青岛市科技局选树“为民服务示范岗” 展现科技便民新风貌

半岛全媒体记者 王丽平

为进一步发挥典型引领，持续掀起“学深圳、赶深圳”热潮，引导广大干部积极投身“燃烧激情、建功青岛”主题实践活动，市科技局在局系统内开展了“为民服务示范岗”选树活动。参加“为民服务示范岗”选树的包括1个机关服务窗口、5个局属事业单位服务岗位。通过选树，服务水平、工作绩效、群众满意度不断提升。

创业服务部——青岛市工业技术研究院

创业服务部服务于科技创新企业，推动科技成果转化。共培养100余位高层次创业人才，50余家高新技术企业、20余家上市（挂牌）企业、60余家创新创业大赛获奖企业。 创业服务部打造了“一特色+双平台+三核心”的创业订制服务体系，开展一对一个性化订制服务，搭建一站式公共服务平台、专业技术服务平台。分层次提供创业必修课、创业导师、科技金融差异化服务，形成30余门创业课程、40余名专家的创业导师队伍、10余支合作投资基金等扎实的基础条件。疫情期间，推出战“疫”专项服务，助力科技企业复工复产，得到《学习强国》等媒体宣传报道，双创服务案例先后得到《中央新闻联播》、《山东新闻联播》等报道。该部门群众满意度为100%。

外国人来华工作许可服务窗口——科技人才处

窗口主要负责审批青岛市辖区内外国人来华工作许可事项，仅2019年办理外国人工作许可7819次，其中高端（A类）外籍人才1158人，服务全市4254家单位。

窗口对标深圳，按照流程再造和“一次办好”要求，将办理时限从25个工作日压缩至5个，目前全国最短。为缩短办理时间，积极推动自贸区、示范区、高新区窗口筹建，并会同行政审批、出入境部门联合设立外国人工作许可、居留许可“单一窗口”，协同推进外国人才服务“一链办理”。疫情期间，联合出入境管理部门实施“不见面审批”，通过微信群、QQ群，全程在线解答问题，网上办理和容缺受理业务。服务对象满意度100%，并受到政务服务热线通报表扬。

科技查新服务——青岛市科学技术信息研究院

科技查新服务主要针对创新主体承担的科研课题项目进行新颖性、先进性查证咨询服务，出具“科技查新报告”。2019年单位共为65家企业、研究机构提供138次服务；2020年已为36家企业、研究机构提供62次服务。单位建立了完善的科技查新服务规章制度，制定了常态化工作人员业务培训制度、查新员及审核员持证上岗制度等。在山东省和本单位多次组织的服务对象满意度调查中，均反响良好。

“科技青岛”科技政策讲堂——青岛市科技研发服务中

科技政策讲堂通过网络直播为广大科技型企业、科技园区、孵化器、科技管理及研发人员提供科技政策宣讲服务。疫情期间，为保障企业复工复产优惠政策落到实处，在没有任何经验的情况下，团队先后打通多道技术难关，连夜改造直播室，首次推出的直播“研发费加计扣除及新冠肺炎疫情防控税收优惠政策”就吸引了2.7万人次收看。同时积极与区市科技主管部门联合搭建政务服务宣传渠道，及时在政策窗口期组织政策直播，将政策精准扩散到科技企业。自开展服务以来，共直播展播42场，累计观看达18.4万余次。

技术合同认定登记窗口——市技术市场服务中心

技术合同认定登记服务窗口为全市企事业单位和个人提供技术合同认定登记服务。2019年技术合同成交额170亿元，2020年预计突破200亿元。窗口坚持“市场化、法治化”改革路线，实现了“零跑腿”、“不见面”审批。推动区市实现“下沉基层就近审”，实现“零距离”审批。对于涉税合同，实现“当日办结”一次办好，为全国最短时限。窗口建立“双人校审、部门合审、专题会审、专家评审”的四级审核制度，在国内率先纳入ISO9001质量管理体系。服务对象满意度为100%。单位自2014年连续多年荣获国家技术市场统计工作先进单位称号。

行政审批大厅窗口——生产力促进中心

行政审批大厅窗口服务于全市高新技术企业、科技型中小企业和有意向申请高新技术企业、科技型中小企业的企业，为企业提供高新技术企业和科技型中小企业的申报受理咨询、更名、材料审查等工作。窗口每年提供服务10000余次。2020年已受理第一批高企材料1605家、科小3530家，组织开展政策培训15场，培训5500余人。日常工作中，工作人员认真解答企业在申报和日常管理中提出的问题，并梳理典型问题制成明白纸发放给企业。对企业线上提出的问题及时回复整理。窗口服务受到了企业的一致好评，工作人员连续十年获得“青岛市行政审批大厅优秀个人”奖励。