旅客心脏不适飞机紧急滑回 山航乘务员蹲守40分钟守护

半岛全媒体记者 郝春梅

“12月9日下午，由深圳飞往济南的山航SC1188航班在即将起飞时突然有旅客感到身体不适，机长果断中断起飞滑回机坪，山航乘务组小姐姐们跪地40多分钟抚慰守护患病旅客等待医生登机，令人感动！虽然航班延误了，但我们都理解和支持。”旅客鞠先生在自己的微博@鞠航伙计 写下了自己乘坐航班时亲眼目睹的一幕。

原来，12月9日，山航执行SC1188深圳-济南航班，10C旅客突发心脏不适，飞机滑回旅客得到及时救治。据乘务长韩佳宁介绍，飞机在滑行过程中，有旅客按动呼唤铃告知10C旅客心脏不适，表现为面部苍白，呼吸不畅。14：50分乘务员立即前往，并广播寻找医生，取出氧气瓶做急救准备。经询问后得知旅客有心肌缺血病史，并伴有肠胃不适，只身前往济南，随身携带速效救心丸。乘务员王宇涵将AB座旅客调至4排就坐并打开通风孔，为旅客提供舒适空间。15：00乘务长将此事报告机长，飞机滑回请求医疗救助。寻找医生无果，乘务员陪伴旅客左右，提供温水，缓解旅客情绪，旅客告知乘务员不想服用药物，且表示自己身体状况得到好转，15：15分安全员田晋园为旅客进行脉搏监测，判断心率基本稳定。15：17分，飞机滑回机位再次开启舱门。15：18分医务人员上机为旅客检查并进行救助，建议下机做进一步检查。旅客同意。15：55分飞机起飞。

有旅客注意到，跪地40多分钟抚慰守护患病旅客的乘务员王宇涵身材高挑超过170cm,在狭窄的过道中半跪多时，非常辛苦。航班虽然延误，但旅客都表示理解，高度赞扬了山航机组。记者联系到王宇涵，王宇涵说：“我就是山航一名普通的乘务员，这个事件就是日常工作的特殊情况，我肯定尽我所能为旅客服务，只希望那位旅客一切平安。”

鞠先生介绍，“我是山航的金卡常旅客，经常乘坐山航飞机出行”。当天14:35他乘坐山航SC1188航班从深圳飞济南，飞机滑行时空乘突然广播飞机上有没有医生，有一位旅客身体不舒服，鞠先生就用手机记录下了训练有素的山航机组人员高素质的突发事件处置过程。原来，患病旅客是一位20岁的女性，心脏不舒服导致嘴唇发白，身体虚弱……乘务长韩佳宁立即按照预案组织抢救，并端来温水给患者喝安慰患者，乘务员王宇涵半跪在地板上手拉患者的手进行抚慰，乘警田晋园和其他乘务员忙前忙后问寒问暖……患者情绪缓和后，乘务长请示机长决定滑回停机位请医生上飞机诊断，医生登机后初步诊断决定让患者下机进一步治疗，这个过程中王宇涵已经在地板上蹲了40多分钟，鞠先生目睹了整个事件处置过程，被山航机组人员表现出的很高的职业素质和应变能力感动，“他们沉着冷静，把患者当亲人热情待客，尽管耽误了70分钟的起飞时间，但是成功治疗了旅客身体，作为山航旅客，非常感谢山航培养了这么优秀的员工！谢谢山航！”

据了解，后续山航多位机组成员继续关注患病旅客病情，得知旅客有心脏病史，在机上是由于肠胃炎引起的心肌缺血，由于机上救助及滑回及时，目前病情已稳定，仍在医院输液查看。