出售完游戏币余额迟迟不能提现 5173平台已处理

2022-05-19 10:53 信网阅读 (196519) 扫描到手机

信网5月18日讯 (记者 李鑫邦)“出售游戏币之后,获得的钱直接到App的余额里了,想要提现的时候却各种失败。”近日,赵先生告诉信网,自己于5月初在“5173网游交易平台”进行网游《魔兽世界》游戏币交易,出售游戏币成功后,赵先生也拿到了相应的800元,该笔钱款也到了自己账号的余额之中。

根据企查查相关信息显示,“5173网游交易平台”是一个专注于游戏虚拟物品的交易平台,为金华比奇网络技术有限公司旗下产品,于2009年4月14日成立。近几年来,也存在多起司法案件,大都是由网络服务合同纠纷案、买卖合同纠纷案被起诉。

“钱到了我就想赶紧提现到我的银行卡里,这样才算真正的到自己手里。”就在赵先生进行提现的时候,意外却发生了。无论赵先生如何操作,总是提示失败,且需要进行实名认证。“我注册账号的时候已经认证过了,为什么还要再认证?而且,这个平台无论是电脑端还是手机端App,实名验证都不显示结果,这也就导致了无法实现提现余额。”

赵先生告诉信网,平台实名认证的结果一直未进行通知,“我提交了这么多次验证,都不知道成功了还是失败了,也不告诉其中的原因,询问客服时,客服也不回答具体的问题,就是让我一直认证,跟机器人一样。”此外,赵先生表示,自己注册该平台账号时已经录入过相关信息,包括姓名、身份证以及其他信息,目前无论如何操作,都无法通过相关验证。

“我认证了这么多次,总有一次能成功吧,即便不成功,官方也应该给个解决方案吧?搞清楚到底是哪里出现问题了,而且认证到最后,还提示我次数有限,不能认证了,这不就是明摆着不想让我提现吗。”对此,赵先生表示,希望平台方面尽快给予相应的说法,帮助其尽快处理问题,将余额中的钱提现至银行卡中。

为了解情况,信网询问了5173游戏交易平台客服,其工作人员表示,对于赵先生所产生的问题暂不确定原因,对该问题也会加快进行处理。此外,工作人员表示,实名认证二维码只有一次扫码有效,如操作未成功,需要重新打开浏览器,重新进入认证页面操作,若手机微信扫码之后无法认证,建议使用手机浏览器进入网站操作。还有,一定要确保5173账号绑定的身份证是本人身份证,实名认证一天可进行三次操作,超过次数只能24小时后再次进行。

截至发稿,赵先生告诉信网,自己已经通过认证,并且已经将余额进行提现。