“你是我的眼”!青岛北站工作人员暖心助力视障乘客坐火车

2022-10-01 14:08 大众报业·半岛新闻阅读 (28834) 扫描到手机

半岛全媒体见习记者 史静

9月30号,在青岛北站发生了一件温暖人心的故事。任大爷激动地对工作人员小樊连声道谢:“真的谢谢你了闺女,真的太热心了,要不是你的帮助我不会这么顺利地上车。”

正值假期拥挤的青岛北站

“我是一个视力一级残疾人,因为疫情的原因很长时间没回临沂看望我家已经年过九旬的老妈了,我怀着试一试的心态买了一张青岛北站开往临沂的5026次列车的票。9月29日我在铁路12306平台上预约了特殊旅客乘车。我买的7点50分的车票,7点15分左右我还在路上,车站的工作人员就给我打电话询问我怎么还没到,到站后给这个来电号码打回去,然后派工作人员出来接我。我说了我的体貌特征。我到了北站一下车就看到这个姑娘在门口等我,进站帮我扫码,一路上都帮我拿着东西,搀扶着我走路,真的太好了。”任大爷一边叙述着发生的事,一边掉着眼泪哽咽地说。

记者随后电话联系了工作人员小樊:“昨天正好是我负责接待特殊旅客,接到任大爷的求助信息后我就到青岛北站门口等他。从任大爷进站到登上列车,我都全程陪同,帮大爷拿着行李搀扶着他,他顺利上车我也就放心了。这真的是一件小事,也是我们普通工作的一部分,如果真的能因为我的一己之力方便他人,我自己也是非常开心的。”

春风化雨暖人心,青岛北站工作人员细心周到的服务,让任大爷心里感动万分,这件普通且平凡的事情在任大爷心里埋下了温暖的种子。如今,“你是我的眼”不仅仅是一首歌的名字,更是让旅客感受到青岛北站这个“家”的温暖。