充值2万办美容卡 懿馨樽尚生活馆换人不给退费？

信网12月5日讯 近日信网(0532-80889431)获悉，消费者夏女士于两年前在懿馨樽尚生活馆(新城吾悦广场店)(以下简称“懿馨樽尚”) 办理了一张美容卡，并充值两万余元，但由于消费次数不多，至今卡内剩余金额14000余元。近期夏女士到店后发现店内老板及员工都进行了更换，而此前她未得到任何通知，想要办理退卡却未得到有效解决。西海岸新区相关部门落实后表示，吾悦懿馨樽尚的工作人员同意退款，但仅能退还给夏女士12000元，后期将联系夏女士协商退款事宜。

据了解，夏女士于两年前在吾悦懿馨樽尚办理了一张美容卡，并充值两万余元，由于个人原因，夏女士到店消费次数并不多，至今卡内余额仍有14000余元。今年10月份，当夏女士再次来到吾悦懿馨樽尚想要做美容项目时，却发现店内的老板以及员工全部进行了更换，但此前夏女士并未得到任何通知。

随后，夏女士便找到吾悦懿馨樽尚先前的店长要求退卡，但最后仍然为得到有效解决，夏女士并未收到任何退款。夏女士称：“就我所知，有几个和我情况类似的消费者也去找过吾悦懿馨樽尚要求退款，由此可见事先没得到通知的人不在少数，如今店家对我们的态度非常恶劣，这也太不负责任了。”

为落实，信网根据夏女士提供的联系方式，联系到了此前在吾悦懿馨樽尚任职的工作人员。当得知信网的采访要求后，该工作人员回答称：“我拒绝回答。”便挂断了电话，拒绝了采访。随后，信网根据企业预留信息试图联系吾悦懿馨樽尚，但电话始终无法接通。

对于此事，西海岸新区相关部门落实后表示，工作人员于12月2日联系到了吾悦懿馨樽尚的联系人，该联系人表示同意退款，但仅能退还给夏女士12000元，后期将联系夏女士协商退款事宜。

信网记者 李美玉