今年十一黄金周，这是国家旅游局公布5A景区最大承载量并实施限流的首个黄金周。故宫、九寨沟等景区在黄金周期间实行了限流，可是让一些吃闭门羹的游客心里很不爽。旅游行业专家认为，景区实施限流，很大程度上是强化安全保障，为让游客有舒适的旅游体验，专家认为还需要景区在细节上下功夫，并通过落实带薪休假、增加“黄金周”等措施才是治“堵”之本。
排了一小时队却没票了
趁着一家三口都放假了，市民郑女士跟老公、孩子去北京故宫看看，黄金周到北京当天就去故宫门前排队，排了一个小时竟被告知没票了，郑女士说：“当时孩子都快哭了，一路上多盼望早点去故宫看看，吃了闭门羹，很扫兴，把行程也打乱了。”郑女士的遭遇是今年黄金周很多游客的烦心事。
“今日门票已售出８万张，售票窗口现停止售票。”郑女士说，１日下午，故宫午门外广场，不少游客吃了“闭门羹”，无奈之下只能和大屏幕合影留念。黄金周前几日，故宫每日接待游客数量均达到８万人限流上限，有时上午票就没有了。
第二天郑女士转战南锣鼓巷后，更是一个“堵”字了得，“穿越南锣鼓巷我竟然用了半个多小时，我只是穿过，什么都没逛，人多到自动推着我往前走。”回青岛郑女士把这次黄金周的旅游总结为堵上加堵。
黄金周期间，全国十六个景区发布了限流公告。九寨沟旅游景区管理局发布公告称，九寨沟旺季游客最大承载量为4.1万人次/天，景区已售门票达到景区最大承载量时，将停售当日门票，且已售门票不办理退票。
如何才能不“堵”
“１号在家看全国高速堵车，２号在家看各地景区排队……”社交网络上的调侃年年出现，有些问题却仍没有得到缓解。业内人士认为，景区公布最大承载量只是一个开始，重点还在于如何限流引流，等游客都抵达景区了才开始限流，不能从根本解决问题。应该大力实行景区门票预约制。
中国社会科学院旅游研究中心特约研究员、北京旅游学会副秘书长刘思敏认为，首秀5A景区的“限客令”其实只是治标不治本，并不能根本解决大客流问题。
刘思敏认为景区限流主要是满足了安全的底线，还有环境保护，但是我们民众出游的需求非常旺盛，已经形成了一种出游需求的“堰塞湖”，这是因为假期短缺，矛盾就会非常尖锐，要解决这个问题，恐怕应该主要增加长假供给方式来解决，也就是增加五一黄金周，八月上旬再形成一个避暑黄金周，这样一年四季就各有一个黄金周，在带薪休假很难大面积落实的前提下，增加两个黄金周的话就可以大大分流游客需求，供需矛盾才能真正解决。
一位景区相关负责人表示，黄金周景区接待大量人流给景区的游人秩序、文物安全、环境卫生、道路交通和基础设施都带来了非常大的压力，景区的人力、物力投入要比平时增加数倍。“全国很多著名旅游景区都不同程度存在此类情况，各个景区的承载量都经受着严峻的考验，因此在制定假日安排的问题上也应多考虑一些旅游景区的实际情况，多措并举。”
据携程网发布的《２０１５中国游客旅游度假意愿报告》显示，八成游客选择避开公共假期，错峰出游。刘思敏认为，带薪休假这种分散长假的模式更理想，更能够满足民众的需要。
国外购票哪天来都行
国外热门景点是不是也限流？据介绍，提前预约、控制游览时间、保证参观质量、平衡淡旺季，是世界上很多著名景点的共同做法。在法国留学的刘娜娜说，法国的景点也会限流。不过，不是通过控制售票总数限流，而是在景点入口处限流，也就是会根据承载压力的具体情况，一拨人出来了，另一拨人再进去。
刘娜娜绍，不仅放假期间，即时是平常，景区也会限制进入旅游人数景点的人，这种限流都是在入口处限制人数，而不是购票环节，因为法国的景区门票和国内的当天有效不同，购买之后哪天来都是可以的。
除了在入口处限流之外，一些著名景点还会对人流进一步实施更为细致的分流。举例说，像比较著名的卢浮宫，从很早以前就开始进行限流，它有几个入口，可以让游客从不同的入口进来，希望游客分开走不同的方向。后来卢浮宫的管理人员发现，第一次来卢浮宫的游客，百分六七十的人第一时间都会去找蒙娜丽莎的画像看，因此他们后来又把人群进行分化，第一时间引导人们去看蒙娜丽莎，看完蒙娜丽莎就让他们分开。限流实际上有两方面的考虑，一是游客的舒适度，还有一个是保护文物的措施。
而德国实行严格的公休假制度，每个劳动者每年享有30天左右的带薪假，时间可以自由选择，可以一次休完，也可以分为多次休。 本报记者 娄花
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 林永丽]
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