天寒人心暖！李沧巴士公交车上频现“暖服务”

半岛全媒体记者 马正拓

车上有乘客晕倒，公交司机赶紧伸出援手施救；发现有特需乘客上车，公交司机下车搀扶……近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司的公交车上，频频上演司机为乘客提供暖心服务的感人场景，得到广大乘客的一直点赞。

12月21日，一位拄着拐杖的老年乘客在虎山路东站准备乘坐李沧巴士第四分公司102路公交车，驾驶员见乘客行动不便，主动下车搀扶；到站停车时，尽量离站台再近一点，方便乘客一步下车。细心周到的服务，赢得乘客的连声感谢。

无独有偶，12月21日14时左右，233路驾驶员徐伶月行驶到振华路东站，一位老年乘客手里拖着装满蔬菜的购物车要上车。见老人上车困难，徐伶月立即下车帮老人把购物车抬到车厢里，并安扶老人坐好，又耐心询问老人到哪里下车。车辆行驶到西山小区车站，徐伶月又帮老人搬抬购物车，再搀扶老人安全下车，老人非常感动，车内乘客纷纷为驾驶员的亲情服务点赞。

“公司在318路线开展‘搀一把’暖心服务活动以来，表扬电话明显上升，公交司机在遇到特需乘客乘车时，多等一会、多搀一把、多问一声，用亲情化服务让乘客旅途充满温情，为青岛创城贡献公交力量。”公交工作人员说。

12月20日，216路驾驶员栾培杰驾车行驶到辽阳东路时，突然听到车厢内有乘客着急大喊：“有人昏倒了！”栾培杰从后视镜一看，只见一位女乘客倒在车厢内。栾培杰立即靠边停车，打开双闪，上前查看晕倒乘客的状态。只见女乘客脸色蜡黄、手脚冰凉、大量出虚汗、失去意识，因摔倒在车厢内，脸部还有蹭伤，栾培杰与女乘客的同伴多次呼叫得不到回应。女乘客的同伴告诉栾培杰，发病女乘客是低血糖所致。

了解情况后，栾培杰当机立断，准备驾车就近驶往附近的妇女儿童医院，并拨打了120急救电话。过程中，晕倒的乘客意识逐渐清醒，表示自己已无大碍。栾培杰多次确认后，继续发车将该名女乘客送往目的地，并与车内乘客一起扶女乘客下车。

同样是在12月20日上午，302路线驾驶员董述飞驾车行驶到延安一路百花苑附近时，发现正前方的马路上有顶帽子，身为退伍军人的董述飞一眼便认出这是军人的迷彩作训帽，于是董述飞安全停稳车辆，上前捡起妥善保管。回到分公司之后，董述飞将军帽带回调度室，并嘱咐调度员如有军人寻找，一定及时归还。据介绍，董述飞曾是一名解放军战士，退伍后成为了一名公交车司机。凭借出色的驾驶技术和军人雷厉风行的作风，几年时间，他从一名驾驶员成长为班组长，所在班组还被评为青年文明号。

李沧巴士公司工作人员介绍，自进入冬季以来，该公司接到的表扬电话、表扬锦旗数量明显上升，涉及帮扶特需、救助病患、拾金不昧、临危救火、见义勇为等方面，发生在公交车厢里的好人好事层出不穷，身边一个个鲜活的榜样汇聚成一股正能量，激发了更多干部职工为民服务的热情，公交车上的暖心场景频频出现。