真实用！公交车上张贴网购维权指南

半岛记者 马正拓

这两天，喜欢网购的市民正在热火朝天地“买买买”。为了让市民网购更加省心，交运温馨巴士捷达分公司在640路和643路两条年轻乘客较多的车厢内，张贴了“网络购物维权指南”，帮助市民们在网购期间出现问题市，可以依法维护自己的权益。

根据指南，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。因此，提醒市民网购时最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息和订单确认信息，以便出现购物纠纷时能够有效维权。电子证据包括：交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等，消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存并向商家索要发票。

温馨巴士员工展示网络购物维权指南

温馨巴士总结的网络购物维权指南

网购发生纠纷怎么办？

1.向购物平台维权

各个大型购物网站都有自己的客服部门，消费者可向其提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。

2.向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。

3.向消协投诉

网上购物发生消费纠纷，可向省、市消协投诉，维权热线12315

青岛市消费者权益保护委员会电话（0532）85725315

4.全国12315平台

登录全国12315平台（http://www.12315.cn/）进行投诉；也可以通过“全国12315平台”微信小程序或“12315”微信公众号进行投诉。