公益智库：全国助残先进人物——“笑姐”宋桂华

在青岛，笑姐几乎是家喻户晓的爱心人士。作为青岛笑姐爱心助残志愿者团队负责人，笑姐宋桂华在全国首创为贫困残疾人“量体选衣”精准助残模式，带领团队一件件量出并送出爱心衣服37万多件，行程数万公里，帮扶3万多户残疾人特困家庭5万多人，吸引激励带动5万余爱心志愿者参与其中。

2019年5月16日，第六次全国自强模范暨助残先进表彰大会在北京举行。宋桂华受到表彰，并在大会上发言。“我是来自山东青岛的助残志愿者宋桂华。说实话，知道我大名的人不多，在青岛，因为爱笑，大家都叫我‘笑姐’，也都知道‘笑姐团队’。”宋桂华在当天的发言中，如此开场，也道出了她更为人熟知的名字。

非常激动，任重而道远

“在大会上发言的一共3个人，其中两人是‘全国自强模范’，我代表的是 ‘全国助残先进个人’。发言很成功，效果非常好。发言后，很多参会的人见了我，都喊我‘笑姐’，让我有一种自豪感。”她说，“与总书记握手时，我说‘总书记好，我是青岛笑姐。’那一刹那感觉就像做梦，非常激动，我只是做了一些微小的事，能获得肯定，对我来说是一种压力，也是一种动力，任重道远。”

一见到宋桂华，就想起了她的网名“笑口常开”，因为她总是笑眯眯的，很有亲和力和感染力。因为爱笑，更因爱心，人称“笑姐”，团队也因此而得名——“笑姐团队”。

“我母亲总说‘帮人就是帮自己’，打小就将爱心的种子植根子女心中。”笑姐回忆说，自2003年起，她在网络上参加了社会各界组织的志愿者活动，深入了解了我市残疾人特困家庭的生存状态，深深体会到残疾人深层次的精神需求，她立志要为残疾人特困家庭做些力所能及的事情。2005年，经过深思熟虑和精心准备，她与老母亲“笑妈妈”一起携手组建了笑姐爱心助残志愿者团队。正是笑妈妈的那句“帮人就是帮自己”成为团队的精神指南。

笑姐在组建团队前，在网上组织开展了成年人的“六一”儿童节等三次大规模休闲娱乐活动，奠定了在网友中的口碑，所以在团队组建后组织的第一次活动就有42人参加。

利用网络把富有爱心的网友们不分职业、不分阶层、不分贫富、不分男女老幼组织起来，为残疾人弱势群体奉献爱心，她超强的组织协调能力和特有的人格魅力，影响带动了一大批爱心人士加入助残志愿者队伍中。

“最初参加活动的志愿者多为‘4045'人员，但是一样富有爱心，”笑姐常常对团员说，不要认为自己没钱，就不能做好事，不能献爱心。即使你捐助了一件衣服，但是与有钱人捐了100万元是同等价值。公益事业不在于自身的经济能力，而是勇于奉献的精神。

长期的劳累，导致笑姐双侧踝关节腔积液，忙碌一天下来脚踝碗口粗，肿胀疼痛。但这并没有阻止她的脚步，尽管她已近七旬，对待工作一丝不苟，严格要求，身先士卒。她深入到残疾人家庭后，与残疾人朋友亲切交谈、拉家常、了解他们的生活状况，问寒问暖，感动得残疾人热泪盈眶。面对特困户的困境，她总是慷慨解囊。这些年她拿出来多少钱从来没有记录，而在她的感召下，志愿者慷慨解囊的善款不计其数；组织活动多种多样，每年用心用情接待全国各地的残疾人来青旅游，背着抬着提供全方位服务。“去青岛找笑姐”已经成为天南地北残疾人朋友的口头禅。

全国首创“量体选衣”

