城市文明的青岛密码：一辆真情巴士故事感动全国

半岛全媒体记者 崔璞

车轮滚滚，时代向前。

辉煌“十三五”，文明新青岛。

文明，是青岛这座青春之岛、创业城市最鲜亮的底色、最美丽的风景。

凝聚城市精神文明力量，激发青岛创新创业勇气，对二次创业的青岛来说，文明城市称号也意味着将推动青岛软实力、软环境以及人的精神面貌的同步提升。

辉煌“十三五”，奋进新时代。“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段。这是极不平凡的五年，这是砥砺奋进的五年。“十三五”这五年，注定将深深地铭刻在青岛这座城市的发展历史上。

一辆巴士完美诠释了青岛这座城的文明密码。11月21日，中央电视台新闻频道白岩松老师在主持《新闻周刊》点赞两位青岛真情巴士公交司机于义睦、卢振华，《24小时》栏目用10分钟以“真情巴士见真情”这样的栏目标题，详细讲述了他们六年帮助特殊儿童事迹。11月22日，CCTV13《朝闻天下》再次用7分多的时长讲述了该事迹，评论“真情巴士见真情 用心服务暖人心”。国内多家媒体都予以关注报道。

结缘

车轮滚滚向前，真情巴士见真情。

“两位平凡的公交司机在日常忙碌的奔波当中看到了这样一对求医母子的不易，于是就主动伸出援手，而这一背就是6年，这6年的坚持，从两个人的善举到一个车队的接力，他们背着一个病童的身影，走着走着就变成了一直浩浩荡荡的队伍，两位司机他们的善行带动的不光是这50多个司机，其实通过这一车车的乘客，他们的真情和善行也向这座城市更多的人去扩散。公交车既是人们出行的交通工具，也是城市文明的流动窗口。满载着善意和爱心的真情巴士在温暖这对母子的同时，也是像刚才所说在K1路的每一位乘客也都感受到了这份真情，随着滚滚向前的车轮，也将人间真情传递到了大街小巷，这辆真情巴士名副其实！”在节目中，央视主持人这样评价。

2014年10月1日，贯穿青岛西海岸新区东西的重要交通纽带快线K1路正式开通。上岗第四天，卢振华师傅正在始发站珠山路等候发车，准备执行从珠山路发往安子公交枢纽站的营运任务。一位中年妇女用轮椅推着一位大约六七岁的男孩朝公交车方向走来，热心肠的卢振华见状赶紧下车将行动不便的孩子抱上车，并及时将轮椅拿上车。当时他和孩子都没有想到，就是这一次相助，开启了孩子与K1路驾驶员六年的缘分。

次日，卢振华再次碰到这对母子，他立刻上前将孩子抱上了车。孩子的妈妈被卢振华的热心所感动，就将孩子的情况如实相告。原来，孩子名叫赫赫，“孩子出生的时候重度窒息导致脑损伤，不会站立行走、说话，天天要去市区做康复训练。”赫赫的母亲张女士告诉卢振华，赫赫的爸爸要上班，平时主要是自己带着儿子乘坐K1路再转乘隧道巴士抵达市区。赫赫妈妈为了照顾赫赫，没有工作，全职在家照顾孩子，一家子全靠着孩子父亲绵薄收入维持基本生活。

听了赫赫妈妈的讲述，卢振华既难过又心疼，想要帮助这个孩子。班后，卢振华立刻将这件事告诉了自己的师傅—义睦劳模工作室的创始人、全国五一劳动奖章获得者于义睦师傅。于义睦在志愿服务、帮助乘客方面有丰富经验。二人商量一定要让赫赫像其他人一样拥有更有尊严、更有价值、更有意义的生活。

