“室温不达标，多次联系热企未解决”，青岛汇源达：温度不达标可测温退费

半岛全媒体记者 孙静

    12月6日，家住即墨区北安街道演泉社区56号楼的刘先生联系到半岛全媒体记者，反映自己家里住着一位80多岁的老人，但供热以来家里客厅和卧室温度达不到供热标准，担心天气冷了老人身体受不了。刘先生说自己多次联系过青岛汇源达热力有限公司和负责该片区维修的工作人员，需求一再被拖延，工作人员还曾表示测温表坏了，需要等着。对此，记者联系到青岛汇源达热力有限公司，该公司负责人表示，“他家的温度确实是地理位置决定的，而且他家邻居都不供暖，我们今天会安排人过去给他测温，如果符合《青岛市供热条例》，确实他家温度不达标，我们会按照标准给他退费。”

    “之前我已经联系过他们三次了，第一次维修人员上门给我简单调试了一下，供热效果并不理想，我又打了第二遍、第三遍电话”，刘先生告诉记者，由于自家的供暖问题一直没解决好，所以前后联系了三次热企工作人员。11月30日是刘先生第三次联系工作人员，针对刘先生家的问题，工作人员表示需要先入户测温，但刘先生等了6天，始终没有等到工作人员来测温，“他们说公司的测温表坏了，让我等着。”该工作人员还表示，“你不要再往公司打电话了，有什么事找我行了。”

    “上周六天气还算比较暖和，但我家客厅的温度只有15℃，两个卧室室温也都不达标”，刘先生说，关于自家供暖不热的问题，去年就曾反映过，“当时他们回复说会侧重给我调一下流量和平衡，但已经一年了，去年不达标，今年依旧不达标，直到现在他们也没拿出个解决方案，总是这样应着我。”

    对此，记者联系到青岛汇源达热力有限公司，该公司负责人说，“他家的温度确实是地理位置决定的，他周边的邻居都不供暖，只有他自己家用暖，热有传导特性，像东北地区耗热量比较大，不供暖的用户都会额外收取一笔蹭热费，但咱青岛地区没有收取，且该用户家里还有个暖炕，暖炕会阻碍热量的散发，所以他家导热性不好，北卧室的温度就低。”

    当了解到刘先生家并非只有北卧室温度过低，而是两间卧室和客厅室温均不达标时，该负责人说，“那我们今天会安排人过去给他测温，如果符合《青岛市供热条例》，确实他家温度不达标，我们会按照标准给他退费。”

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