即墨区税务局多措并举保服务 助力企业复工复产

半岛网9月30日讯（记者 李京媛 通讯员 万明鑫） 9月28日以来，即墨区全域实施常态化防控措施，企业逐步复工复产，办税需求激增，办税服务厅迎来办税缴费高峰期。确保办税缴费的安全高效，成为税务部门的当务之急。在疫情防控、企业复工、9月纳税申报三项任务叠加的情况下，青岛市即墨区税务局线上线下齐联动，多措并举保服务，助力企业复工复产。

多管齐下，打通发票申领绿色通道。为满足纳税人用票需求，即墨区税务局增派人员全天候值守，落实疫情防控政策的同时，维持现场秩序，辅导纳税人使用自助机领票，提高发票申领效率。同时启用政务服务中心、通济街、蓝谷审批中心三个发票领用点，其中通济街发票领用点自助机24小时开机，保障发票领用不断档。在发票邮寄需求剧增的情况下，即墨局调配其他岗位工作人员加班加点，做到当日申请当日处理。9月26日以来日均邮寄发票达到1000户，邮寄量为平时的2.5倍。

潮汐分流，缓解办税窗口人流压力。9月28日是全面复工复产第一天，也9月申报期最后一天，预判到综合业务窗口人流量剧增、业务繁忙、纳税人缴费人心情急迫等情况，即墨区税务局及时启用“潮汐窗口”，灵活调整前后台人员配置，采取增设窗口及服务人员的模式分流办理，为特殊群众开辟绿色通道，充分保障办税缴费高峰状态下的窗口服务效率与质量。同时，根据现场人员等待情况，推行“午间不打烊”、延时服务等举措，综合利用各项资源，有效压缩“空窗期”，避免纳税人过度集中，缩短纳税人等候时间。

问办一体，继续推广非接触式办税。为尽可能避免人员聚集，即墨局充分发挥智能化、数字化优势，继续深入推进电子税务局、“云办税”等“非接触式”办税项目。通过广泛宣传、提高线上后台审批效率等方式，引导纳税人通过线上办税缴费，相关政策、疑问实施解答，线上业务快速审批，预约服务及时办理，助力企业办税缴费“网路”畅通无忧。