问暖今冬｜热企调试地暖却忘关阀门，漏水淹了楼下，该谁担责？

半岛全媒体首席记者 孙桂东 实习生 菅家蕙

家里暖气不热，供热公司的人员过来调试后，阀门没有关好导致漏水，楼下住户被淹，对方却不愿意担责……11月25日，市民房先生拨打本报问暖热线96663反映遇到了一件糟心事。因为暖气管道漏水问题，迟迟没有解决，而供热公司提出让房先生买材料，对方出人帮忙修补的方案，也让他难以接受。

反映：

家里暖了却漏水了，楼下被淹热企拒担责

市民房先生家住城阳金秋泰和郡小区，一直使用地暖供热。11月13日，他发现家里的暖气不热，就拨打了热企的电话，希望对方能过来帮忙检查维修。

当天下午，换热站上的工作人员来到家里检查，修了一次没有改善。11月15日，房先生再次拨打电话以后，工作人员又上门进行检查。房先生家里的地暖阀门以及分水器，隐藏在厨房里的柜子中。工作人员调试了一番后，家里陆续有了暖意，他也很感谢工作人员的帮忙。

“暖气这些咱们也不懂，家里暖了，我就将橱柜门关上了。”房先生说，11月23日他忽然接到物业管家电话，楼下邻居反映家里漏水了。

接到电话以后，房先生立即赶回家里。经过检查，楼下邻居漏水的位置对应自家的厨房。他赶紧打开橱柜，发现是分水器的出气孔位置没有关好，正在一滴滴漏水。由于下方没有做防水，就直接流到楼下邻居的家里。

“楼下邻居出差一周多，回来的时候才发现，”房先生说，当时他立即联系了物业以及换热站工作人员。刚开始的时候，上门的师傅也承认是自己的疏忽。但是，后来热企负责协调的人员却表示，一周后的时间才反映这个问题，难以证明是他们的责任。

房先生说，供暖设施他也不懂，换热站人员修好了以后，他根本就没去碰过。如果他发现漏水，肯定要去关上。对于热企的这一回复，他表示难以接受。

回应：

愿意协助维修，具体要业主来协商

因为漏水时间比较长，楼下邻居屋顶的墙皮已经脱落，地板也受到影响。楼下邻居表示赔偿或者帮忙维修好都可以，希望能尽快解决。

11月25日，记者来到房先生家里，拨通了小区换热站工作相关负责人的电话。在电话里对方表示，具体如何解决，需要房先生跟楼下去协商。换热站可以出人工，由房先生购买相关材料，帮忙进行恢复处理。针对赔偿的问题，对方并未给出明确答复。

随后，记者又将相关问题反映了青岛顺安热电有限公司的相关负责人徐经理。徐经理表示，他会尽快将此问题进行落实，协助业主尽快处理完问题。

律师：

如检修不当致漏水，热企应承担赔偿责任

记者就此采访山东川佳律师事务所张宝清律师，张律师表示，这属于相邻关系引起的纠纷，因楼上业户设施原因而导致楼下漏水受损，应当由引发受损损失发生的楼上业户对此承担民事责任，包括修复或赔偿经济损失之责。如引发漏水受损系因楼上供暖部门检修设施不当所致，楼上业户可以在承担民事责任后向供热部门追偿，也可以由供热部门直接承担该修理或赔偿经济损失的民事责任。“建议争议各方共同协商解决，或由上级主管部门调解处理，协商未果的可以向人民法院起诉”张宝清律师在接受记者采访时表示。