文/李红梅
树立文明旅游新风尚,必须让“黑名单”制度真正“长出牙齿”,对不文明游客进行惩处限制。各地有必要结合自身实际出台地方管理细则,对游客不文明行为判罚作出详细规定 大多数国人出游文明素质有所提高,然而,国庆期间,仍然出现了长城刻画不听劝阻、黄河济南段一地垃圾等不文明场景,这些文明素质低下的行为在网络上形成热点,“游客黑名单”制度不够“给力”再次引发讨论。“黑名单”制度实行一年多来,只有20多个不文明游客“上榜”。(10月7日《北京晨报》) 每逢假期人多路堵的时候,总会有不少游客不文明行为被曝光,如乱刻乱画、乱扔垃圾、攀折花草树木、随地吐痰等,让人极为反感。去年4月6日,国家旅游局出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》,要求国务院旅游主管部门、省级旅游主管部门分别负责建立全国、本行政区域的游客不文明行为记录,必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。
据此,进入“游客黑名单”者会影响再次旅游,严重的甚至会影响出境、银行信贷等。办法甫一出台,让人望而生畏。不过,“游客黑名单”制度实行一年多来,只有20多个不文明游客“上榜”,与众多的旅游不文明行为相比,“黑名单”的“拉黑”速度和范围均有明显不足。据统计,“黑名单”上线以来,被媒体和网友曝光的不文明事件至少数十起,很多不文明行为均“有图有真相”,但这些不文明行为的当事人大多未出现在旅游部门的“黑名单”中。
更让人无力吐槽的是,那些进入“黑名单”被公开示众的游客,并未受到什么实质性的影响。去年底有媒体报道称,因“滚水泼亚航空姐”而首批被“拉黑”的游客表示,已看到国家旅游局网站公布的信息,但“黑名单”对其生活没有影响,该吃吃,该喝喝,该玩玩……如果“黑名单”只是给不文明游客挠痒痒,不能及时与征信系统共享,甚至不能影响其再次旅游,缺乏事实上的惩戒,岂不沦为纵容“任性游”的纸老虎?
树立文明旅游新风尚,必须让“黑名单”制度真正“长出牙齿”,对不文明游客进行惩处限制。各地有必要结合自身实际出台地方管理细则,对游客不文明行为判罚作出详细规定。例如,北京近日发布《旅游不文明行为记录暂行办法》明确提出,对列入“黑名单”的游客要通报其单位,同时建联合惩戒工作机制,被“拉黑”的游客信息将通过内部信息平台通报给旅行社、景区、饭店等,限制其参观景区、入住酒店、参团旅游。
此外,在自由行及全域旅游时代,劝阻和采集“黑名单”证据,不能沿用跟团游时代的思维,过度依赖本身没有执法权的旅行社或者导游,旅游主管部门有必要畅通群众举报渠道,对网友曝光的游客不文明行为进行核查,倘若属实,则严格纳入“黑名单”进行惩戒。
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