爱护

康复不仅需要好的体力，更需要毅力和耐心，无论哪一方面，对一个孩子来说都是极大的挑战。

经年累月的枯燥康复，赫赫时常会有情绪波动，不愿去康复。为了鼓励赫赫坚持训练，于义睦和卢振华师徒想尽办法。赫赫爱吃香蕉和牛奶。于是于义睦当班日就会准备几根香蕉，赫赫坐车吃一个，做完康复吃一根，回来路上吃一根，于义睦师傅还会表演山东快书，最初赫赫上车后在始发站车里，于义睦师傅就为赫赫表演一段。而卢振华则坚持每天在珠山路场站准时为孩子送上一包奶补充营养。为了鼓励赫赫坚持康复，今年7月卢振华师傅还购买了一部新手机送给赫赫。

6年间，公交师傅将这份关爱从公交车上延续到赫赫的生活中。于义睦主要负责学习，帮孩子买书买玩具、卢振华主要负责生活，帮孩子买衣服买鞋。于是各种学习文具、生活用品隔三差五的就送到离珠山路始发站不远的赫赫家里。孩子过生日、儿童节、春节等等假日更是从不缺席。

在于义睦的号召下，义睦服务工作室薛明敬、张红娥等成员都加入了帮助赫赫的行列，定期到家里探望赫赫，带着他出门游玩。慢慢地，K1线路的50多名驾驶员都认识了赫赫母子，都会主动帮忙。K1路所在分公司考虑赫赫和妈妈每天上午要到学校上课，然后要换乘2.5个小时的公交车赶去康复中心，每天准备中午饭很不便利，想免费提供他们母子在食堂就餐，但赫赫妈妈说什么也不愿意再给大家麻烦，坚持付费，最后决定让赫赫母子享受员工价格的一半，每天和驾驶员师傅们一起午饭后，大家再照顾赫赫乘车出发。

为了表达对公交师傅们的感谢，赫赫和妈妈用手机制作了“谢谢您·好人”电子相册，赫赫也时常为于义睦、卢振华发来“于爸爸，注意身体”“卢爸爸，你开车要注意安全”这样的暖心微信。六年间，在师傅们的热心陪伴下，赫赫从不会说话，到现在能断断续续说出“...爸爸,你...好”等简单的问候语，从不会走路到现在可以自己步行几十米。虽然步履蹒跚，说话断断续续，但这几十步、几个字的进步让师傅们感受到莫大的幸福。

效应

青岛二次创业不仅需要有经济硬实力的提升，还需要有文化软实力的提升，需要城市精神和人的文明素质的提升。

记者了解到，这并不是真情巴士驾驶员第一次被中央电视台点赞报道，马波、李晓莉等公交驾驶员事迹也曾被人民日报、中央电视台等国家级媒体报道。于义睦、卢振华助人这样的事迹在真情巴士也并非个例，真情巴士18路的“爱心妈妈”志愿者坚持8年帮助春蕾女童小佳慧的事迹曾被全国妇联评为2019年十大感人故事；真情巴士25路驾驶员坚持8年帮扶残疾女童小馨馨从上学到创业、26路驾驶员9年坚持帮助两位孤寡老人……这些都是真情巴士职工志愿服务事迹中的小部分。

多年来，真情巴士集团以“德立道 善行远”为企业核心价值观，向全体职工发出“日行一善”的工作号召，发起成立“崇德尚善基金”，支持职工“做好人、行善举”，1400多名职工自愿注册成为志愿者21支志愿服务团队，形成“聚真情志愿服务联盟”。长期开展扶危济困、尊老爱幼、交通疏导、义务献血、环境保护等社会公益活动，目前累计结对帮扶的孤寡、失独老人和困难家庭有100余位（个），长期对接的敬老院等社会福利机构有7个；帮扶困难儿童44位、残疾儿童4位、春蕾女童85位；常设爱心护学志愿服务点5处，坚持14年为崇明岛路小学、黄浦江路小学护学，坚持6年为第二实验小学护学。“聚真情志愿服务联盟”被授予全国学雷锋最佳志愿服务组织。

