没赚到钱反要倒贴?价值5万元的货品丢失,物流公司只赔付300元……

2022-07-27 21:47 大众报业·半岛新闻阅读 (64475) 扫描到手机

半岛全媒体记者 杨阳 实习生 王之卓

近日,市民温女士拨打半岛新闻热线表示,自己委托物流公司运输货品时,货品在中途丢失,导致自己损失5万元人民币。现在,物流公司不肯按照货物实际价值进行赔偿,只答应赔付300元的保价金,那剩下的损失该由谁来买单?温女士盼望物流公司能尽快解决问题。

假发物流情况

货物丢失,损失5万元

温女士在青岛从事假发加工行业快一年了,平时的工作内容是外地客户把假发原料发给她,她再找工厂加工后重新寄给客户。今年6月份,她接到了一笔订单,河南客户需要136枚假发,温女士便加急赶工在客户规定的时间内交货完成。

假发物流情况

6月20日,温女士来到位于李沧区巨峰路的德邦快递点,货品经过工作人员打包后发出,正常情况3天后就能到达河南客户的手里。6月23日,温女士被告知快递在郑州转运场时丢失了。“我当时很着急,因为我和客户约定的最终期限是6月30日,如果无法按时送达,我需要赔付3万违约金。”

德邦物流的订单异常短信

6月23日,温女士拨打德邦物流客服电话,德邦物流让其等待。然而,十一天过去了,货品还是没有找到,7月5日,德邦客服建议温女士走理赔程序,于是她上传了货物价值证明。“7月7日,快递客服告诉我丢失的货物和他们无关,第二天上午又告诉我找到了90枚假发。”温女士气愤地说道。“一枚假发需要两百多元的加工费和两百多元的材料费,现在90枚假发已经找到了,还剩下46枚假发丢失,总计也达到了两万多,再加上3万元的违约金,总共就是5万块钱了。”

德邦客服联系温女士

协商无果 仅赔付300元

温女士说,货物丢失后,她要求快递公司按照货物的实价进行赔偿。但让她没想到的是,对方只肯赔付300元,因为物流单上写的是保价300元。“我当时很吃惊,打电话问快递员,为什么在我不知道的情况下擅自保价300元?快递员称是我默认勾选的,但是根本没人和我解释过啊。”温女士说道。

温女士介绍,这些假发都是手工织出来的,就像刺绣一样工序复杂,而且需要耗费大量的人力和时间。用的内网也是品质最高端的网,勾出来是45厘米长,同等品质的假发,在淘宝上都卖到八百元一枚。

假发照片

“我第一次遇到这种情况,辛苦做的买卖没挣到钱自己反而倒贴。”温女士说道,“目前找到的90枚假发还没有进行验货,不排除有破损的可能,有可能得赔付6万,但是无论是何情况快递公司始终坚持只赔付300元,我很无奈。”

7月25日,记者拨打了德邦物流的客服电话,客服表示,具体情况需要理赔部门解答。随后,记者联系到德邦客服的投诉部,客服表示货物目前处于理赔状态,也就是理赔部门和当事人协商确认赔偿金额的状态。

律师:可以通过律师函或者司法途径解决纠纷

针对温女士的事情,记者联系到山东齐岳律师事务所江永金律师,律师表示温女士可以向快递公司申请赔偿自己的实际损失,那温女士如何进行维权呢?律师表示,首先要固定证据;如果是选择了保价并支付了保价费,可以根据保价条款索赔;如果未选择保价,且货物的实际价值超出了限制赔偿额的条款,可以通过律师函或者司法途径解决纠纷。同时,提醒市民在寄快递时一定要认真阅读快递公司提供的《运单契约条款》,在交寄贵重物品、易碎物品时,应当事先明确向快递公司声明是贵重物品,要求快递公司在包装、标志上额外提示注明。