一码告知、一码服务、一码响应！青岛全面推行社会救助服务二维码进社区

半岛全媒体记者 刘笑笑

为深化政务公开，落实社会救助主动告知机制，创新困难群众救助政策公开方式，提高救助政策知晓度，近日，青岛市民政局在全市推行社会救助服务“二维码”进社区(村)，加大救助政策解读力度，持续提升社会救助服务水平。

据了解，一码告知即健全主动告知机制。健全市、区（市）、镇（街）联动主动告知机制，构建线上线下全方位告知格局，形成多方参与的主动告知合力。市、区（市）民政局负责全面整理最低生活保障、特困人员救助供养、困难居民临时救助、低保边缘家庭认定政策解读、办理流程、提示指南、各级社会救助服务热线等内容，将上述内容生成二维码，镇（街道）负责社会救助服务二维码进社区（村）具体实施工作。通过二维码宣传救助政策，群众手机一扫就可了解救助政策，提高社会救助政策知晓度、时效性、便捷性。

一码服务即丰富主动告知内容。青岛市民政局梳理汇总社会救助政策解读、社会救助网上申办服务指南等，制作青岛社会救助服务二维码，依托青岛市民政局官网、青岛民政微信公众号进行推广。区（市）民政局在此基础上，结合实际制作区（市）社会救助服务二维码，公开具有本地特色服务提醒，两级二维码相得益彰、互为补充。在保留原有社会救助政策公开方式的同时，村（社区）通过公开栏、电子屏等载体公开社会救助服务二维码，有微信公众号等平台的，还通过微信公众号、微信群等形式进行公开、推送，将政策送到群众身边，将服务延伸到末端，做到社会救助“码”上知晓、“码”上服务，拓展群众办事途径，畅通群众监督渠道。

一码响应即突出主动告知时效。根据社会救助政策调整情况，着眼困难群众关切，及时更新完善社会救助服务二维码内容，做到“一码响应”，即通过后台统一操作，实现前台即时内容更新，以“一码”应“万变”，增强救助政策主动告知时效性，进一步畅通便捷、高效的信息获取渠道，提升社会救助服务水平，增强困难群众体验感、满意度。

下一步，青岛市民政局将持续深化政务公开，不断创新工作方式方法，及时总结、提炼社会救助服务二维码公开经验做法，发挥典型示范引领作用，加大社会救助服务二维码推广力度，全面促进社会救助主动告知落地见效，6月底前实现社会救助服务二维码村（社区）全覆盖，让困难群众早知道、早明白、早救助。