青岛一市民将金手链落在公交车上 智能调度“显神威”

半岛全媒体记者 马正拓

10月12日，青岛城运控股交运温馨巴士通达分公司接到市民丁女士的感谢电话，称自己10月9日乘坐605路公交车时，不慎将装有一条金手链的手提袋落在了公交车上，多亏当班调度刘晓艳利用智能调度系统及时锁定自己所乘坐的车辆，并通知驾驶员刘伦忠将失物找回并妥善保管，才让自己免遭损失。

10月9日晚上6点37分，下班的丁女士在京口路青峰路站手提着一个红色的袋子，坐上了刘伦忠驾驶的605路公交车，落座后丁女士随手将手提袋放在了座位旁。车辆到达文昌阁站后，丁女士下车，却将手提袋遗忘了。“到了晚上9点多才想起来落在车上了，我就赶紧来605路公交车的终点站汽车北站查找。”丁女士回忆到。

当班调度员刘晓艳得知后，第一时间查看了智能调度系统，根据丁女士提供的乘车时间，确定了是刘伦忠驾驶的鲁BR3898车，于是，刘晓艳立即通过智能调度系统向刘伦忠发送了车载信息。刘伦忠看到车载消息后，在进站等候乘客上车时，到车厢里找到了丁女士的手提袋，并通过智能调度系统反馈给了调度员，丁女士在得知手提袋被找到后，悬着的心也平静下来。由于车辆还需要一个多小时才能返回汽车北站场站，于是丁女士就先回家了，10日一早才来领回了自己的手提袋。

事后，丁女士将自己金手链失而复得的事情发到了朋友圈，感谢驾驶员的拾金不昧，获得了众多朋友的点赞支持。12日，丁女士在电话中称，自己领取失物时，未能见到帮助她的刘晓艳和刘伦忠，感到遗憾，委托工作人员对两人转达感谢，为两人急乘客之所急的温馨服务点赞！