公益事业的道路并不是一帆风顺的。

团队组建后第一次，团队走访了市区10户残疾人，结果爱心志愿者捐赠的衣物谁都穿不了，不是大了就是小了。

看似不起眼的小事，却深深触动和启发了笑姐：做公益活动要么不干，要干就要干好，需要将动机和效果结合起来，切实为残疾人做实事。

“量体选衣”精准帮扶助残模式就此萌生。

“量体选衣”看似简单，背后却是无数心血和艰辛的付出。

笑姐至今还记得2005年第一次“量体选衣”时，因为没有旧例可循和经验参照，志愿者们用了整整5天的时间为10余户残疾家庭进行清点、筛选和搭配衣物。

这是一件非常枯燥、繁琐、劳累的工作，志愿者需要将社会各界捐赠的衣物从楼上仓库搬到场外操场，分拣组首先按照尺码表先清点分类；量体选衣组则按照受助者的尺码进行选衣搭配；进行打包装箱，再搬进仓库备运……在选衣过程中，团队志愿者十分注意从细微处做起，如：孤寡老人多配纯棉内衣及保暖性能好的衣服，衣服尺寸要宽松；肢残人不配鞋；爱心周转袋的榧子不用红白布条等等。

随着志愿者们业务逐渐熟练，团队摸索总结出了一套严格的“量体选衣”流程：首先，组长带着组员将衣物按照体形尺寸分类、搭配好；其次，组长对照受助者名单将衣物细查一遍；第三，各组交叉再检查一遍；最后，将每户的衣物单独打包装箱。严格把关是量体选衣坚守初心不走样的根本，确保了送到残疾特困家庭手中的每一件衣服都能穿，每一件日用品都可用。

随后，团队通过网络征集志愿车，并配备理发师、医护人员，载着爱心衣物驶向农村贫困家庭。组长带着组员在村委的带领下进村入户，捐赠衣物，并为贫困户打扫卫生、看病、理发剪指甲等。

14个春夏秋冬，14个寒来暑往。37万件爱心衣物，就是这样一件件送到了3000多个社区村庄的5万户贫困残疾人手中！

其中有位受助老太太已经80多岁了，儿子智障，生活不能自理，当团员们将市民捐赠的被子、羊绒帽子和外套为老人送上时，老人眼圈都红了。其实广大受助者并不知道笑姐团队是谁，但每当一件件合体的衣服穿到他们身上，他们满含热泪激动的发出一句句“感谢党、感谢政府”的话语时，是笑姐和所有志愿者最大的欣慰。精准帮扶，用心用情才是对志愿精神最好的诠释。

从奉献爱心到传递责任

团队的很多志愿者在帮助残疾人的过程中看到了残疾人自强不息的精神，看到了他们与命运抗争的毅力和决心，受到了心灵的触动：我有健康的身体，遇到点小困难、小挫折算什么？还有什么理由不为社会做点力所能及的事情？

这被笑姐称为“爱的多米诺骨牌”。

团员张洪自参加笑姐公益团队后，每次活动征集的棉被、衣物，整理打包都少不了张洪的辛勤劳动。每年团队收到的各类捐赠物品有1万多件，他作为仓库管理员，完善了管理制度、出入库制度、捐赠制度等等，将仓库打理得井井有条。特别是“量体选衣”时，他要把仓库的几万件衣服运送到楼下，挑选结束后再归类入库，劳动量何其大可想而知，然而大家看到的永远是面带笑容、不知劳累的张洪。直到去年12月份，在团队连续加班4天后，突然他面色苍白，汗流浃背，大家把他送到医院急救，通过心脏搭桥手术后才转危为安。

团员“鑫昱”是一位癌症肢残人，特困家庭，本身需要他人帮助。但她从团队组建的第一次活动开始就踏上了无私奉献的助残路，一走就是14年；团员“福鸟”因头部外伤，丧失劳动能力，生活不能自理。在团队他发挥特长，认真记录团队活动中点点滴滴的感人事件及全程活动，笑姐团队十周年，他献上一个“笑姐成长册”共撰写出的20万多字，就是用一根手指头一下一下戳出来的。他们用赤诚的心浇铸着一种信念——“奉献爱心”。为了助残事业倾情奉献；为了帮助弱势群体忘我无私。

