半岛调查丨不交物业费就拉闸？刚充上钱却遭停电，青岛国际工艺品城一业户“草鸡”了！

半岛全媒体记者 郑成海

进入年关，岛城众多商家铆足了劲，纷纷开展各种促销活动。然而，在城阳区青岛国际工艺品城，业户刘先生这几天却满面愁容。原来，他前些日子刚到商场物业部门充上了电费，结果没过几天却发现店里突然断电了。刘先生焦急地说，节前是店里最忙的时候，他特意筹备了一场新春艺术展，没想到在这个节骨眼上，店里漆黑一片，连正常生意都没法做了。他认为，“断电是商场物业所为，此举是想让我交物业费。 ”1月9日，城阳区物业办工作人员表示，已接到反映，但物业方面称不是自己拉的闸，而是业户内部线路出现问题。另外，物业办已明确告知物业公司，可通过正常途径催交物业费，但不得以断水断电等形式催交。

　　位于城阳区的青岛国际工艺品城。

大白天美术馆里黑灯瞎火

1月7日下午1时30分，记者赶到青岛国际工艺品城看到，刘先生的店面位于一楼北侧。这是一家面积达300多平方米的美术馆，主要经营书画等艺术品。奇怪的是，外面走廊和周边其他正在营业的商铺均灯火通明，唯独刘先生的店里漆黑一片，只有里面一间面积不大的仓库还亮着灯。

　　走廊里灯火通明，刘先生的店里却漆黑一片。

记者借助手机灯光走进店里看到，店内摆着瓷器以及各种书画艺术品。有的已上架展示，有的因刚刚到货，还没来得及拆掉外包装。由于店里没有灯光照明，刘先生的一位朋友正坐在茶台旁边借着手机灯光喝茶。一些顾客见店里黑乎乎的，转身就离开了。

　　店内漆黑一片，给经营带来了不便。

刘先生称，店里断电事发突然，事先未接到商场物业的通知。“店里的供电线路一直都处于正常状态，1月6日早上8点多，我跟往常一样到店里上班，结果发现电被断了。只有仓库那间是因为单独走线，没有受到影响。”让刘先生百思不解的是，此前，他刚刚到物业部门充上了电费。刘先生拿出一份电费收据说，去年12月31日，他交了700多元的电费，收费单位为青岛卓俊物业。

　　业户刘先生说，他刚充上了700多元，几天之后店里就停电了。

　　刘先生说，他筹备了一场新春艺术展，没想到店里断电了。

大白天店里“黑灯瞎火”，刘先生显得颇为着急。他说，年底是书画交易旺季，也是一年中最忙的时期。此前，他已花数月的时间筹备了一场新春艺术展，并通过社交媒体等途径向客户发出邀请。“万万没想到，在这个节骨眼上，店里被断电了。 ”

因未交物业费被拉闸断电？

为何突然断电，背后原因何在？刘先生认为，这是商场物业部门在“逼”自己补交此前拖欠的物业费。在他看来，配电室平时处于锁闭状态，只有物业人员才可以进出，此举应是物业所为。他还说，“发现店内断电之后，我曾向楼层管理人员咨询，他们说交上物业费就会送电。”

　　刘先生的美术馆内黑灯瞎火。

据了解，刘先生的美术馆已经营了八九年时间，目前每个月物业费为3000多元。他说，因开发商是盛文集团，负责物业管理的一直是盛文物业，卓俊物业具体是什么时候进来的，自己并不太清楚，但一直都是正常交物业费。他介绍，去年8月，业户们收到了青岛盛文综合开发集团有限公司发来的通知，暂停收取租金和物业费。“因此，我就没有再向卓俊物业交费。” 刘先生说。

　　刘先生展示开发商盛文集团发来的通知。

那么，刘先生店里断电一事到底是否与卓俊物业有关？当天下午2时30分，记者与刘先生一起来到位于三楼的物业办公室了解相关情况。奇怪的是，这里大门紧锁，门口没有张贴任何提醒。记者咨询一直跟随在身后的几位商场安保人员，对方均回答，“什么也不知道”。

