宝骏汽车车门生锈鼓包 换新后也没解决问题

2020-03-18 19:53 信网阅读 (87593) 扫描到手机

宋先生买了一辆宝骏汽车,2016年时,车门多处鼓包生锈,当时青岛晟宇汽车销售服务有限公司给其进行了更换。可没想到2018年时,车门再次出现类似情况,青岛晟宇汽车销售服务有限公司以过了质保期为由拒绝免费维修,到现在,车门鼓包生锈的情况越来越严重。对于此事,青岛晟宇汽车销售服务有限公司的工作人员回应记者时,未明确表示车门鼓包生锈原因,但该工作人员表示,已经与厂家进行了联系,同意给宋先生更换新的车门。

2013年,宋先生花了85000元,购买了一辆宝骏汽车,据其介绍这辆车的质保期为3年或5万公里。2016年时,他发现车门出现鼓包生锈现象,“车漆没有刮花,从里面往外开始生锈,然后将车漆顶起来了。”

当时,宋先生找到青岛晟宇汽车销售服务有限公司,要求更换新的车门。“经过检测,确认是钢板的质量问题,就免费给进行了更换。”

换好新的车门以后,宋先生原以为不会再出现类似的情况了,可事与愿违,2018年时,他再次发现自己的这辆车出现了鼓包生锈,于是,他再次找到青岛晟宇汽车销售服务有限公司,但这次,并没给他免费。“我找过客服,客服就按照超过质保期那一套回复的,找到4S店,店里的人也说超过质保期了,不能免费维修,最后经过多次协商,我需要花800元,才给维修。”

宋先生认为,车虽然过了质保期,但是车门在正常情况下不可能出现生锈鼓包的情况,“开车的人都知道,这是不正常的,我怀疑还是钢板的质量问题。”到了2019年,宋先生这辆车鼓包生锈的情况越来越严重,但多次反映此问题,得到的答复仍然是不能免费。

3月18日,记者尝试与上汽通用汽车联系,但客服电话一直未能接通。随后,记者联系到青岛晟宇汽车销售服务有限公司。对于车门生锈一事,工作人员并未回应是否由于钢板质量问题造成,但其表示,会将此事向厂家进行反馈,此后便再未过多置评此事。

该公司工作人员表示,接到了宋先生反映的问题之后,已经与厂家进行了沟通,“我们跟厂家反映了这个问题,现在同意给客户免费更换车门。”工作人员说,最近几天厂家就会将配件发到青岛,到件之后会主动跟宋先生联系车门更换事宜。

当天下午,宋先生也向记者反馈,已经接到了青岛晟宇汽车销售服务有限公司的电话,到件后就可以更换新的车门。 记者杜杲燃

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