笑姐不仅用行动感染了志愿者，给弱势人群搭建了一个自立自强、互相温暖、共同服务社会的平台，她还带领年轻一代深入接触社会，激发了他们的内心真善美和社会责任感。

笑姐至今还记得2006年4月8日这天，捐助者带着8个独生子女赴平度送温暖，来到一位80多岁残疾老大爷家，看到屋内狭窄的土炕，可怜的两小袋粮食和锅台上难以下咽的饭食，孩子们都跑出来向家长要钱，捐给爷爷。“孩子变了，以前总是浪费粮食，不好好学习。现在转变了，因为他们懂得了珍惜幸福。”家长们说。笑姐团队的一位小伙子父母是下岗职工，他曾经不上班无所事事，寻衅滋事，多次参与到笑姐团队活动后，改变了生活态度，如今找到了工作，结了婚，解除了父母的后顾之忧。

“量体选衣’的社会意义已经远远大于实际意义。”笑姐表示，我们的活动从最初的帮人助人变成了一种社会责任。这种具有教育意义的爱心行动能够带动更多的人懂得爱心的温暖，懂得珍惜幸福生活，懂得助人助己。

守住初心路更长

现在政府购买服务盛行，不少团队开始通过开展公益活动获得政府资助，但是笑姐团队却是自掏腰包做公益。有些志愿者不理解，问笑姐：“人家参加活动有补贴，我们怎么没有”对此，笑姐总是用“不忘初心”来教育志愿者，别忘记当初爱心行动的目的，咱们不是为了钱来做公益事业。

“那时社会对公益监督机制比较薄弱，我们要是涉及到钱，可能坚持不到现在。”笑姐常说，“人在做天在看，我们做的事情都是问心无愧的，我们要在传承无私奉献传统美德的道路上做精神指引。”因此从2005年到2015年，笑姐团队规定：不组织捐款，不接受捐款，不设办公费用，一切活动AA制。下乡捐赠时，团员们都带着饭在车上吃。“很多志愿者都来自贫困家庭，自己掏不出钱。”在前十年的活动中，几乎都是她往外掏钱。

后来笑姐组织的“暖冬行动”和“筑梦花季”活动中，只要涉及到钱，她坚持把捐款买成捐赠物资，并给捐赠者发票，在网站、公众号公示出来。这几年“暖冬行动”中，她将孩子们每人捐赠的压岁钱，买成棉衣捐赠给贫困残疾人，让他们体会到社会大家庭的温暖。

笑姐开展的“筑梦花季”公益助学项目以特困家庭未成年子女为助学对象，她打破传统的助学方式，利用团队搭建的第三方公益平台，链接爱心资源，通过入户调查评估做到资料真实；将善款变为新华书店书卡，让孩子多读书，读好书，写读书笔记，开读书交流会，提升学习兴趣及成绩；帮其家庭实施增能计划，增加收入，自食其力；对于不能出门的重度残疾人定期抬着、背着、推着到农村放飞心情，增长见识，为孩子营造健康成长的氛围。“筑梦花季”在山东省项目大赛中斩获银奖。

不忘初心，方得始终。笑姐始终认为，一个团队的发展，最重要的是要有一个大家认同的精神，也要有一个贯穿始终的目标，而且要一直坚守着、遵守着，朝着既定目标不懈努力。5月16日，在北京召开的第六次全国自强模范暨助残先进表彰大会上，笑姐在典型发言中说：“我们就是一群普通平凡的老百姓，做的也是非常普通的小事，但是笑姐团队有信心将这些小事重复一千次，一万次，将来必定会成为不平凡的大事。”一席话得到了国务委员王勇、中国残联主席张海迪的高度赞扬和评价。

14年来，笑姐助残团队的事迹多次被中央、省、市电视台、广播、报纸、中国残联网站、青岛市残疾人杂志等媒体宣传报道，中央电视台曾三次来青对其进行专题采访报道，让笑姐助残团队的事迹享誉全国。宋桂华先后荣获“全国最美志愿者”、“全国百名优秀志愿者”、“山东省道德模范”等荣誉称号，她所带领的团队也先后荣获“全国志愿助残阳光基地”、“山东省四个一百先进集体”、“山东省首届优秀志愿服务集体奖”、“青岛市首届慈善奖”、“青岛市‘十五、十一五、十二五’扶残助残先进集体”、“2006年度感动青岛十佳人物”等多项荣誉。