据现场多位业户介绍，当天上午，他们还看到工作人员在里面办公，但不知道为何在此时突然关门。1月7日至8日，记者多次拨打物业管理人员的手机号码，但始终无人接听。

物业公司贴出催费通知

记者看到，当天下午，在物业办公室门口，多位业户拿着电费卡赶来充值，结果吃了“闭门羹”。现场，不少业户情绪变得激动起来。业户李先生说，他在此经营十多年，这些年来，物业费从当初的每平方米5元涨到了现在的每平方米12元，“但服务质量不见提高。”业户陈女士称，因未交物业费，有的一次只能充10度电，但这点电量根本不够使用，像她的店一天就要消耗15度，不得不一趟又一趟地跑过来充值。

　　商场内张贴的物业交费通知。

记者还看到，卓俊物业在商场电梯门口张贴着多份显目的催费通知单，落款时间为2022年12月15日。该通知称，“2022年已接近尾声……物业公司每年年底结算收取11月份与12月份物业费，请广大商户、业主提前做好准备，于2022年12月26日前结清本年度11月份与12月份物业费、水电费、网络费等费用。”业户李先生说，“去年，为了让大家交物业费，物业还推出了交三个月免一个月的优惠活动。”

　　物业办公室门口，业户展示充点卡。

业户刘先生告诉记者，当时因接到了盛文集团的暂停收费通知，从去年6月份到现在，他一共拖欠了2万多元的物业费。“实际上，大家不是不愿意交物业费，而是不知道到底该交给谁。”刘先生等多位业户说。

采访中，还有业户提到，“要求物业公司出示收费依据等证明材料，但没见他们拿出来，也没有看到公示。”

开发商称正在走法律程序

公开信息显示，青岛卓俊物业公司成立于2015年4月，曾多次进行变更登记。目前，卓俊物业注册资本为500万元，共有两名自然人股东，其中一名股东持股80%，另一名股东持股20%。

1月8日下午，记者再次拨打青岛卓俊物业客服电话，了解业户停电的具体原因，一位工作人员直接称“不知道”。对于业户反映的一次只能充10度电一事，另一位工作人员称“没有这回事”，接着就挂断了电话。

　　刘先生认为，想弄清事情的真相很简单，打开配电室大门一看就明白了。

1月9日，盛文集团袁经理接受记者采访时介绍，2007年，青岛国际工艺品城建成交付后，一直由盛文物业提供服务，而且盛文物业一直都存在。他还提到，其实青岛卓俊物业也是由盛文集团成立的，他本人最初就是卓俊物业的股东之一，“但是，现在青岛卓俊物业的实际控制权已经不在盛文集团手里。”因此，盛文集团于去年8月份发出了相关通知。

袁经理说，其实早在青岛国际工艺品城开业时，就成立过业主委员会，但时隔多年，如今业委会成员很多都已联系不上，组织召开业主大会也有难度，因此业主们对物业公司很难形成有效监督。他还向记者透露，针对卓俊物业，目前盛文集团正在走法律程序维权。

不得以断水断电等方式催费

民法典第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

1月9日，城阳区物业办一位工作人员告诉记者，他们此前已经接到了业户的投诉。对于该业户停电问题，物业办已多次与卓俊物业进行沟通。但物业公司方面解释，电闸不是他们拉的，是业户店内线路出现了问题。“物业公司说，因该业户欠交物业费，也就代表其放弃了享受物业服务，所以物业公司无法提供上门检修服务。”该工作人员还向记者表示，物业办并不是专业鉴定机构，无法对线路是否真的存在问题进行断定。“我们也告诉过物业，可以通过正常途径去催交物业费，但不得以断水断电等形式去催交。”

“其实，想弄清事情的真相很简单，打开配电室大门一看就明白了。如果开关是合上的，说明确实是店内的线路有问题。如果开关已经拉下来了，肯定是他们物业干的。”1月9日中午，业户刘先生告诉记者，目前店内仍然没有恢复供电。

当天下午4时51分，城阳区夏庄街道宣传统战工作办公室一位工作人员告诉记者，他们先了解相关情况之后会尽快作出回复。