隐珠街道新华路社区工作人员为社区居民办理《社会救助申请材料一次性告知书》。
文/图 半岛记者 王丽平 报道
半岛都市报8月27日讯 近日,市民王飞来到隐珠街道公共服务中心咨询,他原是东北吉林人,于2018年7月将户口迁到现在的社区,因女儿一级肢体残疾,想了解一下西海岸新区的救助政策。像这种亲自到街道申请救助的情况,到9月底前将成为历史。8月27日,记者在西海岸新区召开的社会救助领域“一次办好”改革工作现场会上获悉,全市将9月底前实现社会救助事项100%网上申报作为下一步工作重点。
为加快推进社会救助领域“一次办好”改革,实现“只进一扇门”“最多跑一次”,切实打通“民政为民、民政爱民”的“最后一公里”,让困难群众办事少跑腿、好办事。8月27日,全市在西海岸新区召开了社会救助领域“一次办好”改革工作现场会,并部署安排了下一步全市社会救助领域“一次办好”六个大工作方向。
一是全面推行一次性告知。各基层经办窗口对申请人需提交的救助申请材料、申办程序等实行一次性告知。
二是全面加强救助政策公开。各区(市)、镇(街)要对救助政策实行线上线下全方位公开,各救助受理窗口要通过大屏幕、明白纸等方式或在镇(街)、村(居)等醒目位置通过公开栏张贴等方式进行政策宣传,让社会各界随时了解和掌握救助政策,便于困难群众申请救助。
三是全面推行减证便民。按照“五个凡是”的原则全面推行社会救助领域减证便民改革措施,切实抓好减繁缛环节、减无谓证明,及时修订、完善面向公众的各项办事指南。
四是全面推行代办服务。按照便民利民的原则,建立代办(帮办)制度。对申请人因身体、年龄等特殊原因个人申请有困难的,实行代办、帮办。9月底前,各区市要全面建立村(居)社会救助代办员(协理员)制度；推行社会救助购买服务机制,通过委托第三方上门服务等方式解决特殊困难群众跑腿问题,实现申请办理救助的困难群众90%以上能够一次跑腿完成申报；其他因特殊原因无法一次完成申报的,实行限期内代办、帮办等措施,确保特殊困难群众不需二次跑腿,同样“最多跑一次”完成申报。建立健全主动发现机制,充分发挥村(居)委会、驻村包村干部、社会工作者、志愿者等熟悉民情的特点,对陷入生活困境的困难群众做到早发现、早干预、早救助。
五是加快推进数据共享。以“互联网+社会救助”为创新驱动,加快推进社会救助数据互联互通,9月底前,社会救助事项100%开通网上申报。拓展社会救助共享数据源,提高跨部门、跨层级、跨区域数据共享交换支撑能力,实现让数据多跑路,让群众少跑腿。
六是全面实行“最多跑一次”。各区(市)、镇(街)要进一步夯实“一门受理、协同办理”机制,受理窗口要安排办事效率高、服务态度优、工作作风强的人员,为困难群众提供热情、高效、优质的服务。9月底前,实现困难群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
隐珠街道服务大厅审核材料的墨香路社区民政代办员王鹏告诉记者,实行村(居)级代办制度后,救助群众来咨询时,社区代办员要将需提交的材料以《社会救助申请材料一次性告知书》的形式,一次性告知申请人,确保申请人了解申请业务所需的全部材料,及时按照要求备齐,交由村(居)级代办员帮着办理,不但群众少跑腿,也大大提高了办事效率。
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据了解,镇江路街道积极响应“一次办好”改革,切实转变工作作风、提升工作效能,同时还制定了“一次办好”改革便民的具体工作方案,确保实现零无误“一次办好”事项全覆盖。街道还创新办事模式,为不方便来街道办事的群众提供事务“代办”等服务。
[编辑: 刘晓明]
