有利于快速倾听和接收群众对市场监管工作的意见和建议,有利于建设更加高效的青岛市场监管体系。