李沧巴士百余名司机接力寻找走失老人 获评青岛巴士“最美员工群体”

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王正宇

日前，一位82岁的老人走失了近十个小时，李沧巴士六分公司接到老人家属求助后，立即通过智能调度系统，发动所属7条公交线路正在运营的百余名公交驾驶员一起留意，最终成功找到老人并将其安全送回家，得到了老人家属和社会各界的一致好评。为弘扬正能量，进一步激发一线驾乘人员提升服务质量、奉献社会的积极性，3月22日，城运控股公交集团决定授予27路线群体青岛巴士“最美员工群体”荣誉称号。

2月20日，82岁的隋大爷与老伴一起外出遛弯时，一不留神竟意外走丢。老人家属经过一天的寻找未果，无奈之下，向李沧巴士公司第六分公司求助。调度员刘珂昕立即通过智能调度系统，向22路、27路、213路、302路、313路等7条线路正在运营的上百部公交车，发送了留意走失老人的信息。27路线驾驶员高帅在驾车经过太原路附近时，发现一名衣着单薄的老人，独自坐在马路旁的草丛中，但由于视线不好，无法确认。随后，江选世驾车行驶至沧台南路附近时，再次发现这名老人，经过确认，这正是走失了近10个小时的隋大爷。江选世立即搀扶老人上车，并将老人载回总站。当天晚上，老人的家属连夜制作锦旗，向公交人表示感谢。

为表扬27路线驾驶员群体的暖心善举，3月22日上午，青岛城运控股公交集团决定授予27路线全体驾驶员及当班调度员刘珂昕，青岛巴士“最美员工群体”荣誉称号，李沧巴士公司党委书记、董事长邓立仑为他们颁发荣誉奖牌。

“27路以老年乘客居多，照顾好老年乘客是驾驶员必备的本领。”接过奖牌后，27路驾驶员江选世说，27路线由十梅庵发往铁路青岛北站东广场，对接地铁1、3、8号线，途经多个住宅区、早夜市、农贸市场、医院等，老年乘客较多。考虑到部分老年人存在动作缓慢、言语不清、耳背等情况，27路线的驾驶员在行车途中特别留意老年乘客，逐渐养成了‘起步稳、行驶稳、转弯稳、刹车稳’的习惯。自2019年9月开通以来，27路线凭借优质的服务，多次受到乘客来电表扬，获得广大乘客的认可。

“下一步，李沧巴士公司将以27路线获得青岛巴士‘最美员工群体’为契机，积极探索‘适老化’服务，进一步满足特需乘客需求。”李沧巴士公司党委书记、董事长邓立仑表示，随着公交车陆续更迭换新，驾乘人员服务品质显著提高，市民对选择公交绿色出行的认同感、获得感和幸福感持续加强。公司将结合所属线路特点，继续通过开展驾驶员培训、服务技能比武等形式，推出“标准化+亲情化”适老服务措施，充分发挥公共交通建设对城市发展的引领和带动作用，以作风建设为抓手，聚焦营运主业和群众需求，全力提升公交出行保障水平及服务社会能力，让市民满意、政府放心、社会认可、员工幸福。