半岛都市报7月21日讯(记者 刘敏) 火锅熄火后清汤中浮上一个黑色物体,凑近一看竟是一只苍蝇,这让姜先生一家差点吐出来。21日中午,姜先生与家人在云霄路丽江龙记斑鱼庄吃火锅,共消费252元,不想火锅吃到尾声才发现底料中有苍蝇。姜先生要求费用全免,但是饭店只同意免去52元的零头。
“火锅吃到最后都熄火了,只见白汤停止翻滚后里面浮上一个黑东西。不看不知道,一看我们全家差点吐出来,竟是一只被煮烂的黑苍蝇。”21日下午2时,市民姜先生拨打本报新闻热线反映,恰逢周末,中午他带着老人孩子来到云霄路丽江龙记斑鱼庄吃饭,点了火锅锅底和一些菜品,共消费了252元。期间大家用餐都很愉快,怎么也没想到吃到最后竟吃出了脏东西,全家人的好心情顿时消失几度作呕。
姜先生说,自己立即叫来了餐厅服务人员,对方表示歉意后却说,结账时可以免去20元。这令姜先生一家无法接受,姜先生认为饭店不卫生,费用应该全免,几经商讨,餐馆方表示最多能免去52元的零头,如果不接受他们也没办法。
随后,记者拨通了云霄路丽江龙记斑鱼庄彭经理的电话。他表示,顾客在火锅里吃出苍蝇,确实是他们工作上的失误,他们也已就此向顾客诚恳地道歉,并愿意给予一定的经济补偿。但顾客的免单要求有些过了,他们实在无法满足。
“这家餐馆的火锅有一个特色,就是炖过鱼涮过菜之后的清汤非常美味,最后全家还喝了好几碗,谁也没想到竟是一锅‘苍蝇汤’,想想都觉得恶心。”姜先生告诉记者,一家人觉得非常不舒服,而且餐馆的卫生存在问题,大厅、厨房、厕所乃至就餐餐位附近都有苍蝇,他认为免单的要求并不过分。由于有事急于离开,他只能交了200元走人。
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