崂山区积极推进“法援在线”系统平台应用工作

半岛全媒体记者 孙桂东

为提升法律援助信息化、便民化水平，根据市法律援助中心的要求，日前，崂山区法律援助中心发出通知，要求辖区各法律服务机构积极推进“法援在线”系统应用工作。通知要求：

PART 01

一是要充分认识推进“法援在线”系统应用的重要性。

“法援在线”是市法律援助中心推出的法律援助信息化系统，推进“法援在线”平台系统应用是落实司法部“智慧司法”建设的重要内容，是加大法律援助信息化建设、提升便民水平的重要举措。疫情防控开展以来，省司法厅、市司法局积极提倡推进“法援在线”系统应用，拓展线上服务渠道。市法律援助中心日前已完成了该系统平台的相关试用调试，具备了推广使用的基础。各律师事务所和法律服务所要高度重视做好“法援在线”系统应用工作，切实强化责任意识，提升法律援助服务质效。

PART 02

二是要明确推进“法援在线”工作步骤。

由区法律援助中心组织对各律师事务所、法律服务所人员进行系统应用培训，熟悉系统注册、使用、常见问题处理等操作，保障系统平台有效推广应用。各律师事务所律师和法律服务所法律工作者，要通过微信，关注青岛法律援助微信公众号，点击“法援在线”，注册登录，保障法律援助受理登记、审查、审批、指派等各业务环节线上及时办理。同时做好系统数据对接，区法律援助中心负责组建专门工作群，及时沟通解决系统应用中的问题，促进系统与业务有效融合。

PART 03

三是提出了进一步强调推进“法援在线”平台应用的相关要求。

区法律援助中心安排专人负责，加强培训，熟练掌握系统应用。同时提升服务意识，及时审查群众申请、解答在线咨询，尤其在系统应用初期，对群众线上提交材料错误、模糊不清、甚至不属于法律事项的，尽量电话沟通核实确认，确保群众权益不受损。对系统应用中出现的问题，及时反馈，及时梳理，促进系统更加成熟完善、应用更加便捷高效。要将“法援在线”与法律援助申请“全市通办”“减证便民”等有效结合，深化业务流程再造，发挥系统平台的最大效用。