在“中石油加油站”连续加了半年多的油，汽车出现氧传感器故障，汽修人员表示最可能的原因就是油品不好。气愤的张先生将加油站投诉到中石油集团，然而中石油核实后告知，张先生加油的加油站根本不属于中石油。挂着中石油的牌子，穿着中石油的服装，居然是冒牌中石油？14日下午，记者和中石油青岛分公司相关负责人进行了实地调查。
黑龙江中路这家加油站有明显的中国石油的标志。
加完油4个传感器全坏了 “再也不敢贪便宜乱加油了。”最近一段时间，张先生被爱车折腾的够呛。张先生家住城阳区，但是在市区上班。为了上班方便，两年前他花了13万余元购买了一辆红色的新款福克斯。“平时就我一个人开，所以一直是按时保养，非常爱惜。”张先生说，但3月27日，爱车的行车电脑突然亮起了发动机故障灯的标志。
发动机出问题可不是小事，张先生连忙去4S店询问。经过一番专业的检查，技术人员给出了氧传感器硅中毒的鉴定。全部4个氧传感器中虽然只有两个报了故障，但另外两个也出现了中毒症状。
张先生的车故障灯还一直亮着。
“技术人员说，我的车还能继续开，但是氧传感器故障会对发动机造成损害，减少发动机寿命，并且加快油耗速度，必须尽快更换。”张先生说，一般氧传感器使用寿命是30万公里以上，可是他的车总共才跑了2万多公里，就全坏了，而且换掉整个出现故障的系统加上人工等费用，差不多就得6000多块钱。“最关键的是他们说这种情况不是车辆的质量问题，而是外界原因导致的，所以虽然还在车辆的保质期内，但他们不能对我的车进行免费修理。”张先生无奈地说。
传感器中毒，不纯油品作怪 “要不是这次故障，我都不知道氧传感器是什么？”张先生说，为此他也专门向技术人员进行了询问。
“技术人员说，这是因为加的油油品有问题！”张先生说，这让他非常诧异，因为从去年年底开始，他一直在黑龙江中路定点一家中国石油加油站加油。
“这么正规的加油站，油品怎么会出现问题呢？”张先生说，因为这家店给出的优惠很大，而且又是中石油这样的大品牌，他每周二都会来这家加油站加油，而且它周二直降0.6元，特别划算。后来，这家加油站给“常客“张先生还办了一个记录加油次数的小册子，用于开发票。记者注意到，加油册上登记的第一次加油时间是1月12日，而最后一次是3月22日，过了几天，也就是3月27日，张先生的汽车就出现了故障。
氧传感器硅中毒，真是油品的质量问题吗？14日下午，记者联系到张先生购车的4S店负责人刘经理。刘经理表示，此前店里维修过一辆氧传感器硅中毒车辆，最后落实发现系车主贪便宜在跑高速前加了一箱含乙醇的汽油，而张先生的情况目前虽然还没有直接证据证明系油品有问题，但可以肯定不是传感器质量问题，也不是驾驶习惯不好造成的。
记者也随后向青岛高级汽修师刘方正。刘方正告诉记者，张先生的这种情况基本上最有可能就是油品质量问题导致的。“氧传感器是检测车辆排放气体浓度的，一般情况不容易中毒的，除非加了不好的汽油。”刘先生说，例如加的油里面掺杂了二氧化硫、乙醇等杂质，就很容易导致氧传感器中毒。刘先生说，虽然车辆氧传感器中毒不影响行驶，但是会导致车辆耗油大、加速不良等现象，最终影响发动机的使用寿命。
投诉中石油发现查无此站 既然油品不好的嫌疑最大，那就找市场监管部门投诉吧！张先生拨打了12315，随后加油站辖区工商所回复称，关于油品问题，张先生需要找专业机构进行油品鉴定，若是油品质量的问题导致汽车出现故障，则由加油站向张先生赔偿。而如果鉴定发现油品没有问题，那么相关费用则由张先生自己承担。
张先生进一步咨询得知，山东省内能够进行油品鉴定的单位有三家，分别位于青岛黄岛、烟台以及菏泽，检测费用不菲。“我的车已经换了一次油了，而且就算现场在加油站取样，也肯定不是我当时加油时的那一批了，我自己再掏钱花时间去鉴定，这简直就是自找麻烦。”
直接投诉工商无果，张先生继而向加油站的上级部门投诉。张先生将自己的遭遇投诉给中国石油客服95504，谁知中石油全国客服人员查询后表示，他们系统里根本就没有张先生所说的这一个加油站。“我把加油站的所有特征全都客服人员核实了一遍，对方均表示查无此站。”
“我当时就糊涂了，赶紧找出对方给我开具的发票！”张先生说，他这才发现，对方开具的发票收款单位根本就不是中石油，而是一家叫做“青岛市城阳区小水油料有限公司”的公司。
“我当时之所以到这里加油，就是冲着中石油的牌子，没想到根本就不是中石油的加油站！”对此，张先生非常气愤。
“这家加油站不是中石油的，却挂着中石油的牌子，这本身就已经是欺诈行为了。”张先生随即将该情况向中石油进行了投诉。
标识、服装一应俱全就是发票不一样 14日中午，记者来到张先生加油的加油站，在黑龙江中路上远远就看到加油站红色的顶棚，顶棚南北及西侧均贴着“中国石油”四个大字和中石油的logo。加油站入口处放着一块白底红字的招牌，上面写着“加油”二字，旁边一块电子显示屏上滚动播放着燃油价格，电子屏上方也印着中国石油及标志。更为醒目的是，加油站在绿化带处插了一圈彩色条旗，上面写着“每周二，燃油优惠0.6元。”
