@青岛车主:最新的车型投诉榜出炉!第一仍为欧拉好猫,上榜的还有……

2022-01-09 23:24 大众报业·半岛新闻阅读 (54578) 扫描到手机

日前,国内知名的汽车投诉网站“车质网”发布了2021年12月的投诉排行榜!没有意外,长城汽车欧拉好猫“销售欺诈,与宣传不符”,以839的投诉总量占据投诉榜单榜首位置。接着重点遭遇投诉的则为吉利汽车,吉利的新能源车型几何EX3功夫牛、吉利星瑞、吉利博越分别排名榜单的第二、第三与第六,再加上比亚迪宋PLUS新能源与奇瑞瑞虎8,自主品牌成了榜单前10的主力。

关于欧拉好猫所搭载芯片与宣传不符的问题,已经持续了一段时间。事情是这样的,从2021年11月初开始,欧拉好猫被用户发现,其实际搭载的芯片与官方宣传的芯片不同,而是实际使用过程中存在卡机、迟滞等情况,也就是实际使用体验不佳。但是,针对这一问题,欧拉先是声称以报警的方式而拒绝与用户沟通,随后给车主的补偿政策,也没有得到用户的接受,随着时间的拖延,导致问题愈演愈烈。

在这期间,该问题逐渐引起了包括央视在内的众多媒体的关注。而欧拉好猫在此后的回应中,也只是道歉并没有对事情做出解释。直到12月9日,长城汽车在声明当中,要求欧拉好猫更正官网参数内容,确认这一错误,并在此前7200升级权益包的基础上,再增加了终身质保和10000元的充电权益金,才算是中止了双方在此问题的僵持。

不过,从用户的反馈来看,他们对这个解决方案,并不是很满意。事实上,欧拉好猫成为车质网2021年12月车型投诉榜冠军,也在一定程度上彰显了这一点。欧拉还需拿出更大的诚意,来解决这一难题。

与欧拉好猫的“舆论热度”相比,几何EX3功夫牛的投诉上升则显得稍有点意外。EX3功夫牛是吉利几何汽车旗下的全新小型纯电动SUV,在11月14日上市,目前仅有2个配置版本车型在售,是吉利对于一个小众市场的试水车型。车质网数据显示,该车型是因为提不到车,与宣传不符,涉嫌变相收费而位居投诉榜的第3位,而这一问题更多的原因是受芯片影响而导致了无法交车,只能等着芯片问题影响有所减缓。这与在投诉榜单当中排第4的比亚迪宋Plus新能源的情况类似。

此外,吉利旗下的另两款上榜车型,星瑞主要是因为影音系统故障与导航问题,而博越则是因为变速箱顿挫问题。客观的说,这是部分吉利车型的“老毛病”了,吉利的主力MPV车型嘉际也曾因类似的问题在投诉榜单上“冲高”!

有意思的是,投诉榜中的第八至第十名,均为日系车,包括一汽丰田卡罗拉、东风日产轩逸与东风日产天籁。而且投诉原因主要为变速箱,包括变速箱异响、变速箱顿挫、车轮异响等,这也给日系车企提了个醒,虽然其品质口碑一贯还不错,但仍需“精益求精”!

最后值得一提的是,在2021年12月,自主品牌投诉占比份额继续扩大,投诉量环比上涨17.8%,连续第二个月投诉占比超越合资品牌。相比之下,合资品牌的投诉量环比同样有所提升,但投诉占比却下降了1.9个百分点。