现在，真情巴士集团已基本形成以同事圈、亲属圈、朋友圈、居住圈为纽带，各类先进典型抱团扎堆、比学赶超的好人共生效应，每年产生好人好事近2万件次。仅2019年拾到现金17.7万余元，送乘客就医28人次，救火22起，帮助走失老人小孩30余人，收到表扬锦旗102面，表扬信47封，表扬电话2920个。自西海岸新区2012年启动评选年度“十件文明好事”“十佳道德模范”活动以来，真情巴士职工连续八年获评“双十佳”。以真情巴士好人好事改编全国首部公交行业公益话剧《好人共生》，多次巡演获得一致好评。真情巴士集体也被省交通厅评为2019山东省感动交通年度人物。

表彰

青岛始终把弘扬青岛创业精神与培育社会主义核心价值观、塑造青岛城市精神有机结合起来，凝聚道德的力量，激发创新创业的勇气。

11月20日，全国精神文明表彰大会在北京举行，青岛真情巴士集团有限公司获评“全国文明单位”荣誉称号。

在这次全国精神文明建设表彰大会上，青岛多次多单位多人获表彰，其中，中央文明委复查确认继续保留荣誉称号的全国文明城市：山东省青岛市。

中央文明委复查确认继续保留荣誉称号的全国文明城市（县级市和县）：胶州市。

第六届全国文明村镇：胶州市洋河镇、黄岛区琅琊镇王家台后村、黄岛区海青镇大陈村、即墨区通济街道南龙湾头村、即墨区潮海街道南庄村、平度市田庄镇南坦坡村、平度市明村镇兰科村、莱西市水集街道产芝湖新村。

第六届全国文明单位：黄岛海关、青岛市纪委监委、青岛市发展和改革委员会、青岛市公安局、国家税务总局莱西市税务局、山东文康律师事务所、青岛海关，住建系统：山东省青岛市住房和城乡建设局，交通运输（含民航）系统：民航青岛监管局、青岛真情巴士集团有限公司，铁路系统：中国铁路济南局集团有限公司青岛动车段，卫健系统：青岛大学附属医院，税务系统：国家税务总局青岛经济技术开发区税务局，国资委系统:中铁建工集团山东有限公司，金融系统：中国银行保险监督管理委员会青岛监管局（机关）、中国建设银行青岛黄岛支行、交通银行青岛分行营业部、中国银行青岛西海岸新区分行。

第二届全国文明家庭：郭培正家庭 胶州市三里河街道绿城社区，董成森家庭 平度市南村镇福顺社区。

第二届全国文明校园：中国海洋大学、山东省青岛第一中学、青岛市实验小学。

第五届全国未成年人思想道德建设工作先进单位：山东省青岛市城阳区第二实验中学。

青岛市在文明城市创建实践中，坚持目标导向、问题导向、结果导向，全面提升创建工作的系统性、整体性、协同性。青岛城市的文明程度持续提高，放大“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动功能，发挥好市民群众在创建全国文明城市中的主体作用和首创精神，最大限度激发内在动力和创建活力。同时，把创建全国文明城市作为“燃烧激情、建功青岛”主题实践活动的一项重要内容，营造全面发动、全员参与的浓厚氛围......

名片

从2016到2020年，“十三五”这5年，青岛牢记总书记嘱托，牢牢把握“走在前列、全面开创”目标要求，干事创业、奋勇争先，经济、政治、文化、社会、生态文明和党的建设等方面取得可喜变化。

办好一次会，搞活一座城，国家战略叠加，特别是青岛去年起发起15个攻势，学深圳赶深圳，学习对接上海现代服务业,青岛加快建设创业城市，打造世界工业互联网之都，建设现代开放活力时尚的国际大都市。

党的十九届五中全会在京召开，研究制定了国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标重大问题，为中国擘画了一幅波澜壮阔的新图景。“十四五”规划是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，随之开启基本实现现代化，建成富强民主文明的社会主义现代化国家新征途、向第二个百年奋斗目标吹响进军号角的第一个五年“十四五”规划已经向我们吹起来新征程的号角，谋划好十四五，这是我们全国人民幸福的新起点。

顺势而为、乘势而上、聚势而强，全国文明城市青岛，着力建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市，是加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市的题中应有之义，也是青岛树立更高水平对外开放新形象的“金名片”。

爱青岛，让青岛更美好！

讲文明，让城市更时尚！