记者走进加油站，发现站内共设有6个加油机，其中3个92#加油机，2个0#柴油机，1个95#加油机，6台加油机机身上都喷绘这中国石油及标志。
中午时分来此加油的车辆不多，几名工作人员坐在大厅门口休息。记者注意到，工作人员的服装也是中石油工作人员统一的黄衣红领服装，胸前绣着中石油的标志。为了进一步了解情况，记者带车进入加油站加油，向工作人员出示了中石油的加油卡后，对方表示他们这里不能使用这种卡，只能付现金或者刷银行卡、信用卡。不仅如此，加油站虽然可以打出正规发票，但发票上公司名称为青岛一家油料公司，包括公章在内，发票上没有一点“中国石油”的影子。
工作人员解释，他们是中石油的加盟店而不是直营店，加油站的油品由中石油供应，但管理是由油料公司的负责。
张先生在该加油站办的加油卡。
“本家”找上门却拿不出合同 事实真如加油站所言吗？
记者随即联系到中石油集团公司青岛分公司管理监督科工作人员盛先生，对方落实后告知，他们的零售系统里根本没有这么一家加油站。为了一探真相，防止中石油商标遭冒用，盛先生立刻赶到现场与记者会和。
“请问你们的负责人在吗？”对于中石油工作人员的突然造访，加油站工作人员表现的颇为淡定。“我们领导去外地了，有什么事等他回来再说吧。”工作人员回应道。
“有消费者举报你们加油站冒用中石油商标销售燃油，我们到现场调查落实情况。”盛先生说道。“你们别找我们，找工商和税务的了解吧，我们是正规公司正常纳税，要查也得他们来查。”工作人员回应道。
记者向加油站亮明身份后，一位王姓工作人员将盛先生和记者让进旁边的办公室内。王先生自我介绍是现场带班负责人，对于盛先生所说的冒用中石油商标问题，王经理表示他们有跟中石油的合作协议。
盛先生提出希望看一下协议原件或者复印件，王经理表示合同不在加油站，暂时无法提供。“能否拍张照片传过来看看？”记者建议。王经理显得颇为为难，他两次电话联系负责人，最终也没能拿出任何与中石油合作的协议。
记者联系了辖区工商部门，夏庄工商所负责人朱所长表示，此前他们已经多次接到消费者投诉，不过投诉内容多为无法使用中石油加油卡。朱所长表示，接到相关投诉后，他们和区工商局相关执法人员都到现场进行了调查，发现该加油站相关证照齐全，同时提供了一份中石油的加盟协议。朱所长表示，既然加油站有相关协议，那么就无法认定其侵权。
记者追问是否核实了该协议的真伪以及有效期限，朱所长表示协议上盖着中石油的红章，是否真实需要中石油方面核实。记者表示，中石油青岛分公司相关人员就在现场，希望工商人员现场配合调查。朱所长表示，此前已经查验过，如果中石油确定协议为假冒的或者无效的，届时再联系工商部门上门处理。
至少两年未向该加油站供油 “为了保证油品质量及供应量，我们中石油青岛分公司没有和任何民营加油站进行合作，也没有加盟店，所有中石油加油站全部是公司统一管理的直营店。”中石油相关负责人告诉记者，中石油在青岛总共101家加油站，分布在全市交通干道，所有加油站均为中石油统一外形，统一加油机，统一服饰，统一开中石油的发票。
盛先生表示，中石油的价格都是根据发改委统一定价，不存在单个加油站调整价格的情况。销售终端的价格都是集团系统统一设置的，油的来源也是统一配送的，据他了解并没有这家加油站。
对此，黑龙江中路这家加油站的王经理表示，他们与中石油的合作形式是中石油的向他们提供一定量燃油，但并非全部燃油，目前加油站在售燃油就是来自于另外一家燃油化工企业。
王经理强调，尽管所售燃油并非全部来自中石油，但油品都是非常有保障的。“我们在这里开了十多年了，从来没有出现过什么油品不好的投诉。”王经理表示，张先生可以现场提取燃油样品去检测，保证没有问题。
下午6时许，记者再次联系到盛先生，盛先生表示，经过和业务人员了解核实，该加油站已经至少两年没有使用过中石油的油了。
支招
“六看”辨别正宗中石油 中石油青岛分公司负责人告诉记者，此前许多老顾客都曾反映过受外观蒙蔽，在个别打着“中石油”旗号的加油站加过油。对此，该负责人表示，司机在加油时做到“六看”辨认正宗中石油加油站。
从外观上看，中国石油所属的加油站罩棚上镶有中国石油的统一标识“宝石花”；
加油站显眼处公布了举报电话；
为确保顾客和加油站的安全，加油站显眼处还张贴了安全警示牌；
每位员工都佩戴了注明工号或名字的胸牌；
营业执照上的企业名称为“中国石油天然气股份有限公司”；
油款发票的财务专用章上是否印有“中国石油天然气股份有限公司”的全称。
中石油青岛分公司相关负责人还提醒，有些加油站是从中石油进的天然气，也挂上了中石油的标志。这类加油站的顶棚一般只有一到两侧挂着中国石油的标识，且带着CNG字母，至少还有一面保留着他们自己的名称，消费者在加油时一定要多加观察。
（半岛记者 景毅 鲍福玉 实习生 陈潇）
