问暖今冬丨接线10分钟后，工作人员到达现场！温度高了心也暖了，86岁大爷伸手点赞

半岛全媒体记者 蒋凯 孙桂东

“年年供热达标，就是温度不高，感谢工作人员上门解决”，11月16日上午，家住李沧区北园路11号楼2单元102户任大爷拨打本报问暖热线，希望工作人员能帮忙看看。接线10分钟，青岛能源集团的服务管家就赶到任大爷家。由于管道老旧，沉积物堵塞管道，经过疏通后暖气片也慢慢热了起来。今年86岁的任大爷伸手点赞，没想到一个电话解决了“心头病”。

任大爷家里暖起来

管道堵塞水流受阻 工作人员现场疏通

16日上午，任大爷拨打了本报问暖热线电话反映说，家里的暖气片不热，虽然能达标，也就19℃，20℃左右，天冷的时候晚上起来要穿袄。

接到市民的电话后，半岛供暖热线接线员、青岛能源集团96556热线督察员周妮娜立即将该信息反馈到责任单位后海热电第八供热站，现场调度相关工作。

接线以后，不到10分钟的时间，工作人员到达了任大爷家里。记者随后也赶到了任大爷家里。

于站长上门检查

工作人员经过现场检查发现：“任大爷家这暖气应该是因为管道内杂质太多，热水循环不畅，导致暖气不热。”这时供热站的于站长排查完毕，走过来说道：“不要紧，我们现在就给你解决。”说完于站长和服务管家魏师傅就来到了任先生家的卫生间，拿出了专业的放水工具，将工具一头接到暖气片右上端，另一端放到卫生间的排水口，然后打开阀门，伴随着“噗噗”声，一段段黑色的液体从排水口流出，只见排出来的水中有淤泥，有铁锈等杂物。“就是这些东西堵塞了管道，影响热水循环。”于站长对记者解释道：“这是主要原因，还有就是我发现任大爷家暖气的阀门开启的也不合理，等一会儿管道清理结束，我们会帮他进行分组调流，保证他家的水力平衡，这样他家的暖气就不会有问题了。”

魏师傅上门排出管道内的杂质

排水20分钟左右，记者发现排水口流出的水中已经基本没有杂质了，于站长关掉了排水阀说杂质已经排出，现在开始阀门调流。只见于站长将暖气入户的进水阀关闭，将房内所有暖气片的回水阀关闭，然后将最后一组暖气片的回水阀打开，调好后关上，再开下一组。按照由远及近的顺序，将住户家里的暖气片全部调好。然后打开进水阀，根据暖气片温度的变化，挨个调节回水阀。“这样就应该好了。”在做完一系列的操作后，于站长说道：“现在家里的暖气水流已经调节平衡了，暖气的流量已经正常，温度很快就会升上去。”

老楼供热效果不好 工作人员现场解决

刚走出任大爷家，正好碰到202户的陈大爷，得知是供热的，陈大爷说：“我家的暖气片上半部分热，下半部分不热，你们能给看看不？”记者随着供热站人员来到了陈大爷家。一进门于站长就发现陈大爷家的暖气管道已经改成地下了，且暖气片都包了起来。 “陈大爷，咱暖气是需要对流的，你把暖气片包起来，暖气就散发不出来，无法形成对流，这对供暖影响很大。” 魏站长对陈大爷说：“还有就是你把暖气管道改到地下，会导致管道缩颈,减小了水的流通面积，这对供热也有影响。最好还是将供热管道改回，将暖气片的包裹物去掉。”

这时于站长检查了陈大爷家的暖气片阀门，发现阀门调节也有问题，于站长根据陈大爷家暖气的实际情况，对各个阀门进行了调节，很快原来不热的暖气片下半部分也热了起来。

陈大爷家里暖起来

陈大爷对此非常满意，表示以后一定将暖气管道改回，拆掉暖气片的包裹物。在2小时后记者回访时，陈大爷表示家里温度已经20.5℃了，自己很满意。

陈大爷向工作人员表示感谢

摸一摸就能查出“病因”

两名工作人员在供热站工作都已经15年以上了，平时工作中积累了大量的经验。碰到用户家暖气不热的情况，他们到现场只要“摸一摸、听一听、看一看”就能判断出暖气不热的原因，再由此想出解决办法，在最短时间内解决用户暖气不热的问题。

于站长认为，在供暖初期造成暖气不热的主要原因一是管道里面存有空气阻碍了热水的循环流动,产生气阻,我们通常会采用管道上加装自动排气阀或人工排气消除气阻现象,让热水流通起来。

第二是管道中杂质太多，堵塞了热水的流动，这种情况在年代比较老的楼盘比较常见，就像今天的任大爷家就是这样，我们通常会通过专业的工具进行排污，将杂质排出来，恢复热水的流通。

第三是有些用户私自改造暖气,因设计施工不规范造甚至把供热管道埋入墙内或改到地板下面, 这样使得管道缩颈、延长管线、增加弯头,减小了水的流通面积，管道的循环阻力增大造成了暖气不热,有的甚至还影响邻居的正常供热。

第四,有的用户装修过程中把暖气片包裹起来,对散热效果产生了遮挡作用,也会影响供热效果。暖气片上晾晒衣物同样会阻碍对流散热,达不到应有的供热效果。

水平衡供热效果最好 市民勿乱调阀门

记者还了解到，供热并不只是调节用户家中的阀门，在供暖开始之前，各个供热站就对自己管辖范围内的供热管网进行排查和调试，根据各供热小区据供热站的距离，调节管网的大阀门，以达到管辖区域内大官网的水流平衡。供热开始后，我们站的所有员工一直奔赴在一线,对所属区域内供热情况进行全面巡查。尤其对往年有问题的用户进行了回访,确保供暖情况稳定。

工作人员正在修理楼道外的阀门

最后于站长又提示到：“用户家里的暖气片并不是阀门开的越大，供热效果越好。我们到了现场会根据用户家的实际情况调节各个阀门，使屋内暖气达到水流平衡，保证最好的供热效果。我们调好后建议大家自己不要随便调节阀门，以免影响供热效果。”